MTS
47 reviews
September 10
Забирал заказ из интернет магазина, оплачивал на месте, на вопрос, как мне получить чек, молодой человек-консультант сказал, что он придет мне смс сообщением, проходит 10 дней, а чека все нет. Позвонил в поддержку, там говорят - "Должны были дать на кассе", и нужно ещё раз ехать в магазин, и они его распечатают, ввели в заблуждение на ровном месте. Так же спросил консультанта по поводу начисления баллов кэшбэка, сообщил, что будут на следующий день, в итоге ждал две недели, если консультант не справляется с консультациями, наверное это о чем-то говорит
1
October 9
Совершенно недовольна магазином и условиями приобретения там смартфонов. Купили, в итоге ПРИШЛОСЬ взять еще и симкарту которая вообще не нужна( навязанный товар), телефон оказался неисправен, не работал динамик. Отправили на оценку качества, и естественно деффекта «не выявили», отдали обратно, и вуа-ля заработал. Естественно больше никакого доверия ни к бренду, ни к самому салону. И да, продавец ОБЯЗАН озвучивать что входит в стомость! Телефон стоит 15 тысяч, и еще плюс три навязанные позиции!
August 27
Очень понравилась работа продавца-консультанта Анны. Быстро и качественно ответила на вопросы по приобретению товара, по акциям и кэшбеку. Спасибо, Анна!
March 5
Хороший салон, помогли найти отличный телефон на подарок маме, подобрали все нужное, и все грамотно, быстро и вежливо объяснили, хотя думала, что долго буду выбирать
July 24
Прекрасно проконсультировали по моему вопросу. Решили все мои проблемы! Отличные сотрудники
May 15
лучший салон, реально классные консультанты!!! мальчик особенно хорошенький, подсказал, показал и все хорошо объяснил!! 🌷🌷🌷
March 5
Очень вежливый и приятный коллектив, быстро и грамотно про консультировали по спутниковому телевидению. Огромное спасибо!!
August 22, 2023
Прекрасный персонал вежливый и внимательный. Обязательно приду ещё раз. Особую благодарность хочется выразить менеджеру Анастасии тактичная и внимательная. Специалист с большой буквы.
1
March 5
Очень грамотные специалисты, легко справились с решением моей проблемы! Так же хороший выбор товара , можно выбрать на любой вкус !
May 15
Хороший салон где помогут разобраться с практически любым вопросом, а также подберут подходящий смартфон или аксессуары к нему
March 5
Замечательный салон с вежливым персоналом. Помогли подобрать телефон и все комплектующие к нему. Рекомендую!
March 31, 2023
Обращалась сегодня в МТС с вопросом о том, почему все время переносят дату номера. Девушка, Анастасия, ничем не могла мне помочь, разговаривала со мной на повышенных тонах, со мной был молодой человек, она и ему отвечала агрессивно; «Мужчина, вы меня не понимаете», максимально неуважительно отнеслась к нашей просьбе. Когда спрашивала новый номер, у нее в базе высветился мой старый, она не уточнила точно ли это мой номер, я попросила ее перепроверить и сказать мне номер, на что она мне ответила: «Уже поздно, я не смогу посмотреть, звоните по номеру.» Неприятная, неуважительная и, действительно, не знающая свою работу девушка. Просьба поменять персонал на тех людей, которые знают свое дело и относятся к людям на равных, а не возглавляет себя.
3
March 10, 2023
10.03.2023 обращалась в салон по вопросу блокировки номеров , которые зарегистрировали в мтс на мои документы без моего ведома. *** в мтс, персональные данные уходят непонятно куда! за 2 месяца прикрепили 12 номеров, которыми кто-то пользовался! Проверяйте свои личные кабинеты на наличие договоров на приобретение номеров , которых вы в глаза не видели на ваши паспортные данные!!!!! Сотрудница салона на лелюшенко возомнила из себя что она владелица всего мтс. Операторы не компетентны. Если можно было поставить минус -5 звезд , то поставила бы , а так 1 звезда.
3
August 22, 2023
Недавно пришли закрыть симкарту,которой не пользовались. Сотрудник Анна быстро урегулировала наш вопрос, за что ей большое спасибо. Очень компетентный сотрудник, рады что попали именно к ней!
1
April 5, 2023
Салон МТС на Лелюшенко,4. Работает грубый и некомпетентный персонал в лице Анастасии. Очень неприятная девушка, ни в одном вопросе не смогла помочь. Обращается к клиентам только "Мужчина..." или "Женщина..." Общается в высокомерном тоне.После некоторого раздумья, сообщила, что не работает программа, приходите завтра! Хотя в этот момент обслуживала клиента. На просьбу представиться- отказалась назвать фамилию. Купить телефон в этом салоне- отпало желание. Не рекомендую сюда обращаться, Вам испортят настроение!
4
January 9
Краснолобова Анастасия хамит и не выполняет свою работу.Не понятно,почему после стольких негативных отзывов и претензий покупателей,она до сих пор работает в данной организации..?
1
October 24, 2023
Девочки, сотрудницы очень хорошо рассказали мне о акциях, в итоге взял Xiaomi с акцией по связи, помогли мне определиться. Я очень доволен.
1
July 29
Хороший коллектив , всегда помогут
July 29, 2023
Ужасное отделение сотрудник абсолютно не в чем не компетентен. Просто посылает в тех поддержку обсолютно не разбираясь в ситуации, чуть ли не выгоняя с салона связи. Такого отношения ещё не видел
2
April 22, 2023
Обратилась сегодня по вопросу подтверждения ПД. Всё, как у всех: мифическая программа не работает, приходите, когда заработает, когда заработает - не знает, и т.д. В общем, персонал в этом салоне связи работать не хочет совершенно! Зато телефон кому-то втюхать - оператор с места подорваламь.
3
May 20, 2023
Сегодня 19.05.2023 было обращение в этот салон мтс. Сотрудница хамила и грубила. Отказалась разобраться в вопросе, при попытки отдать претензию в письменном форме не приняла, свою фамилию назвать отказалась.
3
January 16, 2023
Ужасный салон с отвратительным персоналом. Купили там телефон, приложение вотс ап не работает, не понятно по какой причине. Телефону три дня. Отправляют ремонтировать за свой счет, хотя есть гарантия. Менять на новый отказываются, деньги не возвращают. Московский головной офис обратите внимание на то позорище которое находится в Ростове
5
January 19
Хороший салон , всегда вежлево и грамотно обслуживают
December 5, 2021
05.12.21 г., в данном салоне, сотрудник Краснолобова Анастасия , не в состоянии отпустить , мой оплаченный интернет-заказ( Сим карта), ссылаясь на то, что я обязана предоставить данные , которые мне ПАО МТС не предоставил (код продажи и номер заказа). Я предоставила смс , которую получила от ПАО МТС, пояснила, что на почту пришел договор и эти данные мне просто не предоставили и я не имею ни какого понятия от куда их мне взять? Мне порекомендовали , по этому поводу обратиться чуть позже, завтра после завтра?! С учетом того , что интернет покупку я совершила 4.12.21 ?! После того, как я обозначила , что у меня столько свободного времени нет, попытайтесь пожалуйста решить свой внутренний вопрос , вот смс, может этих данных все же вам будет достаточно?! На что мне пояснили, что мне ни чем не могут помочь?! Сотрудник даже не попыталась разрешить этот вопрос , судя по всему проще куда то отправить?! Благодаря таким , чудо-сотрудникам, убеждена , что клиентов у ПАО МТС не прибавится !!!
7
July 14
Профессионально
February 3, 2022
Да действительно, девушки в этом салоне не хотят работать , отказывают в услуге и потом не верно информацию преподносят ,звоню на 0890 там мне подтверждают ,что мне дали в салоне этом не верную информацию ,Уже второй такое , посетила салон МТС 1.02 и 03 .02 22 года и каждый раз отказ в услуге хотя ,как мне объяснили операторы все это возможно .
6
November 6, 2022
Отличное обслуживание, делают качественную работу, не навязывают доп. Покупок, в общем рекомендую вам поситить!
6
January 12, 2021
Ужасный салон ,отец пришел оплатить цифровое TV ,а старший продавец ,Краснолобова Анастасия ,обманным путем навязала ему покупку телефона и якобы антену спупникового tv в подарок ! По факту телефон и антену продали ,а не подарили. Даже если бы и подарили ,то вопрос ,зачем она ,если человек много лет пользуется цифровым tv МТС??? На лицо наплевательское отношение к клиентам, как со стороны персонала ,так и со стороны компании МТС,так как в возврате д/с отказали ,ссылаясь на то ,что это сложно-технический товар. Буду обращаться в Роспотребнадзор ,а клиента в нашем лице они потеряли ,разменяв свою репутацию на разовую продажу в 6450 руб. Отдельный привет продавцу Краснолобовой Анастасии ,надеюсь вас уволят за некомпетентность и хамское отношение к клиентам.
13
November 15, 2022
Заходила 15.11.22, хамское отношение , хотела приобрести сим карту, но мне не захотели её продать🤷♀️клиентоориентированность на нуле.
3
September 25, 2023
Толково ничего не говорят ,только направляют на горячую линию
1
April 8, 2021
Ужасное обслуживание, хамское отношение клиентам. Два дня ходила, чтоб расторгнуть договор: 1 день пришла 19.00 сказали, что это услуга делается только с 12.00 до 18.00; 2 день пришла: в положенное время, однако оказывается теперь нет бланков для расторжения договора. Консультант проговорила другие адреса, выбрали из предложенного самый ближний: ул. космонавтов12 (Поэтому адресу не существует офиса). Этот офис никому не порекомендую, обходите его стороной
12
September 15, 2020
Сегодня в 14:35 заезжали, чтобы расторгнуть договор. Некомпетентный менеджер Алина оставила самое неприятное впечатление о своей работе и сети салонов в целом. Вам следует поработать над корпоративной культурой, а также обучением этого сотрудника, поскольку она не знает, какие документы следует запрашивать для расторжения договора, ведёт себя некорректно и грубила не только нам, но и другим клиентам, более того, досталось даже сотруднику вашей же горячей линии. Не уверена, что эта девушка способна работать с людьми. Очень жаль.
11
April 18, 2023
Ужасное обслуживание, сотрудник просто просиживает штаны
5
August 15, 2021
Ужасный салон . Чюсова Анна Геннадьевна за обслуживание клиентов оценка 0 даже много. Постоянно вела переписку в своём телефоне когда мы с ней общались .
8
March 22, 2020
Не в моих правилах писать негативные отзывы, поэтому отмечу только улучшение! Отношение к клиентам улучшается, специалисты (продавцы-консультанты) набираются знаний. Отношение от чего припёрся изменилось, раз пришёл помогу, если попросишь, наверное, может быть, когда-нибудь. Но иногда бывает и по другому, могут подойти и объяснить, но бывает это не часто.
4
November 13, 2020
Сегодня посетила салон с целью приобрести айфон 12 . Пока рассматривала на стенде девушка полной наружности назойливо выносила мозг, не обращая на просьбу не мешать . Подходила слишком близко нарушая безопасную дистанцию 1,5 м. В итоге в конце и нахамила .Больше ни ногой.
10
February 8, 2020
Если надо расторгнуть договор, то у них всегда пооблемы то програма не доступно, то принтер поломался или картридж закончился. При этом если надо купить или подключючить, то проблем нет.
Так получилось что приходил 2 раза в разные месяцы по субботам, но меня отправляли на будние дни, при этом сотрудники были одни и теже Зборовский Александр и Анастасия Краснолобова.
Из чего делаем вывод, что им надо только продавать, а расторжения пусть вешают на др.
МТС, я расторг с вами уже 2 л/счета, на очереди ещё у родителей и у брата полный набор телефония, инет и тв.
7
November 22, 2019
Сегодня МТС потеряли клиента в моем лице. Пытался восстановить симку. Обошел три салона. В каждом из них возникали какие-то припоны: то программа не работает, то нет бланков заявлений. Больше никаких услуг от МТС! Никому не посоветую этого оператора.
12
October 1, 2019
ужасный персонал! деньги на карту мтс не кладут и еще придумали комиссию за это! Положить на счет также нельзя, постоянно не работает программа! уровень обслуживания низкий! персоналу интересно только продавать телефоны
8
1
October 3, 2019
Ужасный магазин , продавцы не опытные , а именно Зборовский Александр, покупала часы , а он наверное мечтал о чем то , что продал не ту модель , я обнаружила это дома , что не тот ремешок
8
1
September 1, 2018
01.09.18 около 10.30 не продали симку, продавец и администратор сказали "по всей стране обновление программы, только после 13.00"! Через полчаса я купил симку в ларечке на Квадро совершенно свободно, и там мне сказали, что никакого "обновления программы"... Вопрос нецензурный: Как Это понимать???
8
2
December 28, 2022
Всё хорошо
2
March 30, 2018
Сколько раз заходила в этот салон не решила своих вопросов ни разу:
1. положить средства на карту Touchbank, консультанты говорят, что программа не работает и так несколько раз.
2. Терминала для внесения денежных средств на счет МТС нет, а через кассу вносят от 300 руб.
9
2
January 10, 2021
Доброжелательный персонал.
4
May 11, 2021
Ужасный салон
7
October 23, 2019
Персонал добрый и отзывчивый
5
September 3, 2018
Был вечером. Два сотрудника, никакой очереди. Большой выбор т/ф номеров.
3
3