3 сентября 2024 года обратиласб в отделеник МТС Банка по адресу Серпуховской вал, д. 3, к. 1 Для открытия МТС счета. попала к сотруднику Суслова Валерия. Очень милая и приветливая девушка. Все подробно рассказала об условиях счета, помогла скачать приложение и оформила карту банка. В отделении неи очереди. Большое спасибо, Валерии!
7 июня 2024 года отравилась в отделение МТС банка по адресу Серпуховской вал, д. 3, к. 1 для получения кредита. Попала к специалисту Валерия, все подробно рассказала и быстро оформила. В офисе приятная атмосфера, очередей нет. Обязательно вернусь еще раз в данное отделение. Огромное спасибо Валерии!
Удобное расположение банка, внутри компактно, чисто, видно, что персонал дорожит репутацией. Очень признательна Денису Олеговичу Замотаеву, который помог разобраться с кредитом на наиболее выгодных для меня условиях, не пожалел времени осветить непонятные мне моменты. Ставлю Денису высший бал - 9. И благодарю.
14 августа 2024 года обратилась в отделение банка по адресу м. Тульская, ул. Серпуховской вал, д. 3, к. 1 для оформления дебетовой карты. Попала к сотруднику Суслова Валерия. Очень милая девушка, всё подробно рассказала по условиям. Валерия предложила оформить кредитную карту на случай непредвиденных условий. Большое спасибо!
Офис расположен в самом удобном месте, рядом с оживленным торговым центром, в 2 минутах от метро - удобно. Удивило приятное и дорожелаьельное обслуживание сотрудников, в частности менеджера Дениса, не долгое (один человек передо мной) скрасило чтение рекламных буклетов и стаканчик прохладной воды из кулера. Спасибо.
Ну раз уж все выражают благодарности Наталье, то и я плюсану. Наталья прекрасна! )) За последние полгода так получилось, что много раз обращался в это отделение МТС Банка по разным вопросам, и почти всегда попадал на неё. Дайте уже премию этой прекрасной девушке! ))
Из минусов (отделения, не Натальи): по распоряжению руководителя отделения стали закрывать дверь с доступом к банкомату на ночь. По словам сотрудников банка, решение было принято в виду того, что некоторые маргиналы творят там непотребщину (какую не уточнили), и об этом уже в отзывах написали несколько раз. Пролистал вниз до осени 2022, не нашел ни одного такого отзыва. Уважаемый руководитель отделения! Верните, плз, сервис! Это не решение проблемы, а ухудшение клиентского опыта. У вас стоит камера, есть полиция в конце концов. Причем тут клиенты?
С уважением, Дмитрий,
сам в недавнем сотрудник KION/МТС, обладатель МТС Premium, ипотеки и потребительского кредитов, нескольких пластиковых карт от МТС Банка, житель того же дома, где находится отделение.
Хорошее расположение банка. Внутри комфортно и чисто. Сотрудники знают свою работу на отлично. Отдельная благодарность Русане - помогла с открытием вклада, рассказала о всех мелочах, спросила, какой нужен вклад и тд. Быстро обслужили, в очереди долго не находился. В общем и целом данное отделение оставило только хорошее впечатление.
Быстрое обслуживание, персонал не навязчивый, возникающие вопросы быстро разрешаются в офисе, отношение нормальное, стараются и подходят к решению ответственно. Парковка платная, рядом можно заехать во двор и в случае свободного места припарковаться там.
1
Show business's response
О
Олег
Level 11 Local Expert
September 24
Хочу завершить обслуживание в банке МТС. Дважды приходил, мне говорят у вас есть запрос на овердрафт, говорю, я не подавал отмените, они говорят, нет, запрос формируется автоматически и отменить его нельзя, нужно его выдать и подсовывают согласие на кредитную карту. Говорят, чтобы завершить обслуживание в банке сначала надо оформить овердрафт через кредитную карту, сразу ее закрыть и тогда можно будет завершить обслуживание и отозвать персональные данные. Пока самый не приятный банк из всех с которыми я имел дело. Зачем навязывать кредитную карту не понятно. Нужно по ходу жалобу в Центральный Банк писать.
Дополню после комментария банка:
Я просил завершить обслуживание в банке (закрыть все счета, закрыть личный кабинет, в идеале отозвать персональные данные), а мне в целях заботы предложили кредитную карту, у вас все в порядке? И мне ее не предложили, а буквально навязывали, тк у меня якобы есть какой-то запрос на овердрафт и пока не оформишь кредитную карту завершить обслуживание не получится.
Обслуживаюсь в данном офисе как юридическое лицо. Все устраивает. Четко и быстро. Спасибо Нелли сотруднику. Удобное расположение офиса . И очень вежливые сотрудники
Очень хороший офис, всем рекомендую! Сотрудница Ушанова Наталья профессиональный и компетентный сотрудник, клиентоориентированность на высшем уровне! Спасибо.
Тихо, спокойно, профессионально, доброжелательно - это вкратце. Самый приятный и самый лучший офис МТС-банка. Отдельное огромное СПАСИБО сотруднице по имени Наталья, которая очень оперативно помогла мне в очень сложной ситуации утром 01 августа 2022 года. На документе, который она выдала, значится Краснова Н.В.
Регулярно обращаюсь в это отделение, у меня зарплатная карта, которую в какой-то момент арестовали. Очень благодарна сотрудникам этого отделения за оперативное решение всех возникших проблем, грамотные консультации, отзывчивость (в частности, специалисту Денису). Информация, предоставленная сотрудниками отделения помогла в решении сложного вопроса по аресту.
Отделение удобное, долго ждать не приходится, всё аккуратно.
Тихомирова Алина.
Обращалась сегодня в отделение банка серпуховский вал дом 3 корпус 1 за кредитной картой. По времени обращалась в 15:30. Попала к сотруднику Владиславе. Отличное обслуживание. Все достаточно быстро и четко. Осталась довольна, все объяснили, про тарифы рассказали. Спасибо! Буду обращаться еще в данный банк
Хотела бы выразить огромную признательность сотруднику Ларисе за профессионализм и добродушие, все очень доходчиво и грамотно объяснила, я осталась довольна от прибывания в данном банке)
Хочу поблагодарить оператора офиса МТС Банка «На Тульской» Владислава Малюкова за то, что он терпеливо и доброжелательно отвечал на мои многочисленные вопросы об условиях и особенностях вкладов и карт, а затем быстро оформил все необходимые документы.
Очень долго ждать. Вопрос на 2 минуты, ждешь 40. Мне попался абсолютно некомпетентный сотрудник. Он не знал ничего и по всем вопросам обращался к коллегам. Если он стажер, то как его можно было поставить работать самостоятельно? Если нет, то совсем грустно.
Отличное отделение банка, сам банк тоже очень хороший, удобные кредиты, по нормальным процентам, отзывчивый персонал, всегда помогут если что, чисто и без очередей
В банке по ул. Серпуховский вал 3к1 очень профессиональные сотрудники. Открывали счет в данном банке, все открыли быстро, рассказали все, объяснили, сориентировали по тарифному плану.
Отдельная благодарность сотруднику Нелли, специалист своего дела!