Ничего ужаснее чем МТС, как выяснилось, нет! Решили провести интернет. Четыре!!! раза мы вызывали техника, дважды приезжал без оборудования, дважды не доехал!!! По телефону ничего не дрбъешься!!! Позорная организация!!!
Халатное отношение к клиенту.Что за руководство у этой компании,если им плевать на клиентов.Одна звезда-это много.Наверное надо разрывать договор с ними.
Очень некорректные специалисты, хотел перейти с Билайн в МТС с сохранением номера, так специалисты 2 месяца отправляли некорректные заявления в Билайн. Еще у них нет туалета.
Сутки не могу получить свой заказ в магазине, не работает програма. Ожидание ответа оператора в поддержке более 20 минут и в итоге они не могут ничем помочь. Не рекомендую.
8
A
Anonymous review
January 15, 2022
Ужас, заказала переход номера, ждала а оказывается моё заявление потеряли, так как это ихняя вина регулировать конфликт они не захотели, хотя и нарушали договор!!!!
Хотелось бы пожаловаться на клиентское обслуживание в салоне МТС г. Саратов, Московская ул., 135/144. Сегодня 02.02.2021 я обратился в этот офис с вопросом замены сим карты по утере, новую сим карту мне выдали, и обещали что она будет активна через 20 минут, время было в районе половина первого дня, но по истечении указаного времени, сим карта не активировалась и до сих пор
Был тогда, когда по этому адресу располагался и МТС-Банк, и салон связи МТС. Народу всегда куча, непонятно кто куда стоит. Причём пытались ввести электронную очередь, но дело не пошло...
Ужасное обслуживание, уже неделю не может придти мастер чтобы подключить интернет и телевидение на новый адрес, операторы каждый раз говорят разное , но проблема так и не решилась
8
1
A
Anonymous review
May 11, 2020
Сегодня 11.05.2020 г. я пришла в центральный офис ПАО МТС, расположенный в г. Саратове, ул. Московская 135/144.
Мне необходимо было получить счёт - фактуру за апрель 2020 (лицевой счет 264 358 338 331). Я предоставила консультанту Широковой. Ю. все документы (мой паспорт, доверенность организации ФГУП "Экран" на мою фамилию, в которой указано, что я, Канаева Н.С. имею право представлять интересы Предприятия, доверенность на услуги МТС, где директор Виненко М.К. передает эти полномочия мне, т.е. я могу все документы получать на руки сама).
Широкова не могла справиться с данной задачей, в связи низкой компетенцией и позвала Антонова. На что Антонов сразу нехотя посмотрел на Широкову, начал смотреть предоставленные доверенности и сказал, что только директор Виненко М.К. может получить счет-фактуру. На что я еще раз указала на доверенность, в которой указаны мои полномочия, который передал мне директор Предприятия. Но Широков отказался делать счет-фактуру. Я попросила позвать администратора, на что он (Широков) сказал, что администратора нет. Я попросила пригласить кого-то из главных руководителей, на что Широков сказал, что он за главного. Он является администратором. Оперативно сменил занимаемую вакансию? Если ранее администратора не было в офисе с его слов. Сам повысил себя в рабочих обязанностях? Но не мог предоставить мне должного ответа, почему не может сделать мне необходимые документы. Хотя, ранее я сама всегда получала в этом офисе счет-фактуру, предоставляя вышеуказанные документы. Ссылаясь, что директор сам должен прийти. И дал мне снова пустой бланк, идентичный моему, который уже заполнен. Абсурд! Когда я спрашивала его фамилию, он прятал бейджик. И снимал маску (фото прилагаются), что запрещено по постановлению в данной эпидемиологической ситуации. Прошу принять меры (наказать в оплате труда или лишить премий) к данным сотрудникам (Широкова Юлия, Антонов Сергей), ведь мы являемся Вашими пользователями услуг уже более 2-х лет, приносим некую прибыль, а мне отказали в банальных вещах. Без веских причин. Ссылаясь на доверенность, но ПАО МТС не уведомляла нас ни о каких изменениях, если таковы имелись, поэтому с доверенностью у нас всё в порядке, еще раз повторюсь, я в начале апреля получала счет – фактуру и девушки-сотрудники адекватно делали свою работу.
Возможно, из-за неумения выполнить данную операцию, сотрудники отказались выполнять свою работу. Полный беспредел!
После полной оплаты заказа не смог его получить в магазине из-за каких-то технических проблем. Вернуть деньги магазин тоже быстро не может. Остался без денег и без товара. Не рекомендую использование интернет-магазина МТС
Совершенно не компетентные сотрудники. Не могут подключить два телевизора в одной квартире. По телефону говорят одно, а на адресе обратное. Мультирум не в состоянии провести.
Хотелось бы пожаловаться на клиентское обслуживание в салоне МТС г. Саратов, Московская ул., 135/144.При 4 рабочих местах и наличия 6 сотрудников , находящихся за рабочей стойкой и в зале создалась огромная очередь из 15 человек, обратившихся за расторжением или переоформлением договоров.Принимал только один содрудник сидящий за монитором.остальные в частности Яна Кочанова смотрела по сторонам, на вопрос почему не принимают создавшуюся очередь, последовал хамский ответ что ей есть чем заняться, продолжая перекладывать бумажки с места на место и глязея по сторонам.Прошу разобраться в ситуации, которые способствуют не лициприятному мнению о сети МТС, и отвратительному отношению к клиентам и абонентам МТС. Очень хочется знать, чем в рабочее время при наличии огромной очереди занимаются работники и какие обязанности выполняют!!!!!!Ужасное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!Не хотите работать в тепле, идите трусами на улицу торговать!!!!!
МТС это полное днище! Связь отвратная, тех поддержки никакой, дозвонится невозможно, деньги списывают за воздух, без объяснения, в тарифе одно написано, по факту другое. Обходите стороной эту контору. Хуже провайдера НЕТ!
10
2
Наталья Александровна
Level 7 Local Expert
February 19, 2022
Самое отвратительнейшее обслуживание! Больше ни за что и никогда не свяжусь с этой шарагой, больше никак не назовешь. Шлют кучу смс, в офисах обещают одно, в итоге приходится трижды переплачивать, врут про акции и тарифы, не расторгают договор , отправляют в другие офисы, кошмар для клиентов и позорное обслуживание.
Сегодня там был. 21.08.2020. Отвратительно работают сотрудники этого салона. Ждать приходится 1-2 часа и ваш вопрос могут и не решить. Зато нахамить запросто, в стиле "не нравится иди к другому оператору". Почти 20-ть лет пользуюсь услугами МТС первый раз с таким обращением столкнулся. Это что, новый стандарт общения с абонентами? У Ростелекома учитесь?
Очень плохое обслуживание. Даже не захотели ничего мне объяснить по истории моего кредита. Так и пришлось уйти в полном неведении за что и как я плачу.
Самый ужасный салон мтс... Ленивый, обнаглевший персонал. При не стандартном вопросе нагло отправляют на 8 800 или в другой салон... Работать не хотят... Все вопросы решаются очень медленно, умышленно тормозят процесс.
Большой офис. В принципе удобно, но в кассе нет размена. Нужно было разменять деньги чтобы через терминал положить денег. 100-льников не было. Пришлось в Улей идти ...
Мошенники и грубияны! Вписывают дополнительные услуги, не предупреждая, а специально замалчивают и маскируют эти дополнительные пустышки ,чтобы покупатели вовремя не отказались. Вернуть не дают, под предлогом, что предупреждали. Позор!
Приехала из другого города нужно было поменять условия договора по спутникому ТВ, в итоге сотрудник не верно заполнил данные по тарифу... в итоге тв так и не работает нужно ехать снова... не ближний свет... очень неприятно, это ещё не учитываю то, что простояла в очереди ооооочень долго
Была в этом ,,салоне ,,вчера. Ужас!!!Хамло.!!!Мою маму довели чуть ли не до инфаркта.Ушла вся в слезах.Все записанно на камерах.
Деньги списались в неизвестном направлении.Моя мама пенсионерка решили узнать что и как и написать претензию.Но у них то бланка нет ,то компьютер сломался,то в отпуске,то программа почему то резко зависла. .Сотрудница стала орала и оскорбляла.Для климакса рано еще,наверное не до .... ая!
Вообщем в Саратове в МТС работают уроды!!!!Есть конечно исключения.Но мне всего два сотрудника порядочных попалось за все время,которые все граммотно рассказали и помогли,но это к сожалению большая редкость!!
16
1
Полина Сссанна
Level 11 Local Expert
May 6, 2023
МТС домашний интернет дно!!!!!!! не дозвонится, связи с поддержкой нет! качество очень плохое!
Пришёл в офис 02.12.19 в 18 часов внести изменения в тарифный план. Говорят приходи завтра с 9 потому что менеджер работает с 9 до 17. Прихожу завтра в 9.30. Говорят приходи с 10. Менеджер мне говорит что он работает с 10. Ушёл. Прихожу в 16.00. Говорят не успеешь до 17.00. Два менеджера свободных. Я у них спрашиваю, а Вы чем занимаетесь. Один говорит могу помочь оформить кредит. Другой могу помочь телефон купить. Пи. Ц. Мтс На Шаг ВПЕРЕДИ
Безобразное отношение к клиентам ,в заводском районе
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 28, 2019
Приятно общаться с профессионалами которые работают в центральном офисе , но есть и не компетентные ,как и везде что кассается в целом работа МТС то качества обслуживания снизилась в разы. Удачи !
Снимают минуты за входящие звонки и смс!!!! Просто дно, а не компания
3
1
А
Алексей Доронин
Level 6 Local Expert
September 3, 2020
Добрый день!
Причиной похода в салон мтс стал перевод сим-карты оператора мтс на Билайн. Помимо того, что оператор дорожает не по дням, а по часам, так они ещё не могут наладить обслуживание клиента в офисе. Сотрудники мобильной связи не компетентны, не профессиональны, ведут себя со многими клиентами по-хамски, позволяют себе язвить и переговариваться. В общем рад уйти от Мтс, и всем родственникам и друзьям советую