Сегодня покупали яблочные часы супруге, попросили наклеить стекло на циферблат, наклеили... С волосом внутри, заметили только дома, смотрите внимательно если что то у них покупаете, а лучше проходите мимо, я думаю это всё, что нужно знать про этот салон.
Феерически некомпетентный персонал, клиентоориентированность и компетентность сотрудникам и не снились, отдельно хочу отметить хамское и быдловатое отношение менеджера Абидовой Асият. Как только понимают, что клиент, пришел не совершить покупку, а получить помощь в решении возникшего в процессе пользования продуктом МТС вопроса, с лица в момент слетает маска вежливости, и тебя стараются максимально быстро выпроводить, на репите говоря, что помочь ничем не могут. Хочу отметить, что сама работала в сфере продаж почти 5 лет и имею стальные нервы, но отношение к абонентам в данном салоне настолько презрительное и мерзкое, что впервые в жизни я попросила жалобную книгу. Пока писала отзыв, менеджер и старший администратор посмеиваись за стойкой и снимали меня на личный моб.телефон. Может, ждали, что я учиню погром и разнесу все витрины?)) Итог: за качество оказания услуги 0 из 5, за обслуживание 0 из 5, за стойкий стимул оповестить о сложившейся ситуации Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратуру - 1 звезда!) Хотите почувствовать себя нежеланным и посмотреть, как НЕ надо работать - вам в этот салон.
26.12.2021 в 14.52 заходил за сим-картой МГТС (оказывают услуги в этом же офисе с МТС). Сотрудник оказался на обеде. На сайте про обеденный перерыв ничего не написано, иначе учел бы этот момент. Через час сотрудник МГТС всё ещё был "на обеде"! Пришлось ещё ждать около 10 мин. Незачет!
Обращался по списаниям денежных средств, директор Валерия помогла разобраться с расходами, подключили более подходящий тариф ещё и скидку дали, огромное спасибо!
Отвратительный салон-лохотрон!Отвратительное отношение сотрудников,НЕ ВЕРЬТЕ ИМ,не умеют вообще продавать!ОБМАН!отложила через клиентский центр айфон с рассрочкой,приехала оформлять,а сотрудница Асадова Ася отказалась оформить просто рассрочку,ссылаясь якобы на техническую невозможностью и сказала либо кредит,либо аксессуаров на 3100,что?????ваши же сотрудники уверили ,что можно рассрочку на 10 месяцев и сосчитали даже еще. Вооообщем ехала с другого конца Москвы, чтобы испортили насроение по жесткому.А еще и эта сотрудница Ася была БЕЗ МАСКИ!!!!И даже не пыталась обслужить по стандарту.Плевательское отрошение и где не достучатся даже до директора, он скрыт где-то. ЛОХОТРОН
Сотрудник салона в грубой форме отказался принять наличные для пополнения карты мтс банка. При этом сказал, что при пополнении наличными взимается комиссия (соврал)
Интернет заказ!!!
После оплаты узнаю что коробка телефона вскрыта на вопрос почему не предупредили перед продажей получил ответ что они не обязаны показывать и предупреждать об этом, что нужно было было предупреждать при заказе чтобы мне телефон продали запакованный!!!
Покупка 19.10.21 консультант продавец Михаил
Заказал телефон. Заказ №62042932. Принесли распечатанный, наклейки содраны, видны отпечатки. Такое ощущение как будто торгуют бу телефонами или после восстановления.
5
1
Show business's response
Егор
Level 9 Local Expert
September 18, 2022
В данном филиале работают компетентные сотрудники, даже если они не знают как решить вопрос, они находят вариант кто знает здесь и сейчас. Без всяких заявок с ожиданием в неделю. Отлично!
Оформила онлайн в этот салон покупку Айфон 11 в рассрочку. Пришло подтверждение о готовности заказа.
Пришла забирать 22.11, продавец выносит со склада вскрытую упаковку со словами - телефон один, ездит из салона в салон, поэтому без упаковки. Брать конечно же не стала. Зря потратила время.
Вы серьезно - на всю сеть МТС один красный телефон оказался, да и тот во вскрытой упаковке? Или неликвид так пытаетесь продать?
Крайне необщительные сотрудники, испортили весь праздничный момент от покупки эппл. К тому же, продали в помятой коробке, что я заметил только дома. Их кислые лица и пофигизм это конечно что-то с чем-то, как будто это они платят мне деньги за то, что я у них покупаю.
Самый отвратительный офис,, невоспитанные и грубые клнсультанты, Непрввидьно заполняют документы, абсолютная некомпитентнось
4
J
Jeff
Level 4 Local Expert
December 21, 2021
Раньше часто сюда приходила к банковскому сотруднику Евгению, очень помог мне в тяжёлое время. Но теперь его нет, говорят ушел на повышение. Жаль, но неудивительно. А так салон классный.
Очень странная точка продаж.
Сделали предзаказ смартфона iPhone 8 на 64 гб. Приехали в магазин 11.04 около 19 часов. Девушка консультант долго расспрашивала и заказе и сообщила , что информация в базе не отображается. Когда с заказом определились , консультант принесла смартфон в распакованной коробке. На вопрос почему на коробке нет упаковки , она ответила, что консультанты проверяют содержимое коробок. После уточняющего вопроса девушка пояснила , что «иногда вместо смартфона в коробке приходят гайки и железки, поэтому приходится его распаковывать и проверять». После такого сомнительного ответ, желание приобретать что-либо в сети отпало.
Откуда же идёт поставка смартфонов у такого большего ритейлера, если в коробке из-под телефона может оказаться как телефон, так и обычные железяки?
При этом хотелось отметить, что другой продавец, работающий в этой смене, вяло реагировал на клиентов и односложно отвечал на вопросы покупателей. Активно и приветливо вёл себя только (по всей видимости) менеджер команды, к которому консультанты все время обращались по возникающим вопросам. Прошу обратить внимание на работу данной торговой точки.
Спасибо!
8
A
Anonymous review
August 28, 2021
Заказывал у них чехол на 12 про Макс, приезжаю, а мне говорят, что его отдали другому человеку и больше в магазине нет товара.
Прекрасно!
Заказал телефон через интернет, пришло смс о готовности, прихожу - шиш, говорят, давно уже таких моделей нет. На следующий день пришло смс, что заказ аннулирован из - за того, что я не забрал. От навалившейся грусти ушёл в запой и пропил все деньги выделенные на новый телефон.
Сотрудники незаинтересованные, тормозные.
Отвратительный салон. Хотела приобрести телефон 15.08.20 в рассрочку.Не получилось из-за сотрудницы салона.Непонятно для чего ходит на работу,но точно не для того чтобы продавать товар.Не рекомендую этот салон.
8
Александр С
Level 16 Local Expert
June 13, 2021
Пока ехал в этот салон читал отзывы🤦♂️, уже настраивал себя на разочарованния😉, но в салоне поменялся коллектив, все быстро и просто оформили рассрочку и телефон был приобретён.
Взял Смартфон в Рассрочку, в начале сентября обещанного кэшбэка до сих пор Нет!!! ( Три года ждать?)сотрудник какой-то вялый был не профессиональный,( потому что оформлял долго со второй попытки ,Рассрочку оформил)))такое ощущение ,что он свой смартфон мне отдает))))чек тоже не дал за покупку! ПРЕТЕНЗИЮ ПОЕДУ ПИСАТЬ В салон МТС!!!!
6
Полиграф Шариков
Level 12 Local Expert
July 27, 2023
Сотрудники вводят в заблуждение, какие то махинации