Я более 20 лет являюсь абонентом МТС. В том числе услугами мобильной связи МТС пользуются моя семья в количестве 4 человек.
В 2023 году качество мобильной связи МТС резко ухудшилось. Я проживаю по адресу г. Казань, ул. Корабельная 68а, мои родители по адресу г. Казань, ул. 2-я Юго-Западная 3, мы практически не можем друг до друга дозвониться. Я неоднократно писал в службу поддержки в мобильном приложениях МТС ситуация не меняется. Причём в нашем районе ул. Корабельная отлично работают другие операторы мобильной связи - Мегафон, Билайн и ТЕЛЕ2, включая мобильный интернет. В случае отсутствия реакции по решению моего вопроса буду вынужден обратиться по защите прав потребителей, а далее в суд так как сотовый оператор МТС не выполняет условия договора предоставление качественной услуги мобильной связи и интернета.
Заехал забрать корпоративную сим карту , вывески нет, парковки нет, зашел во внутрь не пускают . Позвонил менеджеру , говорит нужно позвонить дежурному специалисту . Спросил у охранника как позвонить , показал на окно, вокруг 3 окна, на одном увидел номер дежурного специалиста , не дозвонился , обратился опять к охраннику , говорит тел на окне, пришлось высказать пару крепких словечек, после которых , он соизволил объяснить, что оказывается там есть др окно. На котором висит телефонная трубка и набирать этот номер который висит на др окне надо только с этого телефона . Таких квестов не осталось даже в Горгазе. Сразу же после получения , сим карта была благополучно выброшена , благо МТС не единственный оператор.