Ужасное обслуживание, продавец будто специально тянет время с другими клиентами, задает вопросы, которые не совсем уместны в при покупке. Ожидание долгое
Покупала телефон в этом салоне всё бы хорошо, но впихнули симку за 300₽,даже не сказали мне что я покупаю её, просто счёт выставили, и на вопрос почему так, мне ответили что они салон связи и не могут продать мне телефон без симки, зачем она мне просто стрясли с меня деньги,испортили всё настроение о покупке,а себе плюсик поставили, молодцы конечно!
Салон как салон. Ничего удивительного. С моей "проблемой" (подтвердить сим по паспорту) справились быстро. В помещении было чисто. Есть автомат мтс- банка
Просто ужас!!!!Зачем вообще таких продавцов как в данном магазине держать на работе?
Три часа мною потрачено на оформление простейшего гарантийного случая. И в результате ни чего. Так и ушел ни с чем.Продавец вообще безпомощна. Ни одного решённого вопроса из обращений пришедших клиентов. По крайней мере при мне. Одну сисмку оформила и и то с трудом.
Я купила у них наушники эйпал почти за 11.000т. Через пол года один наушник стал прохо работать и не заряжаться. Я посмотрела в интернете сколько гарантия на такую продукцию,нашла год. Прихожу в мтс где покупала меня специалист убеждает в том что гарантия пол года и я ухожу в недоумении. Поспрашивала в других солонах сотовой связи,все продовцы ответили что год гарантии с 2020года.Я решила обратится в мтс в Прогрессе. Продовцы хотели принять,сказав что год гарантии но т.к. не в том отделении я их купила не смогли,отправили на Московскую в мтс где я купила их. Работают не специализированные продавцы. Больше у них покупать ни чего не буду.
Уважаемое руководство МТС! Научите Вашего менеджера, Лабутину Наталью общаться клиентами. Разговаривала по хамски, в вопросах работы не компетентна совсем! Нашу проблему решать не хотела, тыкала при общении.
4
Татьяна Симагина
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Зачем нам вообще горячая линия в МТС...если там по часу говорят,а оператор так и не берет трубку..ужасная фирма!!!
3
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
October 29, 2019
Не советую салон Мтс напротив Западного тц, персонал вежливый но не компетентен во многих вопросах, которые касаются различных акций и кредитной/дебетовой карты, скорость обслуживания низкая.