Mts
Address
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Лермонтовская улица
229 m
Similar places nearby
15 reviews
November 30, 2024
!!! 28 ноября обновился пакет услуг на тарифе"Нетариф", а 29 ноября до 18 часов улетело 10 ГБ интернета при обычном использовании , хотя я всегда и половины за месяц не трачу. Причём, как оказалось, трафик расходовался круглосуточно по 500 МБ почти ежечасно, даже при выключенном мобильном интернете.Во как! Еле дозвонилась оператору, объяснила ситуацию, она мне, за оставшиеся на счету деньги, около 15 рублей, добавила 3 ГБ. Я решила пополнить счёт на 300 рублей и обновить пакет интернета, но увы, деньги не зачислились! Дозвонилась опять оператору с претензией. Мне пообещали к 3 ГБ, за которые я заплатила, в подарок добавить ещё 5 ГБ, рассмотреть актуальность израсходованного трафика и прислать отчёт в смс. В итоге, захожу в приложение и вместо 8 ГБ вижу только 5 ГБ на 60!!!!! дней, а счет так и не пополнился, деньги пришли только на следующий день, ближе к обеду. И такая песня не первый раз! Причём качество связи на нижайшем уровне, за интернет вообще молчу. !!
1
April 17
Перешли с супругой на новый тариф, сразу отключили все подключенные при переходе платные услуги. Однако уже на второй день на новом тарифе стали списывать посуточную оплату за платную услугу "Вам звонили", которая у нас не подключена. Написать на компьютере в личном кабинете на чат техподдержки невозможно, нет такой функции. Звонок на телефон техподдержки в Ростове-на-Дону 8 (800) 250-08-90 в течение всего дня не переводит общение с робота на оператора: то ошибка сети, то просто прерывает звонок без объяснения причин. И это у хваленого оператора в век сплошной цифровизации! Не достучаться, не пожаловаться на мошенничество! Хоть в Роспотребнадзор и прокуратуру иди.
July 13, 2024
30 мая я обратилась в офис МТС с просьбой расторгнуть договор и заключить новый по тарифу 3 в 1. И тут началась настоящая детективная история. Мне звонили мастера, не приходили, опаздывали, не находили в доме места для подключения. Наконец 15 июня новый тариф подключили. А старый договор не был расторгнут. Менеджер Аиша пообещала все сделать сама, я ей писала, она обещала. В итоге 30 июня я расторгла договор сама по Горячей линии через личный кабинет. Обратилась туда же на расторжение договора на домашний телефон, отказали. Посоветовали сходить в офис МТС. Сходила туда. Там отказали. Позвонила на горячую линию, ответили странно: сим-карту тоже закрываете? Причем моя сим-карта, если я закрываю отдельный договор на домашний телефон. Наконец через личный кабинет закрыла договор. Полтора месяца потребовалось на то, чтобы расторгнуть договор и заключить новый. Оценка работы компании- неудовлетворительно!
1
2