15 мая я закрыла кредитную карту,ни не разу ей не пользовалась. Пришло подтверждение,что карта закрыта, карту я уничтожила. Ни пароля,ни кода я даже не знаю,т.к. уже сказала ни разу не пол зовплась картой. И вдруг,через несколько дней приходит смс,что карта восстановлена,и.к.я отменила закрытие. Более того,что я подала заявку оплатить кредит за покупку телефона с уже закрытой карты. Что это ? НИКАКОЙ ОПЕРАЦИИ я не проводила,никакой заявки не подавала! Это просто мошенничество банка! Теперь они на мои заявления отвечают отказом,обвиняя меня,что я сама провела операцию. Где мое заявление на продление карты? Где мое заявление на оплату кредита? Сплошное враньё! Это не банк,а шарашкина контора,обманщики.
Много лет сотрудничаю с банком МТС и всегда выбираю отделение на Суворовском. Хочу особо отметить компетентность, вежливость и оперативную работу менеджеров. Можно получить подробную информацию по любому вопросу.
Автоматически подключают страховку 1,99% в месяц!
Информация по этим списаниям не отображается в последних списаниях а отдельной вкладке история!
Таким образом банк списал более 13 тысяч рублей!
пришли в отделение за 20 минут до закрытия, что бы забрать пейтег. во-первых маленькое помещение, нет мест для клиентов, большинство просто стояли, толпились. во-вторых, нас грубо развернули, со словами, что нужно было приходить раньше и приходите либо завтра либо езжайте на проспект Большевиков. Мы поехали в другой салом, по рекомендации работника, так на этом проспекте большевиков вообще не выдают пейтеги. зря потраченное время, пришлось возвращаться на следующий день, благо уже во второй раз нас обслужили и быстро, без проблем отпустили, выдали.
В отличии от электронной системы, персонал меня встретил приветливо и помог решить вопросы. Пришлось подождать, когда заработает электроника. Как раньше было хорошо. Люди почти никогда не выходят из строя)))
Обратился в данный офис для оформления кредитной карты
Менеджеры все подробно рассказали, подобрали карту, чтобы мне было выгодно
Всем рекомендую обратится в данный офис
Выражаю огромную благодарность сотруднику колл-центра Евгению.
У меня был сложный вопрос (заявка 18331312). Мне звонили коллекторы по поводу чьего-то долга перед МТС банком. Типо "НСВ". Там люди, конечно, хоть и русские, но не понимают о чем речь. Им приказано звонить, а не думать. И они своё дело делают отлично.
Евгений понял суть вопроса. Отправил запросы и мой телефон удалили из базы коллекторов. Спасибо! Звонки и смс прекратились.
Приходила за консультацией про продуктам банка. Очень приветливые сотрудники. А руководитель офиса Мария очень клиентоориентированна. Ответили на все мои вопросы. Очень милый и уютный офис.
Огромное спасибо сотрудникам за помощь, очень быстро помогли решить мой вопрос, плюс предложили кредитную карту и взял ее не задумываясь, уже планируем вместе с женой улететь отдыхать по ней в Турцию
Я такого сервиса не встречал много лет. Пришел забрать продукт - платёжный стикер. Зашел в офис минут за 5 до закрытия. Мне с порога сказали, что я не успею забрать. На моё возмущение предложили взять талон электронной очереди, зная, что талоны уже выдаются за завтра. Всему офису за неуважение желаю объясниться с руководством. Никому не советую обращаться - хамство и неуважение ждут там каждого.
На удивление, всё очень быстро. С моей проблемой помогли. Была в ранее в другом офисе МТС, не сравнить с этим. Работники здесь компетентные. Время потратила минимальное. Теперь только сюда, если возникнет необходимость.
Show business's response
Mr.X
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
Просторный офис. Отличное обслуживание. Решила вопрос быстро.
Захожу переодически пополнить мобильную связь через терминал и оплатить кредит,сотрудники всегда помогут, еще и предложили оформить карту с кешбеком и скидкий на связь 10%,ушла довольная.
Ничего необычного. Самый типовой банк с кучей проблем в качестве обслуживания. Все стандартно, снимают деньги и никогда не распишут в смс за что и почему. Ну а операторы просто не понимают где работают, можно висеть у них по 20-30 минут на телефоне и за это время смогут ответить на один вопрос.
Приходила за получением перевода по золотой короне.
Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине.
Быстрое обслуживание и оформление кредитной карты с кэшбеком( рублями), ранее остерегалась кредитных карт , но Екатерина убедила меня что это выгодно
Сегодня были в этом банке, нас обслуживала Анастасия, подавала документы на открытие р.с. в этом банке. Все очень понравилась, все быстро, по делу, очень приятные люди работают!
Взял там ипотеку, в целом банк норм, но при оформлении карты менеджер попытался втюхать кредитку, говоря, что это обязательно
Только после моего полного отказа, смог выдать просто дебитовую карту с которой за оформление 300 рублей списали! Благо хоть вернули