Столкнулась с ужасной ситуацией 30.12.22 покупала телефон в рассрочку,на деле оказался кредит,под бешенный процент,вернули телефон через 20 минут после покупки ,в сумму МОЕГО КРЕДИТА сотрудник добавил телефон и колонку ,которых я в помине не видела .
Никаких чеков и документов по покупке и возврату не дал. Сказал все электронное.Будем разбираться на высшем уровне!
Персонал неопытный, возврат делаем уже неделю, то акты нужны, акты предоставили, заявку обрабатывают сутки, звонят говорят заявка обработана, приезжаешь а заявка частично обработана и частично не могут возвратом провести, делать ничего не хотят, в мтс звонишь они говорят писать претензию на имя ртк, т.к. от мтс только услуги а от этого ларька все остальное. Бардак полный. Знали бы не связывались бы
Очень приятное и не навязчивое обслуживание.
Несмотря на то, что интересы организации - продажа услуг, товаров и аксессуаров к ним, персонал не напирает с этим, а предоставляет необходимые услуги и консультации.
Персонал проявляет некомпетентность и хамство к клиенту МТС. Ощущение что общаешься не сотрудниками крупной цивилизованной компании, а на уличном базаре с хамством и не уважением к клиенту.
Вопрос по сути обращения решить не смогли.
В здании рынка располагается гораздо более адекватное и компетентнре подразделение оператора
7
3
I
Ilia Vasileff
Level 19 Local Expert
December 7, 2021
Хороший салон, брал там сим-карту. Предложили самостоятельно выбрать номер, рассказали все по тарифу.