Хороший персонал, чистый офис, особую благодарность хочу выразить специалисту Дмитрию и стажеру Никите, быстро помогли решить проблему, всё рассказали и показали как пользоваться приложением Мой МТС. Все услуги были оказаны качественно, остался доволен. Буду рекомендовать друзьям, спасибо большое вам за помощь!!!
Покупала здесь аксессуары для телефона. Понравилось обслуживание консультанта. Ненавязчиво, доступным языком и аргументированно объяснил все нюансы, которые меня интересовали. Спасибо
Недавно я посетил салон связи МТС, чтобы приобрести новый смартфон и некоторые аксессуары. Был приятно удивлен уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников.
В частности, хочу выразить огромную благодарность Ирине и Дмитрию - специалистам салона, которые сделали процесс покупки максимально комфортным и приятным. Они помогли мне разобраться в многообразии моделей смартфонов, предложили несколько вариантов, исходя из моих потребностей и бюджета.
Сотрудники салона были очень внимательны к моим вопросам и пожеланиям, давали понятные и развернутые ответы на все мои запросы. Они проявили искреннюю заинтересованность в том, чтобы я остался доволен покупкой и сервисом в целом.
Все документы были оформлены быстро и без ошибок. Кроме того, мне предложили протестировать смартфон перед покупкой, чтобы убедиться в его качестве.
Отдельно хочу поблагодарить Ирину и Дмитрия за их отличную работу и желание помочь!
отличный салон, всегда очень чисто и уютно , доброжелательные приветливые сотрудники , любой вопрос решается очень быстро , отдельное спасибо сотруднику Дмитрию , мой вопрос был быстро решен 👍👍👍👍буду приходить чаще и советовать знакомым , спасибо
Я была приятно удивлена качеством обслуживания в салоне МТС. Сотрудники были очень внимательны и профессиональны, помогли мне выбрать и настроить подходящий тарифный план. Все было сделано быстро и эффективно, без лишних ожиданий. Я осталась довольна и рекомендую этот салон всем, кто ищет качественное обслуживание и хорошие условия для подключения к сети МТС.
Покупали отцу симку. Обслуживание понравилось. Менеджер все обьяснив и показал. Предложил различные варианты тприфного плана. Рекомендую к посещению. Правда иногда есть очереди.
Хотя бы обучайте сотрудников перед тем как выпускать на работу.
Сотрудник не п онимает что делать, вообще не в курсе как проходят те или иные операции. Передумали переходить у МТС , на сайте описан алгоритм перехода номера, сотрудник вообще не понимает о чем речь
Появилась необходимость срочно перерегистрировать номер телефона на себя, т.к. пришла смс с предупреждением о блокировке по правилам сотовой связи. Сам телефон с симкой находились во Владимирской области и номер использовался в работе Правления садового товарищества.
Обратился в данный салон, где консультант торговой точки Тагиров Гаджи - Мурад помог мне всё оформить дистанционно.
Были проблемы со связью и долго не приходила смс подтверждения, но специалист помогал мне общаться по другому телефону с пожилым охранником, что бы он справился и всё получилось.
Самое главное, что эта процедура заняла минимум времени.
Спасибо Тагирову огромное от нашего коллектива.
Спасибо за помощь работникам салона! Очень вежливо и оперативно справились с моим вопросом, работой довольна)
Еще огромный плюс за удобное расположение, не пришлось куда-то далеко ехать. Советую!
Не берите у МТС банка кредитки, куча подводных камней, самовольно поднимают лимиты по карте не предупреждая, не предупреждают о страховых сборах, и тд. Одним словом обманщики.
Этот салон МТС оставил у меня положительное впечатление! Ирина и Дима оперативно помогли с выбором те лефона и подключили новый тариф. Атмосфера в салоне была приятной и уютной.
Абсолютно негативное впечатление после обращения в этот салон. Грубое, невежливое, если не сказать, хамское обращение со стороны менеджера данного салона Ирины. Причем, как в отношении меня как клиента, так и в отношении сотрудника-стажера. Видимо, Ирина не совсем правильно понимает свою роль руководителя и наставника, раз позволяет себе при стажере так разговаривать с людьми. Ведь даже отказать в оказании услуги можно вежливо, с нормальным выражением лица и сохраняя хотя бы видимость заинтересованности в клиенте.
Очень жаль, что уровень сервиса в данном офисе МТС, портит впечатление в целом о компании.
прежде чем прийти в салон прочитала отзывы.доверилась и пришла.это была моя ошибка.сотрудник сонный ,не понимает ,что ему надо делать.мою просьбу он не сделал пришлось другой салон искать(была бы моя воль поставила бы 0 звезд)
В салоне один сотрудник. И это в сезон продаж перед Новым годом. 30 минут сотрудник оформлял продажу телефона пенсионерам, потом 15 минут клеил защитное стекло. Очередь скопилась. В итоге очередь до меня дошла спустя час. Большая часть покупателей отвалилась. Уважаемые руководители, Вам выручка не нужна, судя по организации работы салона.
1
Тимур
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Будьте бдительны. Сотрудник Тагиров, втихую сканирует ваш паспорт. На вопрос, зачем он это делает, начинает нести какую то чушь про плохое зрение и водяные знаки. Зачем ему эти данные, остается только догадываться.
Все хорошо, пришел, все сделал. Персонал любезный, помогал, объяснял. Довольно быстро разобрался с проблемами и прочим. Единственное, что иногда бывают очереди.
С амый лучший салон МТС, который мне пришлось посетить. Большой ассортимент смартфонов и аксессуаров, а так-же внимательное и вежливое отношение сотрудников салона к посетителям. На любой вопрос всесторонний ответ. Большое Вам спасибо за такое человеческое отношение.
Недавно столкнулся с компанией МТС. И был очень сильно расстроен. У меня накопились баллы от их партнёров Hoff. Баллов было больше 100000 т.р. Так они мне оставили на карте 20000 т.р. А всё остальные баллы куда-то списали. Потом дозвонился, до них. На что они мне ответили, что мол Вы не могли столько баллов накопить. Мы Вам пошли на встречу, и оставили Вам 20000. А так больше 10000 не имеем права. Сразу всё почистили на сайте договора.
Тупейший персонал, некомпетентный. Сотрудники на местах не знают своих обязанностей. Приходится повторно приходить по 5 раз из-за их неграмотности. Работают по франшизе, прямых номеров нет и много чего другого. Не рекомендую туда ходить. Персонал не словяни, некоторые русский ещё не выучили, как таких на работу берут - неизвестно. Хомят покупателям.
Добрый день, был недавно в вашем салоне, очень понравилось, проблему с сим_картой которую я не мог решить пару месяцев в течении 10 мин девушка (Диана) решила , Оболдеть,, Молодая Гвардия '' как все оказалось просто и легко, Персонал классный и добрый, отзывчивый, приятный салон с классным персоналом, короче говоря,, КАПИТАЛЬНЫЕ КРАСАВЧИКИ ''. Спасибо ребята, за помощь и доброе отношение, ТАК ДЕРЖАТЬ,
Заказ 63390802 от 17-го августа.
Заказал. Пришла СМС - заказ собран и готов к выдаче. Салон МТС - Москва г, Венёвская ул, дом № 6.
Пришли забирать - а нам говорят - нету такого заказа и небыло... Начали искать и собирать заказ по всему салону - и телефон дали с ВИТРИНЫ!
Нигде небыло сказано что он последний и с витрины!
От заказа отказались.
Очень плохо!
Ужас. Работает только девушка. Второй куда -то ушёл и отсутствовал около часа. Время вечернее, то есть час пик, когда народу достаточно, а работает только один человек, а второй консультант исчезает и получается огромная очередь и каждый ждёт около полу часа.
Некомпетентное и безответственное обслуживание менеджера Дианы. Или обман ом, или по незнанию подключила золотой номер, исправить не смогла или не хотела. Итого потерял время и деньги за переподключение , т. к по её прихоти несколько раз безрезультатно ездил в этот офис, а впоследствии и в другие, чтобы менеджеры помогли с решением вопроса. Внимательно проверяйте, что вам подключили, сразу же!
Если вы хотите, чтобы вам нахамили, то это именно то самое место! Приехал обновить паспортные данные (это уже был четвёртый салон за неделю), мне задали вопрос о том, что я делаю это в связи со сменой оператора? Я сказал, что это не важно, просто попросил обновить мои данные, и мне снова сказали, что программа не работает, как и в других салонах, которые я посетил за три дня. Сразу стало понятно, что они просто не хотят этого делать, чтобы я не сменил оператора. Начав возмущаться, мне начали предъявлять претензии, сказали, что отказывают в обслуживании и вызывают гбр. Контакт руководителя давать естественно отказались, сказали что у них его нет (руководства). Написал претензию, ее не зарегестрировали. В общем МТС вы разочаровал меня полностью! Из-за таких сотрудников вам не видеть сервиса и меня как клиента! Надеюсь это дойдёт до руководства.
Девушка хамка представилась директором,пока стоял в очереди пожилой дедушка попросил помочь п оложить денег на телефон в ответ ему сказала вон терминал клади сам мол(я в шоке , с такой "клиентоориентированности". Окей , если нельзя пополнить на кассе ( в чем я сомневаюсь), то в чем проблема подойти , подняв свою пятую точку , и помочь? Сам помог клиенту как клиент. Уровень сервиса минус 5.примите меры!!!!!
4
Show business's response
Евгений Борисов
Level 8 Local Expert
February 13, 2022
Довольно часто заказываю товары через интернет магазин МТС, у них бывают хорошие цены. Если товар бывает именно в этом магазине, то проще сразу отказаться. Самый плохой магазин из тех что посещал. Очень часто магазин закрыт, то на час, то на 15 мин, и работает одна темненькая девушка. Вот если написано без обеда и перерывов, то надо так и работать. Если сотрудникам нужны перерывы, укажите время этих перерывов, что бы не ждать. И обслуживание такое, как бы она мне одолжение делает, а не свою работу))) Выбирайте лучше другой магазин, в Бутово их много, не портите себе день!
13.07.2021 приобрела в данном салоне наушники AirPods 2.
28.07.2021 вернули их в салон (очень плохо работали). Звонили, ездили узнавали. Ответ: ждите.
12.08.2021 выяснилось что сотрудник принимавший товар пропал и наушники вместе с ним.
13.08.2021 отвезла претензию в салон.
20.08.2021 решила позвонить узнать как продвигаются дела с возвратом денежных средств. Ответ был таков: мы никакого отношения к этому не имеет. Обращайтесь в полицию. То есть я физическое лицо приобрела у юридического лица товар а теперь должна искать какого-то "Васю пупкина"
Чудеса да и только...
Сложилось ощущение, что зашел в магазин где хамоватая продавщица. Таким почетным званием награждаетс я - начальник офиса Оксана! Давно не видел такое отношение к клиентам. Заставляет хамить ей в ответ. Неприятное ощущение. Про других сотрудников ничего плохого сказать не могу.
Прочитав негативные отзывы решила все же сходить в этот салон, так как возникла необходимость. Подтверждаю все отзывы о неприятной даме, позиционирующей себя как руководитель. Хабалистая и грубая. На свой вопрос ответа не получила. Только негатив.
Приятный, чистенький салон, заходил в начале месяца, все никак не доходили руки написать отзыв, были проблемы со списаниями со счёта мобильного телефона из-за чего не мог оплатить подписку apple, сотрудники (если не ошибаюсь Диана и Артём) сразу же решили мою проблему, ещё и симку с премиальным но мером оформили!) хотел бы выразить им огромную благодарность, обязательно зайду в салон ещё раз.
1
2
Show business's response
М
Мария П.
Level 4 Local Expert
February 6, 2022
Пришла в салон с мамой,по поводу тарифа,сидела полная темноволосая девушка,хамка ещё та,я ей несколько раз повторила номер телефона, а она мне в ответ грубо и по хамски:"Девушка,Вы мне 4 раза назвали разный номер телефона",во-первых она отвлекалась на всех кто приходил и соответственно даже не вникала в суть нашего вопроса,во-вторых насколько мама у меня спокойная и не реагирующая на человеческую путость, даже она не выдержала. У меня вопрос в другом,столько отрицательных отзывов по поводу данной дамы,а она там до сих пор работает,таких сотрудников вообще нельзя к людям подпускать!!! Есть намного больше людей вежливых,готовых работать,и общаться с людьми.
Была в этом центре несколько раз, девушка очень грубо общается с клиентами. Непонятно как в сфере услуг может рабо тать сотрудник с таким уровнем коммуникации. Больше в этот салон не пойду.
Ужасный салон. Абсолютно не компетентные сотрудники. Потратил 50 минут, что бы забрать дебетовую карту, которую уже одобрил банк. Программа у них постоянно зависала и глючила. Один сотрудник всё время спрашивал подсказки у другого. Ну и в добавок ко всему в этом офисе очень душно((( не рекомендую туда обращаться
Был вчера. В какой уже раз убедился, что услуги МТС здесь не ра ботают. Можно через автомат оплатить и купить СИМ и ВСЕ! Ребята говорят, что программа не работает и подключения нет временно. И так уже раза четыре. Или правда, или придуряются... Но зачем тогда салон держать и аренду платить, непонятно.
Нужно было проверить состояние номера, которым не пользовался несколько месяцев.