Купили вчера телефон реалми под вечер , пришли домой пытались его активировать, безуспешно . Сегодня снова пытались . Сестра пришла ее отправили в сервисный центр 😅🤔с телефоном купленным у них . Пошли вместе , в итоге девушка сидела смотрела в интернете способы что делать 😐 хотела оформить возврат , фото паспорта не устроила , и самое главное заявили что будет экспертиза 45 дней , которая решит надо мне возвращать деньги или нет . Телефон который якобы новый требовал пароль , но пароль не был установлен 🤷🏻♀️ что наводит на вопрос , что телефон не новый и им уже пользовались .
Лучше бы на вб заказала видимо 😐
Я очень доволен обслуживанием в магазине сотовой связи МТС. Особенно хочу выразить благодарность двум сотрудницам - Насте и Татьяне. Они профессионально и вежливо помогли мне выбрать подходящий тариф и модель телефона. Они также ответили на все мои вопросы и дали полезные советы. Я рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную и надежную сотовую связь.
Очень довольна походом в этот замечательный мтс салон, очень приветливые сотрудники хочу сказать отдельное спасибо Карине очень помогла с выбором телефона!!
Для маломобильных групп населения место недоступное (.
Очень долго приходится ждать, когда освободится оператор (он, как правило, в единственном экземпляре).
Модема для ноутбука не было в наличии.
Человек с именем Татьяна.Фамилию не знаю.Продала телефон в рассрочку с выгодными условиями и объяснила как оплачивать мой новенький телефончик.Спасибо Татьяна
Не ходите туда, там обманут и своруют. Пришел, попросил тариф без абонентской платы. Менеджер мне говорит: а давайте подключим лучше *название тарифа*, это выгоднее и т.д. и т.п. Я говорю: нет, мне пожалуйста без абонентской платы. Она: хорошо. После этого мне подключили какой-то тариф с абонентской платой, а кроме того еще услугу МТС Премиум за 250 рублей в месяц, ни слова не сказав. Все это было списано с моего счета, пока я не пользовался картой
Хочу оставить запоздалый отзыв о сотруднике Серафиме. Уже три недели вспоминаю этого человека.
Моя сим-карта была куплена не мною сто лет назад в подземном переходе и, естественно, была не на мой паспорт. Меня это не беспокоило ровно до момента, как МТС не начал слать мне сообщения, чтобы я пришла подтвердить личность. Номер мне хотелось сохранить, поэтому я явилась в салон и объяснила ситуацию.
Если без эмоций и по существу: как происходит процедура мне никто не объяснил. Спросили, работает ли сам чип и сказали, что сутки не будет связи. Совершили звонок оператору. Дали какую-то бумажку под роспись и отпустили со словами «ну там дальше разберетесь».
Связи не было уже четыре дня и я явилась в другой салон, где мне сказали, что во-первых, Серафим должен был мне дать новый чип, а во-вторых объяснить процедуру. Дело в том, что после таких заявлений оператор должен отправить прошлому держателю письмо по почте, а поскольку мой прошлый держатель покупал эти симки пачками, то и адрес там стоит липовый. В итоге я без номера, бегаю его везде меняю, и каждый раз добрым словом вспоминаю Серафима, которому просто стало лень меня толково проконсультировать. Никому не желаю попасть к такому сотруднику.
От посещения салона осталось стойкое ощущение, что там сотрудники-легкотрудники. Работать на хотят. После изложения сути моей проблемы сотрудница салона сразу отрезала, что ничем помочь не может. Когда поняла, что этим от меня не отделаться, соизволила потыкать пальцами в клавиатуру и оказалось, что в общем-то что-то она всё-таки может. Но не хочет. И мне рекомендовала ничего не хотеть ("да забудьте", "выкиньте и всё"..). Это при том, что мне на домашний адрес пришло письмо о том, что непонятный человек должен МТС деньги. В итоге в салоне сказали что это мои проблемы, дали понять что там никому они не интересны и отправили к оператору. С какой стати мой адрес приплетён к постороннему договору не смогла ответить даже оператор на "горячей линии", но она хотя бы извинилась и пообещала сделать пометку, что на данный адрес письма слать не надо. Посмотрим.
Обратилась с просьбой подобрать телефон для пожилого родственника. Сотрудник Антон помог с выбором, с подбором тарифа. Приятно общаться с вежливой молодежью!
Приходила 30 числа, нужен был провод для зарядки. Консультант очень приятный, помог, проконсультировал.
Спасибо ему большое!
1
Show business's response
Инкогнито 7156
Level 7 Local Expert
April 14, 2023
У меня была необходимость уладить дело с тех. поддержкой.
Сотрудник быстро и грамотно разобрался с моей проблемой.
Все общение было исключительно корректное, вежливое и благожелательное!
Осталась довольна качеством обслуживания!!!!
Пытались восстановить утраченную сим-карту в течение получаса, с кем-то созванивались, потом хотели снять биометрию, после отказа отказали в обслуживании, скопировали паспорт, что чревато. В другом месте (в получасе ходьбы) восстановили сим-карту за две минуты, паспорт только посмотрели (не копировали!), ни о каком фотографировании речи, само собой, не шло. Вернулся в прежний салон, показал восстановленную карту, там почему-то страшно испугались, стали куда-то звонить, говорить, что "клиент буянит", хамили, твердили, что отказываются со мной общаться, почти что вытолкали вон, после чего закрылись "на перерыв". Где-то здесь есть комментарий, что в салоне работают мошенники, по всей видимости это так. Сотрудник представился с готовностью: Коровин Александр, но фамилия может быть вымышленной. Несмотря на жару в салоне приятная прохлада, но это, к сожалению, единственный положительный момент.
Спасибо сотрудникам этого салона!!! Быстро и без лишних разговоров решили мою проблему!! Салон чистый, аккуратный. На улице жара, а там прохладно. Просто супер!
хотел приобрести цифровую приставку ждал 15 минут после было сказано что не раньше чем через 20 минут сможет он долго думал чтоб это сказать. и это не единичный случай хоть отказывайся от МТС вообще
1
1
Даниил Тертень
Level 5 Local Expert
January 31, 2022
Сделал заказ на самовывоз, неожиданным образом когда я пришел, к заказу добавилась сим карта. Я сказал продавцу что сим карта мне не нужна, он ответил что нужно тогда было оформлять заказ без нее. Я попросил продать мне этот товар без заказа, т.к. он был на витрине, на что продавец ответил, что это последний товар, хотя как минимум на витрине висело 2шт...
2
2
Морозко
Level 16 Local Expert
August 31, 2021
Зашла взять зарядку на 2А.Предварительно спросила-есть зарядки на 2 А, ответил есть. Когда уже пробил чек, выдает зарядку на 1 .1 А.Говорю, что зарядное устройство надо на 2А, отвечает: только блоки питания на 2А.Вроде бы не глухой и не слепой продавец.Лишь бы втюхнуть.Говорю , что мне такое не надо.Возврат с паспортом.Деньги брали без паспорта, а возврат с паспортом.Не советую и не рекомендую! Измотают .Желаю всего наилучшего!
Сотрудники дают грамотные консультации и быстро помогают в решении проблем.
Ирина
Level 2 Local Expert
September 9, 2020
Раньше был прекрасный салон, а сейчас точнее 9 сентября 2020г. в 16:15 посетила салон без причины был закрыт 30 минут, после чего дверь открыла очень грубая Надежда, сказала: "без масок не обслуживает", купила возвращаюсь, оказываеться без масок обслуживает, мне сказала прграмма не работает ничего сделать не может, вообщем обслуживание выборочное есть настроение у Надежды, будет и прогграмма работать, и без маски можно, а если нет настроения у Надежды, ищи другой салон))))
Ужасный салон. Пробили в чеке БЕЗ согласия к телефону чехол, защитное стекло и какую-то гарантию. Спрятали чек в телефон. Не было времени разбираться и скандалить, так как спешила. Пытались ещё втюхать сим карту. Как так можно? Нужен был срочно телефон, а в итоге пробили в чеке на 5000 руб лишних позиций.