Не компетентный сотрудник Иван.Ч . Обратилась по вопросу возврата ошибочного платежа . Сотрудник психовал ,повышал голос отвечая одно и тоже :"Это не возможно ,я не могу" .Звонил менеджеру Марине ,которая ничем не помогла. Хихикал с ней по телефону фотографируя экран. В итоге посоветовал обратиться в офис на м. Дмитровку ,аргументируя тем что у них больше спектр услуг)).
На Дмитровке без проблем оформили возврат . А так же сказали что это можно сделать в ЛЮБОМ офисе.
Ужасный салон, отвратительное обслуживание. Абсолютное нежелание помочь клиенту, наглость в общении. Компании МТС стоит обратить внимание на работу сотрудников данного офиса. Постоянно неработающая система, взгляд с насмешкой и предложение прийти через 4-5 часов, "тогда возможно и заработает".. это явно не уровень такой крупной и зарекомендовавшей себя организации как МТС.
Была здесь, когда ездила на сессию в Москву, меняла симку под мой новый телефон, покупала акссесуары для телефона. Обслуживание хорошее, грамотные и вежливые специалисты.
Посетила этот "салон" сегодня, в шоке просто. Во-первых, мне на телефон продавец по имени Джессика Ашуба наклеила защитное стекло не по размеру (выбирала она сама). Я потребовала вернуть деньги. В итоге с карты сняли 1798 руб., вернули 999 руб., объявив, что стоимость услуги по наклеиванию этого стекла не возвращается. До того та же девушка сказала, что эта услуга стоит 590 руб. (999 + 590=1589). На мое требование объяснить разницу она несла такой бред, что я даже воспроизвести не могу. Так что имейте в виду - это просто воровство денег клиентов. Впервые с таким сталкиваюсь. Мало того, что мне некачественно оказали услугу, отказавшись возвращать всю сумму, не объяснив, на каких основаниях. Так еще и нагрели на 200 р. Так что согласна со всеми отрицательными отзывами на 100% - это отвратительное место!
В этом салоне не был, но в жизни с МТС больше не желаю иметь дел! Отвратительная компания с отвратительным ниже дна обслуживанием и никакой техподдержкой.
Ужасные сотрудники, которые не выполняют свою работу, общаются на хамском тоне, не рекомендую посещать данный салон + когда клиент перед нами ушёл начали обсуждать его в плохом контексте
Ужасное место. Продавец — хам. Связи нет, когда будет — не знает, позвонить в центральный офис — не может. В результате ушел без посылки, которую должен был там получить. Указанный здесь номер телефона — центральный, справок по ситуации в конкретном пункте продаж не дают. В общем, если есть возможность, выбирайте другой пункт.
7
Иван Солженицын
Level 6 Local Expert
June 20, 2022
Очень милая и отзывчивая Марина, ответила на все вопросы❤️
Выбор не очень. Сотрудники редко что-то объясняют. Или дают листовки с информацией, распечатанные на гадком принтере, или отсылают на сайт МТС. Клиентоориентированность "на высшем уровне". Всегда вежливо, но как-то неприятно