MTS
101 reviews
September 4, 2021
Случилась такая ситуация ,когда оплачивала связь ошиблась номером.В этот же день обратилась в салон о помощи вернуть деньги,в одном сказали что это сделать не реально,типа забудьте про деньги,во втором салоне приняли заявление,на протяжении 1.5месяцев деньги не вернули.Сегодня зашла узнать по какой причине деньги ещё не вернули,оказалось у них потерялся мой платёжный документ и по этому возврат отложили.За это время со мной связаться не могли??? моё мнение консультантов интересует только продажи, всё остальное им просто не интересно.Полное разочарование . Спустя 2 месяца деньги вернулись.
3
1
December 3, 2021
Пришла в салон МТС сделать банковский перевод через Золотую корону первый раз в жизни! Сначала сказали что максимальная сумма 368 тыс. Я отдала деньги 360 тыс. Потом сказали что нет только 240 тыс, потом вообще сказали что я не копейки не могу перевести через золотую корону..
Данный менеджер использовал личные амбиции в своих целях дабы насолить мне с переводом.
Ужасные впечатления от сервиса.
3
3
February 6, 2023
МТС самый наглый провайдер ещё и вороватый!При расторжении договора нагло украли тысячу рублей!Так что кто решил расторгнуть договор оставляйте на счету копейки!
1
June 7, 2022
Купил телефон в этом салоне, все прошло быстро, дали 2 варианта акций в которых можно поучаствовать. Вообщем остался доволен.
2
April 3, 2021
Зашли в магазин мтс возле центрального входа красной площади, хотели купить телефон, было 5 продавцов, попросили проконсультировать по поводу акции, в итоге молодой человек передал нас девушки, и глумился над её не внятными разъяснениями, по итогу ни какой информации мы не получили, уходя нам ещё и в след наговорили. Стыд и позор таким продовцам, не нравится работа смените её, это явно не ваше!!! Купили телефон в мтс магазине на против спотр мастера, там очень приятные продавцы, рассказали нам все про акции, посоветовали и подобрали, спасибо им большое за их работу.
4
1
March 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Марии!
Неоднократно обращался именно к ней, и всегда оставался доволен результатом!
1
June 7, 2022
Хороший салон и очень граммотные специалисты . Всё сделали быстро и качественно.
1
May 21, 2021
Некомпетентность с каменным лицом. Зашли оформить новую сим-карту. Сказали менеджеру, какой нужен тариф. По факту продали другой тариф, с другой ценой и вообще другими условиями. Узнали мы об этом уже дома, из личного кабинета. Причем при покупке мы на всякий случай уточнили и тариф, и цену. Нам было с английской надменностью указано наше место - плати и не суетись. И самое интересное - на обороте карты тариф был пропечатан! Мы это уже увидели дома, когда стали разбираться. Такое впечатление, что наугад сунули руку в барабан и продали нам что выпало, не глядя! В общем, странная какая-то встреча... Надеюсь, что это просто случайность.
6
1
June 28, 2022
Спасибо огромное специалисту Михаилу, очень полезная информация и огромная помощь в моем вопросе, прошу премию👏
2
June 19, 2022
Хороший,чистый салон,грамотные сотрудники,быстро помогли и решили мой вопрос!
2
June 7, 2022
Добрый день посетила данный Магазин 6 июня, С проблемой разделения лицевых счетов, домашний интернет и телевидение и мобильная связь, сотрудник Андрей помог мы выбрать подходящий тариф на моб.связь! Моментально создал заявку на разделение лицевых счетов! Обслуживание максимально быстрое и качественное !
Спасибо большое! Буду обращаться только в это магазин!!!
1
July 31, 2022
Очень внимательный персонал !!!!!!!!!!!!!!!!Помогли!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
7
November 26, 2021
Заказала портативную колонку по хорошей скидке. Заказала в 4 утра, на сайте она точно была,т.к заказ прошёл. Мне в 14.00 отменили Заказ,якобы нет в наличии. Ну значит отменили мой заказ и забрали колонку себе, других вариантов я не вижу. Салон отстой, задумайтесь, МТС!!! Мой плохой отзыв не единственный!
3
1
June 19, 2022
Лучшее обслуживание!!!
Все быстро, четко, настоящие профи!!!
1
October 2, 2021
Персонал отвратительный. Как роботы.
Сыновей 18 и 15 лет попрасили выйти, так как можно к ним заходить только с родителями. Когда я стала уточнять в чём дело ? Старшая сказала что у них такие правила. МАРАЗМ!!!
5
November 18, 2020
Добрый день сегодня произошла такая ситуация появился на сайте МТС телефон iPhone 12 про 128 ГБ серый. Счастливый поехал в магазин чтобы его купить по факту продавцы сказали телефон есть но мы его можем продать только с дополнительными услугами страховка. Страховка мне не нужна я сообщил им, что готов купить аксессуары (чехол, стекло) мне отказали. В итоге заказал этот же телефон через интернет магазин, Данный заказ мне подтвердили и я довольный поехал его забирать оказалось, что телефона этого нет! Продавцы в офисе продаж и интернет магазина ни чем помочь мне не смогли. Всегда считал компанию МТС ориентированной на клиента, но оказалось это не так, очень огорчён! Очень надеюсь что мой комментарий Вам поможет!!!
4
1
April 23, 2022
Вопрос мой решить не смогли. Просто перейти в мтс со своим номером!? Что сложного ? Если Крым Россия то почему мтс этого еще не понял за 8 лет!
1
December 8, 2020
Заказала iPhone 12 pro, в наличии был только в данном магазине. Пришло смс уведомление о резерве товара и сроке хранения. На следующий день, выехав за телефоном по всем Краснодарским пробкам, пришло уведомление о том, что есть проблемы с заказом. Оказалось данный телефон благополучно был продан. На горячей линии сотрудник предложил поискать в других регионах данную модель ;). Клиентоориентированность на высшем уровне👍🏻. Впечатление - шарашкина контора, не профессиональные продавцы, имеющие право продавать заказанные товары другим покупателям.
2
January 8
Сотрудник магазина очень плохо знает тарифы компании
November 27, 2021
Никому не посоветую, сотрудников МТС необходимо заменить, особенно девушек с мужской внешностью, не рекомендую, проходите сей салон мимо!
3
1
June 16, 2022
Отношения очень плохое нечего не делают быстро коллектив очень медленный
2
February 19, 2022
Наклеил пленку убеди что будет держаться а на самом деле нет , а так же грубый персонал , говорили одно а по факту другое, постоянно грубили , а также прошу дать ответ от руководителей МТС какие принели меры
2
1
November 28, 2021
Заказывал со вчерашнего дня 4 раза портативную колонку! Ровно 4 раза заказ принимали собирали и присылали сообщение о готовности...и тут же отменяли по каким то причинам и обещанием перезвонить! Естественно никто не перезвонил! Скотчкое отношение к клиентам и отвратительный сервис!
2
February 20, 2020
Покупал телефон через интернет на оф. сайте (действовал промокод на 1500руб., получилось дешевле чем в магазине), забирал в этот же день (был в наличии) сотрудники, как показалось, были этому не очень рады (40 минут пришлось подождать, а когда никуда не торопишься в общем можно и подождать!
3
February 20, 2019
Коллектив оказался достаточно квалифицированным, быстро помогают в решении возникших вопросов! Первый отзыв был отрицательным, уж не знаю он так повлиял на сотрудников данного салона, но все изменилось в лучшую сторону! К сожалению, зачастую, ребята оказываются бессильны в быстром решении вопроса юридического лица, но это вопрос не к ним, а руководству и компании в целом (бюрократия, куча бумажек и т.п.)! Хотелось бы выделить: Анну, Марию и Викторию за вежливость, профессионализм и помощь!
3
5
February 12, 2019
Пришла в салон с целью переоформить симку. Пока ждала очереди к 4 окошку(всего человек 5 рядом находились), стала свидетелем сцены, как барышня из 5 окна громогласным и ничуть не мелодичный голосом отчитывала своего коллегу из 4 окна, называя его безмозглым и другими эпитетами. Похоже понятие корпоративной этики даме незнакомой. Она при всех выговаривала ему.,в то время, как молодой человек вёл приём посетителей. Хотелось бы донести до руководства, что хамское отношение к своим же коллегам недопустимо, особенно при клиентах. Однозначно это вызывает негатив и отражается на качестве услуг.
7
August 30, 2019
Пришла в салон обновить заявление на перенос номера с билайна! 30 мин простояла в очереди, меня перенаправили на менеджера Никиту, к большому сожалению, фамилию не записала, он с недовольным видом ещё 30 мин мне бланк заявления распечатывал, заполнила его и он меня уверил, что все в порядке и мне придёт смс о переходе, в итоге я уехала, смс не пришла, номер не переносят, а мое заявление скорее всего где-то в мусорном ведре оказалось! Очень жаль потраченного времени, никогда больше туда не пойду точно и никому не советую
8
March 12, 2020
Купил телефон 10.03.2020 не выдали чек ни кассовый ни товарный,хотя это их обязанность, на следующий день приехав в магазин проблема не была решена , сотрудники магазина отказались выдать кассовый чек , но по закону обязаны!!! Сказали что чек выбросили в мусорку наверное. Отношение хамское! Не рекомендую данный магазин!
3
2
August 19, 2021
Хороший персонал, все подскажут, рекомендую
1
August 5, 2020
В интернет магазине обещают кэшбек, а на самом деле не дают его. Акции описаные в интернет магазине не соответсвуют действительности. Обманывают клиентов.
1
1
April 26, 2018
Отзыв относится к салону мтс, что напротив спортмастера.
Обратился я сюда только потому, что у меня был сертификат на скидку, о чем очень пожалел. Персонал меня уже узнает, но почему то задаёт глупые вопросы, ответы на которые может найти в своей базе данных и Help desk. По одной и той же операции и заявлению сначала пришло положительное решение, затем отказ, что очень странно. Естественно, никто никому не стал звонить, даже при наличии моего номера телефона в заявлении. То есть это в моих интересах, узнавать решение по моему вопросу, ведь бензин у меня бесплатный, а время бесконечно. В общем, сотрудники, похоже, с других магазинов приходят и подрабатывают. Без своего хамовитого начальника обойтись не могут. Уважающий себя человек сюда не зайдет
5
November 30, 2019
Оформила заказ в данный магазин через интернет. Потратила время, приехала за товаром, а он оказался бракованным. Сотрудники салона не стали затруднять себя необходимостью сообщить мне об этом и отменить заказ. Мало того, на второй день продолжают приходить смс о необходимости забрать мой заказ.
4
June 29, 2021
Сегодня в 20:45 Анастасия Полякова отказала в обслуживание, ссылаясь на время закрытия.
2
September 17, 2020
Не воспитанные и глупые сотрудники. Не могут объяснить что за акция у них на телефон. Предлагают то что им нужно продать, а не то что вы хотите
2
November 13, 2021
За iphone 13 pro max в наличии надо доплатить 20 тысяч!!
2
February 7, 2021
Время изменения паспортных данных в будние дни с 8 до 17 , а если у человека выходные только сб -вс,
3
January 26, 2019
Штатный салон. Приветливые продавцы в отделе продаж электроники. Очень долго обслуживают по подключению и сменам тарифов операторы, большие очереди и зачастую оператор сидит один. В остальном, все стандартно.
4
September 9, 2020
Ужасно относятся к клиентам. Высокомерные продавщицы. не решают проблем а только отпугивают покупателей
1
September 3, 2018
Некомпетентные консультанты - либо сами не знают своих тарифов, либо умышленно дают некорректную информацию. В пустую потрачены деньги на пакетный тариф, при котором в итоге все звонки были сверх тарифа. Через 4 месяца хотели расторгнуть договор, нам сказали, что это можно сделать только с 13:00. Почему если офис работает с 10:00? я что отдельно буду за этим ездить? отвратительный сервис!!! 👎
6
1
December 21, 2018
Отвратительное место! Некомпетентный персонал! Обман и развод на каждом шагу. Приобретали сматрфон, через 2 месяца он сломался, пока не написали претензию принимать в ремонт отказывались под разными предлогами. Ремонтировали месяц, о готовности не оповестили. Руководства никогда нет на месте!
6
1
January 22, 2019
Судя по этим салонам МТС вообще «забил» на своих клиентов , отвратительное обслуживание и хамство ! Написал на сайте жалобу, а в ответ через сутки получил своё же обращение из обратной связи толко автоинформатор который водит вас по меню с тарифами и предложениями .Браво так держать ! Мы чувствуем вашу заботу )
5
July 8, 2020
Оплатила со своей карты - телефон внуку. Деньги не могу вернуть, куда ушли НЕ знаю, МТС - молчит
1
1
January 12, 2019
Это наверное худший салон МТС. Если какие-то вопросы нужно решить, то лучше сразу идти через галерею в сторону Магнита. Там есть ещё салон МТС - там всё отлично
7
February 20, 2016
Приобрела телефон в салоне мтс Галерея.На следующий день принесла обратно,у него был дефект,его отправили на проверку качества.Прошел 21 день,а телефона еще нет,продавцы не какую информацию не дают.Возврат на такой же телефон не делают,свои деньги не выбить никак,говорят пишите заявление,потом в течение 3 дней бухгалтерия будет рассматривать заявление. Дур дом,обслуживание просто ужасное,продавцы совсем равнодушны к продажам.Консультант Наталья очень грубо общалась со мной и делала вид, что меня не замечает.Долгое время была клиентом Мтс,но после всего,Я больше не хочу с этой компанией связываться! Без телефона до сих пор,без возвращенных денег и с ужасным настроением!!!!!!!
6
September 13, 2018
Все хорошо только людей много всегда )))
3
June 4, 2020
Самый хамский офис
3
November 28, 2018
Всегда очереди и недовольные менеджеры. Перешёл в мегафон
6
1
January 1, 2014
Хотел купить телефон МТС. На ценнике написана одна цена, а на кассе потребовали другую (естественно дороже), типа не успели сменить. Но ведь ценник - это публичная оферта. Короче, послали меня с нашими законами. Вот такой "хороший" офис продаж.
4
February 11, 2020
Все очень долго
2
January 17, 2019
Качество обслуживания на 3.
4
2