Самый ужасный банк. Свои же деньги снимаешь с комиссией. Обдираловка!!! Зарплату чтобы получить платишь комиссию, ни в одном другом банке нет такого! Сотрудники некомпетентны, за меня решают сколько я буду снимать, даже не спрашивают.
Ужасный банк, по телефону другая информация по факту другая, ещё говорят что в колл центре могут дать вам не верную информацию и просто закрыли окошко
4
Show business's response
I
ilya
Level 9 Local Expert
January 18, 2023
Отделение постоянно переполнено и явно не хватает персонала из-за этого приходится провести немало времени в ожидании своей очереди. Может из-за нагрузки, а может и по причине некомпетентности менеджер которая меня обслуживала выполнила не все требуемые операции в связи с чем пришлось ехать ещё раз в отделение банка
Самый ужасный банк за историю человечества!
Внутренние переводы с накопительного счета на дебетовую карту не работают от слова совсем.
Мой печальный опыт таков, что 26.06.21 осуществила перевод не дебетовую карту немалой суммы и по сей день 02.07 ДС не поступили на карту, просто испарились со всех балансов.
Неоднократные обращения и жалобы в банк не работают, а про нулевой сервис уже не говорю, это и так ясно. Полагаю только через суд возможно вернуть свои деньги. Вообщем то и мошенников не нужно с такими банковскими системами.
Если вы не хотите лишиться своих средств и нервных клеток, сторонитесь этой конторы. Всем добра.
Оформляла потребительский кредит, являясь зарплатных клиентом данного банка. При заключении договора не предупредили о страховке, не предложили отказаться от неё, не сказали про период охлаждения в 14 дней с даты заключения договора. Как итог - кредит полностью оплачен за 1,5 месяца вместо 60, а страховая фирма по телефону сообщила, что деньги вернут только по одному полису из 2 (маленькому, на 30 тысяч), а по большому, на 99 тысяч не вернут. Так же в банке очень неудобные условия частичного досрочного погашения- оно возможно только в день платежа по графику, а не в день внесения средств. Полностью отказалась от услуг данного банка, зп буду получать на другую карту. И никому не рекомендую
Эти люди рассылают мне своей телефонный спам типа "вам одобрен кредит". Я не давал согласие на такие сообщения. Пишу заявление в ФАС. Очень жду, что они вас нахлобучат на хороший штраф.
Уважаемые руководители банка,обратите пожалуйста внимание на работу ваших сотрудников.Я являюсь клиентом банка как Юр.лицо.Мне к моему юридическому счету привязали чужой номер телефона,без моего ведома,это должностное преступление между прочим.Вместо того чтобы извиниться и решить вопрос,сотрудник юр.отдела по хамски разговаривала и зачем то отправила в отдел обслуживания физ.лиц.Вы так без клиентов останетесь.
Жуткий, назойливый банк, точнее НЕДОБАНК, просто позорище.
Постоянно звонят со своими предложениями.
Навязывают кредит, при оформлении дебетовой карты. В кредитном договоре указали заранее невыполнимые условия, при которых ставка повышается на 8% , с 8,9% до 16,9% - почти в 2 раза!!!
Навязали дикое страхование на 173 тыс. руб., при кредите 650 тыс.
Пора наверное и Центральному Банку задуматься о том, чтобы лишить лицензии этот "славный" банк.
Хотел взять рассрочку в салоне МТС, со мной связался менеджер МТС-банк и после разговора, поняв что мне предлагают кредит 20%, я отказался от рассрочки и взял телефон за наличку. А эти обиженные планктоны слили мои данные микрофинансовым компаниям на основании АННУЛИРОВАННОГО договора. Это позор, ребят. Так дела не делаются. Теперь отстреливаюсь от этих телефонных атак при том, что телефон то я купил всё равно у них. Оставил запись в книге жалоб и предложений, никто со мной так и не связался. Если вы читаете это и думаете сотрудничать ли с этим банком или нет, если вам дороги ваши нервы и деньги, ни в коем случае этого не делайте.
Была 26.11.21 г в этом отеплений МТС банка сотрудник Вадим не хотел мне выдать перевод мой основываясь что у меня нету патента (что за не знание законов ,вы должны знать у каких граждан должнен быть патент )я всему банку начала объяснять что Кыргызстан входит в Таможн союз и что нам не нужны патенты
1
1
A
Anna Nim
Level 8 Local Expert
November 15, 2021
Перевели мне деньги через сервис Золотая корона. Будучи в городе, в 18:15 зашла в отделение, которое работает до 20:00, с желанием получить перевод. Ко мне подошла девушка и сообщила, что отделение работает до 20:00, но сервис Золотая корона работает до 18:00. Я удивилась, но ушла, однако в субботу, опять будучи в городе, решила забежать и получить-таки свой перевод, но прежде, как и любой человек, не желающий тратить свое время, решила позвонить в отделение и уточнить, работает ли сервис. Вполне обычная информация. Позвонила в справочный центр МТС-банка и на мой вопрос оператор Владислав, а потом и оператор Вероника сообщили, что не могут меня проинформировать, до скольки работает в ИХ банке сервис Золотая корона. Мол, это может сообщить мне только сервис Золотая корона, а у них такой информации нет. На мою просьбу соединить меня в таком случае с отделением банка на Марксисткой, чтобы уточнить этот вопрос и не ехать через пол-Москвы просто так, они сказали, что технически не могут. В интернете телефона отделения тоже нет. Что за бред? В Золотой короне говорят, что сервис круглосуточный, справочная служба банка не может сообщить ничего внятного, а телефон отделения, куда я хотела позвонить с простым вопросом, чтобы не тратить свое время, скрывают как тайну Мадридского двора. По-моему, я не запрашивала никакой сверхъестественной информации, только до скольки работает сервис по указанному адресу и работает ли сегодня вообще, но никакой помощи не получила. Ребята, если вы с такой ерундой не можете сориентировать клиентов, то как вы вообще работаете?
В итоге я приехала, потратила своё время, а сервис Золотая корона - внимание! - не работает! Замечательно. Ваши сотрудники даже этого сообщить не могли. Вам следует серьезно поработать над клиентским сервисом. Я никому никогда не посоветую ваш банк, так как операторы вообще не могут помочь ни с какими вопросами, даже самыми элементарными, просто повторяют заученную информацию, совершенно не проявляя желания помочь клиенту, и вынуждают тратить время попусту. Спасибо за потерянное время.
P.S. Позвонили с клиентского сервиса банка и попытались помочь решить проблему. Так как решение проблемы уже не совсем актуально, то проблема решена не была, но то, что пытались помочь (хоть и поздно), несколько сглаживает негативное впечатление.
Ленивые сотрудники, потрачено время впустую без решения проблемы. Старший сотрудник сказала, что решение проблемы займет много времени.
2
Show business's response
А
Анна Б.
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Убогое и медленное обслуживание. Стояла в очереди полчаса и в итоге у них ещё 10 минут грузились компьютеры. Офис вернёт вас на 10 лет назад. Лучше выберите другой или смените оператора
Сотрудники банка вводят в заблуждение !!!!! Пришла получать кредит наличными , странная система дают кредитную карту на ней деньги, или снимай без проблем, но! Снять не реально , так как банкомат видит это как кредитную и хочет снять комиссию , но ок, деньги выдали в кассе без комиссий. Сотрудник банка сказала , если оплатить всю страховку по кредиту ( якобы от неё нельзя отказаться, хотя страховка это чисто добровольная вещь) То платёж будет меньше почти на 2 тыс, я конечно же соглашаюсь, она это проговаривает много раз! В итоге сейчас подходит время платежа , платёж как был большим так и остался, на вопрос в чате, мне сообщают что , оплата страховки никак не влияет на сумму платежа !!! Мошенничество !!! Я на намерена подавать жалобу в ЦБ
Закрывал досрочно кредит. Сотрудник не мог долго посчитать. Только после помощи другого сотрудника как то решили этот пример. Но не тут то было. Прошёл месяц и оказывается не приняли заявления о досрочном погашение долга и теперь я ещё должен довести в банк 33 рубля. Из за не грамотности сотрудников , мне приходиться ездить и разбираться теряя время и нервы из-за каких-то 33 рублей.
Долгое обслуживание клиентов. Долгое ожидание в очереди (больше часа). Маленькое помещение офиса, постоянный гвалт, невозможность сосредоточиться на заполнении документов.
Меня в этом банке обманули аж в 2013-ом году, но ничего у них с тех пор не поменялось. Сотрудник куда-то дел мое зявление на закрытие карты и в итоге я остался клиентом, того неведая с долгом в 14 руб 00 коп, который они продали через 5 лет коллекторам. Этот банк просто позорище 🙈 Уверен, что у вас с ними тоже есть немало неприятных моментов. Пишите на них жалобы в ЦБ, не ленитесь ✌️
иногда бывают интересные предложения по вкладам и достойные проценты но! обмануть пытаются на каждом шагу/ на жалобы не реагируют/ под камерами нагло врут в глаза обманывая по услугам и возвможностям и ничего им за это не делают/
но есть и классные люди особенно Мужская часть коллектива в отделении и кассиры - даж ради меня задержались!
а так - от карты отказалась тк с нее невозможно снять деньги! нет терминалов даже в офисе банка )))) а через кассу - С ПРОЦЕНТАМИ !
Держал годовой депозит.
За 2 дня до окончания менеджер позвонил, предупредил об окончании срока, предложил продукты банка.
Я отказался, сообщив, что намерен забрать вклад ( процент по вкладу стал совершенно не интересен).
Пришёл за деньгами в офис на Таганке, отсидел очередь.
Операционисток сообщила, что денег нет, так как я не заказал заранее. В договоре о заказе в день завершения вклада нет ни слова, во всех банках деньги выдают по окончании депозита. Но не в МТС.
Операционисток звонила руководству, меня уведомили, что нужно заказать деньги на вторник (была пятница), такие правила.
Повозмущался, операционисток ( ей респект!) договорилась в нескольких кассах, что нужную сумму соберут через некоторое время.
Через час деньги получил.
Сильно опоздал на совещание, так как не мог предположить столь долгой выдачи денег.
Больше сюда ни ногой.
Один из самых ущербных банков в плане сервиса и культуры работы. За одно приключение с закрытием карты/счета никому не советуют сюда вообще приходить. Формально все можно сделать через приложение, но на практике будет куча препятствий и по итогу придется тащиться в их офис с нулевым уровнем сервиса аля 90-е.
Ждала 40 мин. Получить перевод что после мне ответили у нас взымается 10% за поличение перевода. Почему сотрудники не информирует об этом в начале, когда я взяла талон на получение перевода. Обслуживают клиентов очень долго