26.12.22 обратился в ближайший салон связи МТС по вопросу ошибочного платежа. Я перевел деньги на ранее заблокированную сим-карту. Сотрудник (зовут Денис) с выпученными глазами и недоумением сказал сразу, что такие вопросы он не решает и ничем помочь не может. После моих объяснений, он сказал чтобы я обращался в свой банк для возврата средств. Я пошел домой, залез на сайт МТС и увидел следующее (см скриншоты). С этими скринами снова возвращаюсь к этому господину. Господин слушать меня не хочет, перебивает и ведет себя крайне раздражительно. Я опять настаиваю на том, чтобы мне дали заполнить бланк на возврат средств. Сотрудник отказывает мне в этом, говорит что не выполнен ряд условий, а именно:
1. я не являюсь клиентом МТС
2. номер, на который были переведены средства мне не принадлежит
3. я не мог ошибиться, так как все цифры номера совершенно разные, т.е не мог ошибиться на все 10 цифр.
Говорит, что такова политика компании и ничем помочь не может. Поняв, что просто так я отсюда не уйду он начал названивать своим коллегам и консультироваться с другими специалистами по моему вопросу. Получив подтверждение о том, что мне в возврате средств откажут он сообщает это мне. Меня его ответ не удовлетворил и я продолжаю гнуть свою линию правоты. После нескольких минут мучений кое-как начались телодвижения со стороны сотрудника. Мы все-таки смогли заполнить этот несчастный бланк. Я проверил через горячую линию МТС, что заявление на возврат средств составлен и передан руководству на рассмотрение. Спасибо тебе (нет) сотрудник МТС Денис. Поэтому 1 звезда за публикацию отзыва, вторая тебе Денис, за то что ты все таки каким то чудом смог мне помочь! Прилепи ее себе на лоб и выучи свои обязанности, либо не занимай эту должность.
Уважаемое руководство МТС, проверьте работу данного сотрудника.
Особо написать нечего. Расположение удобное. Проходимость хорошая.
Но, попасть внутрь не получалось.
Почему-то все время , когда приходил, висела бумажка с надписью, что перерыв. 🤷
Ужас просто особенно этотвзрослый мужчина,который не знает свою работу и недоволен всем и пытается внушить то что мы виноваты что пришли к ним с просьбой как будто к нему домой.
Не втирали допы, но защитное стекла стоят очень дорого(наверно во всех магазах) и наклеить так же. Заказывал с Китая, дёшево очень и клеил сам, бесплатно и всё так же.
2
3
ПравДА
Level 15 Local Expert
August 19, 2022
Как ни зайду положить денег на Тинькофф постоянно что-то не работает.