Mts
65 reviews
July 28, 2024
Не могу вернуть неисправный телефон. Мучался качеством телефона с первого дня. Блокировку экрана не держит, по громкой связи меня едва слышно. На пятый день нашёл время подъехать и сдать телефон, как думал вернут деньги.
Но не тут то было. После приемки и отправки салоном МТС смартфона в г. Москва он возвращается с Актом о надлежащем качестве.
Бьюсь с этими людьми с 10.05.2024 г. по настоящий день 28.07.2024 г.
На претензии не отвечают, смеются и говорят, что другого не получите, руководство уже ответило 67 дней назад и не будет новых ответов.
Не советую это место для покупки себе телефона.
1
11
November 18, 2024
Менеджер Гемингер Виталий Андреевич. Обманул 80-ти летнюю бабушку.
Разберем ситуацию:
1. Продал телефон забрав старый на «утилизацию», однако скидки не сделал.
2. Навязал услуги, такие как: «МТС Больше» за 2050р., МТС ПРЕМИУМ за 199р в месяц. Бабушка плохо слышит и на такую сумму бы не согласилась.
3. Старый телефон забрал не выдав акт об этом, соответственно доказать, что именно этот телефон был отдан ему- невозможно.
4. Не выдал чеки(которые на фото), выдал спустя несколько дней после разбирательств.
5. Отказался отдавать старый телефон под предлогом «попробуйте доказать, что я вам выдал другой. Принесите паспорт устройства,коробку и т.п.»
6. Хамил и огрызался. Когда решили узнать сколько стоит услуга «перенос данных» в другом салоне сказали, что цена - 1500, бабушке же сделали это за 2490р. (Фото прилагается). Более того ничего не было перенесено. Ни контакты, ни фотографии.
7. На чеке о переносе данных написан неверный адрес, где это делали и не написано ФИО менеджера. Когда были с другом салоне сказали прямо-вас обманули.
Отвратительный менеджер.
1
3
October 4, 2024
Работники хамят, не хотят выполнять свою работу (отказывают в помощи пожилым людям в решении вопросов сотовой связи, не хотят выдавать распечатку звонков), за любую помощь просят денег. Очень недовольна обслуживанием.
Спустя 2 года ничего не изменилось, зашла сделать дубликат сим-карты, так мне с ходу сказали: «В соседнем здании». На вопрос «А у вас?» ответили, что сейчас продавцы заняты и вам придётся долго ждать. Можно было всё это сказать более вежливо!
1
3
December 27, 2024
Заказала телефон в интернет -магазине , приехала забирать и была неприятно удивлена. Телефон вынесли упаковка без заводской пленки, открытая, на самом телефоне пленки нет, полностью разряжен, что тоже странно. Попросила принести другой , мне отказали, нет другого, не хамили, но и любезности не проявили. Впечатление осталось неприятное.
December 18, 2024
Я, Забелышинская Б. С. выражаю огромную благодарность сотрудникам этого офиса МТС, в частности-Александру, Виталию и Валентине, за их доброе отношение ко мне Остаётся пожелать, что бы побольше было таких сотрудников. Спасибо.
December 26, 2024
Не один раз переставлял там симки и проверял наличие дополнительных услуг, по всем вопросам оч вежливо помогли и проконсультировали. Отличный салон МТС!
December 2, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина МТС за отличное обслуживание! Вежливый персонал помог выбрать подходящий тариф и телефон. Осталась очень довольна качеством обслуживания и оказанными услугами. Обязательно вернусь снова и рекомендую всем!
1
January 22, 2024
Потрясающе , великолепно , чудесно , восхитительно , здорово , отлично , пятизвездочно , профессионально , убедительно , качественно , очушуенно 👍
2
3
December 23, 2024
Плюсов в этом салоне нет!!!
Купил наушники за девять с лишним рублей, вообще барахло!! Хотел сделать возврат мне вернули товар якобы товар рабочий...не советую купит что либо...
October 17, 2023
Не в первый раз беру технику в этом салоне, качеством техники и консультированием доволен, грамотные и вежливые сотрудники всегда помогут сделать правильный выбор. Удобная бонусная система, ставлю 5+
1
October 15, 2023
Очень рекомендую этот салон! Таких грамотных специалистов я не встречала. Пришла за телефоном в подарок сестре, но не знала какой выбрать. В итоге, молодой человек соорентировал, все подсказал, рассказал по техническим параметрам , а милая девушка Руслана предложила купить его по карте мтс банка в рассрочку, но без дополнительных переплат. Были сомнения, но после консультации Русланы, как сотрудника мтс банка,их не осталось. Плюс еще дали связь в подарок! Я в полном восторге!
September 21, 2024
Работают хамы. Молодые парни корчат из себя умников, разговаривать не умеют, ведут себя бестактно, не понятно откуда вылезли
1
June 9, 2024
Пришел сегодня,ждал ждал пока откроется до 10.30 простоял пришлось уйти так как опаздывал на работу. Вообще пришел по важному вопросу (( Очень надеюсь что сотрудник не заболел а просто проспал,но подвел конкретно конечно
June 21, 2024
Четыре сотрудника, а работать некому... сотрудник отправил в соседний офис со словами - "у них никогда никого нет". Пришлось уйти, хотя клиентов у них практически не было, только один человек оформлял покупку.
1
October 24, 2024
Спасибо большое за помощь, помогли выбрать красивые качественные накладные наушники, проконсультироваться по акциям и тарифам, быстрое и качественное обслуживание!!👍🏻
October 14, 2023
Очень рад что посетил данный салон. Пришел для того чтобы приобрести смартфон Самсунг а54, меня грамотно проконсультировали , так еще и оформили на 415 дней без %, отдельный жирный плюс ставлю директору магазина Игорю
August 15, 2024
Виталий и Злата ,молодцы ,очень помогли со смарт часами ,рекомендую
November 29, 2023
На днях приобретала смартфон - продавец-консультант мне помог с выбором, очень улыбчивые и приветливые сотрудники, спасибо большое🔥🫶🏼
June 18, 2023
Салон ужасный. Обманули при подключении тарифа. Нужна была симка без абонентской платы. Молодой человек улыбался и говорил , что да, за 300 рублей есть такие. При оформлении очень спешила и не очень просмотрела бумагу. Как итог я захожу в приложение, а абонентская плата почти 700 в месяц!!! Вместо 0. Оформить случайно он так не мог, даже сказал что отправляйте раз в 1/2 месяца смс, а то заблокируют. На моем месте мог быть человек, вообще в технике не разбирающийся. А 700 рублей - это не маленькая сумма.
2
October 24, 2024
Прекрасный салон, не первый раз покупаю у них телефон. Оформили айфон 15 про, в подарок дали сим-карту и сделали скидку на защитную пленку. Отличные сотрудники работают в данном мтс!
November 29, 2024
Ужасное обслуживание, нет помощи от консультанта.
Девушка на кассе постоянно жевала жвачку.
December 25, 2022
Через интернет заказала телефон, спешила и, когда забирала, то не проверила его. Было этого 24.12.22. Дома обнаружила, что он не заряжается, не держит заряд, аккумулятор не той фирмы что телефон и внутри телефона потертости. Сложилось впечатление, что сотрудники «барыжат» б/у устройствами. Естественно вернуть просто так деньги нельзя, потому что это сложное техническое устройство. А через гарантию сотрудники подняли меня на насмех: «пфф, у вас тут батарея не той фирмы, ничего не вернут» . ну что ж, спасибо за урок, впредь буду внимательнее. Осадочек очень неприятный, особенно в преддверии Нового года
3
1
October 14, 2023
Обманывают с сим картами ! Говорят что сим за 300руб и 3 мес .без абоненской платы , а по итогу прошло 10 дней и я уже в минусе и тариф заблокирован ! Как можно так нагло врать ! МТС ! Благодаря своим сотрудникам , вы теряете клиентов , я перехожу на другого абонента !!!
1
1
October 14, 2023
Обманщики! Ни ногой в этот салон . Обманули с сим картой. Сказали ,что купив за 300руб .идёт 3 месяца без абонентской платы, в итоге прошло 10 дней и тариф заблокирован . Из за таких "людей" ,во второй уже раз Я перевожу сим карту на другого абонента . Всего доброго.
1
September 14, 2023
Для фирмы МТС вообще не существует законов Российской Федерации. Купив товар через интернет шансов вернуть его без судебных разбирательств нет. Не рекомендую МТС ни как продавца товаров, ни как оператора сотовой связи. Конкретно данную точку лучше вообще закрыть.
1
January 30, 2024
Заказал часы, оплатил. Попросил сына забрать заказ. Пришёл он, а тут говорят их нет в наличии, они в браке числятся. Так сказали, как будто это не их товар и следить за осортиментом не их обязанность. Мало того, что часов нет, так что бы узнать об этом покупатель должен для этого явиться к ним. Телефоны же не работают в стране. Пусть покупатель ходит туда, сюда. Ни когда не пользовался этими салонами, вот попробовать решил. СПАСИБО! Больше не буду ни когда.
PS. Они ещё и заказ не отменили, пока я не позвонил в колл-центр.
1
September 8, 2024
Ленивые до невозможности. Стоят несколько человек и не хотят ничего делать.
1
1
October 24, 2024
Хороший выбор телефонов,всегда подскажут выгодную покупку,обслуживание на высоте
August 14, 2023
Пришли за сим картой, навязали купить сим карту уже с тарифом, попросили настроить на самое минимальное количество интернета и минут, в итоге придя домой обнаружили, что вместо абонентской платы в 490 рублей она 600
Отвратительно хамские сотрудники, которые обманывают людей!
1
August 12, 2023
Отвратительный салон. Обманщики. Выбирали ребенку наушники. В итоге обманным путем, манипуляциями и недоговариванием продали уценку нам(не уверенна, что это уценка даже). Я даже и сообразить не успела, думала МТС следит за качеством обслуживания. Ужас… Минус сто звезд вам.
1
November 19, 2024
Спасибо ,Снежане помогла в решении проблемы.
December 23, 2024
Хороший салон сотовой связи МТС в ТК Академ парк.
1
October 30, 2024
5 сотрудников, 4 из них консультируют одного клиента
December 28, 2022
Именно этот салон отвратительный, персонал ужасный никакого клиентоориентирования нет! Каждый занимается своим делом, на клиентов наплевать! Общались между, обой, а с клиентами на отвали!! 17.12.22При покупке телефона за 100000 было отношение как будто мы пришли просто симку купить, про кэш бэк не спросили! Вместо вилки для зарядки втюхали целиком с приводом! Не рекомендую этот магазин и сама туда не ногой! Тут даже 1 звезды много
December 1, 2023
максимально некомпетентный персонал! 1.12.23 работник отказал в оказании услуги, потому что ему за это не платят.
ни ногой в этот офис👎🏻👎🏻
1
June 24, 2024
Проблемы не решают, не компетентны.
Купить - улыбнуться.
Есть проблема - пошлют.
1
November 23, 2024
Спасибо большое тебе Снежаночка
November 19, 2024
Снежаночка , спасибо за помощь
September 9, 2022
Это просто кошмар а не салон,приобрела колонку Алису,но продавец,которая является еще и директором магазина не сказала что она работает Только через вай фай,хотя я просила блютуз колонку,итог,колонка через блютуз не работает,деньги не возвращают,обмен на другую не возможен,по телефону ничего не грворят,это самый худший сотрудник в сети МТС который мне встречался!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
December 10, 2024
Все быстро решили.
July 20, 2023
Не могут восстановить сим карту. Зачем позиционировать себя как салон связи, если услуги оказать не могут?
November 8, 2023
Быстро ,все понятно, приятное обслуживание
November 7, 2021
Купил сегодня 2 колонки gbl go 3. На витрине стояли по заманчивой скидке, в чеке пробили по обычной цене, сославшись в итоге на то, что "не успели ценник поменять". Я считаю это обманом. Цена должна соответствовать. Качать права и разбираться на месте не стал только потому, что нужно было на праздник и не хотелось тратить время и портить настроение себе.
2
September 23, 2023
Абсолютно не квалифицированный персонал.Не все услуги оказывают.
1
September 23, 2023
Неплохой салон, все хорошо объясняют
November 20, 2024
Спасибо, Снежана за помощь!
August 5, 2022
Работают непрофессиональные работники , ничего не понимающие , ничего не желающие делать ... Больше туда не пойду ...
2
December 22, 2021
Некомпетентные специалисты. Не умеют работать с заказами из интернет-магазина. Не умеют корректно обслужить и рассчитать клиента. Не умеют работать с готовыми заказами.
4
December 4, 2023
Половина услуг не работает
1
October 28, 2020
Добрый день
Купила 11 pro вчера в рассрочку , оформила в салоне, все быстро и грамотно. Читала отзывы и идти к ним что-то не хотелось , но тел оказался в единственном экземпляре только у них, не пожалела , советую. Спасибо мальчикам большое, Андрею отдельное спасибо.
1
1