Просто обманули. Купил симку для планшета ребенку, уточнил какие тарифы в Крыму, мне сообщили, что роуминг МТС отменил в Крыму можете смело брать. Купил тариф по 1000 руб. на 3 месяца сразу, как только планшет оказался в Крыму связь заблокировалась... прихожу... говорят простите ошибка исправим, компенсируем... без результатно прихожу еще раз... с серьезным видом сделали еще одну "заявку" на решение вопроса.... Потом звоню в колцентр, в который дозвонился только с раза тридцатого, и мне оператор сообщает, что в Крыму роуминг, ваши деньги сгорели, при покупке тарифа "Вас ввели в заблуждение" то-есть просто обманули. Помочь не могут, идите к тому человеку кто вам продал симку...
Посещали салон 14.07.2024. Девушка всем своим видом показывает на сколько она расстроена от посетителей, хамит, грубит, показывает, что умная тут только она, на вопросы отвечает не охотно и надменно, работа с клиентами ей явно не подходит.
Производит максимально отрицательное впечатление и вызывает лишь одно желание - поскорее уйти оттуда.
22.05.2024 обратилась к сотруднику офиса по адресу : г. Обнинск , по Маркса 45 ( ТЦ ПЛАЗА) с вопросом смены владельца (телефон 20 лет назад регистрировал на себя супруг).
Сотрудник Анастасия ответила , что необходимо присутствие текущего владельца с паспортом . В моем случае это невозможно, тк супруг болен 2 группа инвалидности, самостоятельно не ходит . На что сотрудник Анастасия предложила выписать доверенность заверенную нотариально . На вопрос могу ли я сделать дистанционно, Анастасия ответила, что удаленно ничего не сделают , и нам все равно нужно вдвоем прийти в офис . Я позвонила на горячую линию , где ранее меня проконсультировали и уверили , что через 30 дней смена владельца пройдет автоматически, если старый владелец не обратится с отказом .
На горячей линии повторно уверили , что все пройдет через 30 дней . На всякий случай я вернулась обратно в тот же офис, чтобы удостовериться правильности понимания условий смены владельца. На что сотрудники отреагировали негативно , обвинили меня, что я не так все поняла. Сотрудник демонстративно встала и сказала , что уходит на обед, отказал продолжать со мной разговор. Оба сотрудника вели себя со мной грубо, не давали однозначных ответов . Не решили мой вопрос и не помогши с решением моей проблемы . В этот офис не на ногой, с таким отношением хочется сменить оператора после 20 лет обслуживания
Поехал в Москву. В командировку. И сразу начали снимать деньги за связь и интернет. Платил по 3 тыс. Руб в неделю. Это больше чем за роуминг. Врачи и полный беспредел. Я не доволен и другим не советую эту компанию.
Грубые сотрудники. Чтобы задать просто вопрос нужно отстоять очередь. Хотели купить телефон, но на ценники указано две цены одна из которых меньше при покупке доп продукта. Хотели уточнить , что это за продукт и стоит ли нам стоять в очереди,но молодой человек можно сказать послал нас. Поднялись на этаж выше и купили то, что хотели. При таком количестве конкурентов надо как- то ценить потенциальных покупателей. Не мешало бы, чтобы в выходные, когда большой поток клиентов и покупателей работали хотя бы 2 продавца.
Ребята оперативно решили мой вопрос, рассказали все необходимое и даже больше!
Отдельное спасибо сотруднику Анне, чувствовалась максимальная заинтересованость в решении проблемы, это очень приятно ! Побольше бы таких работников!
Преобретал телефон в данном салоне,очень помогли в выборе,подобрали аксессуары и перенесли данные,все опперативно,остался доволен,буду рекомендовать друзьям т вернусь еще сам.
Покупал в этом салоне телефон. Подобрали хороший тариф, при покупке наклеили защитную плёнку на телефон.
Спасибо коллективу данного салона за отличную консультацию и качественное обслуживание!
Абсолютно некомпетентные сотрудники, неоднократно пыталась решить вопрос, но так и не смогли мне помочь. Писали что мне нужно сделать на огрызках бумаги, после чего я попросила представиться, чтобы в случае необходимости знать на кого жаловаться, на что мне ответили отказом. Сильно наклонившись, у девушки за стойкой увидела надпись "директор". Вот это директора! Потом мне сказали, что пожаловаться на неё я не смогу, ибо она уходит в отпуск на 6 дней (для чего мне эта информация не знаю). Что за обслуживание? Что за детский сад? Обслуживалась 9 июля 2023 года
Вежливые сотрудники быстро подобрали смартфон по предпочтениям,которые я озвучил.Помогли с настройкой и так же проконсультировали по моему тарифному плану.Отдельно хочу отметить сотрудника Анастасию,отзывчивая,приятная девушка.
Здравствуйте дорогие руководство МТС интернет-магазин я купил мясо ровка но использовал два недели она сломался я обратился интернет-магазин сказали верните обратно сдаем на ремонт и вот два Мес назад сдал где-то восемь дней тому назад позвонили сотрудники МТС сказали можете вернуться забрать деньги вам одобрили на ремонт не подлежит вернём вам деньги и вот я уже сюда в салон МТС четвёртый раз хожу и ничего не решается даже позвонил в интернет-магазин никто ничего не сможет решать есть кто-нибудь чтобы вот это все вопрос решил по поводу обслуживания интернет-магазин МТС Ной всё больше мне нечего говорить
Не компетентные сотрудники которые абсолютно не хотят работать. Три раза приходила в салон решить вопрос со спутниковым телевидением. Первый раз сказали что не умеют это делать приходите завтра, второй раз много народу специалист занят, в третий раз пустой салон сидят без дела три сотрулника и говорят мне, что у них не работает база. В письменном виде заявление отказались принимать. Такого отношения к своим клиентам я давно не видела, как можно не разбираться в своей работе и быть настолько хитрыми лишь бы не работать.
Продали б/у наушники apple под видом новых, это выяснилось при подключении к телефону, когда принес обратно - нахамили и сказали что наушники «нормальные». Это возмутительно, никому не рекомендую этот салон связи
Максимально незаинтересованные девушки работают. Искренне растраиваются, когда приходят посетители.
1
Show business's response
Д
Диана
Level 4 Local Expert
September 15, 2022
Хочу выразить огромную благодарность продавцам данного салона !
Приобретала телефон в подарок , специалисты очень помогли с выбором модели. Каждое посещение вашего салона оставляет положительные эмоции! Сотрудники все доброжелательные . Ещё раз большое спасибо!
Каждый раз приходя в данный салон убеждаюсь в одном,что возвращаться туда не хочется. Мало того,что не квалифицированные "специалист", так ещё и хамят! И это в течение не одного года. Постоянно какие-то проблемы, то с оформлением заказов,то со связью
Отказались продавать телефон без сим карты , я вялюсь клиентом 7 лет и у меня и у моей супруги есть карта мтс , она нам не нужа , решили больше не связываться с этой компание , поости мтс , ты служил верой и правдой но такое я уже терпеть не буду.
Отличный салон, хороший доброжелательный персонал, всё подробно объясняет, максимально быстро решил мой вопрос. Рекомендую к посещению. Очень жаль, что у данной организации далеко не все салоны такого уровня.
Впарили мне спутниковое телевидение! Обманули! Сказали, что можно с ним бесплатно в любое время смотреть 20 федеральных каналов. Оказалось, что для этого надо ещё заплатить 2500 рублей (это помимо настройки и установки), и если я перейду на время на другой тариф, а потом опять захочу воспользоваться простым просмотром 20 каналов, опять должен буду платить 2500 рублей! А ещё эта приставка иногда переходит на шипучку при переключении каналов. И с этой неисправностью они тоже ума приложить не могут. Кроме того, за два раза в салоне не могут зарегистрировать меня в "Личном кабинете МТС", так как забывают отправить номер карты и ИД устройства! А ещё и с третьего раза не смогли подать нужные сведения в свой Центр.