Не первый год страхуюсь в компании. Хороший выбор страховых продуктов с возможностью зачастую выбирать те опции, которые тебе нужно, не переплачивая за ненужное
Отличный салон, хороший персонал. Много раз там покупали смартфоны, телефоны, сим-карты и даже комплект спутникового тв. Часто проходят всякие выгодные акции, скидки. Продавцы вежливые и отзывчивые, стараются помочь и подсказать, но не навязчивые. Никаких нареканий.
Отвратительное и хамское обслуживание двух парней. Они практически открыто издевались. Пришлось идти в другой салон мтс, где нам все быстро оформили.
Избегайте это место!
Больше всего убивает то, что в принципе мне МТС не нужен, на мой оператор. Но там внутри постомат. Первый раз наткнулся на табличку перерыв 15 минут, второй на зависший постомат.
Персонал (2 парня) явно не стремятся к вежливому и внимательному обслуживанию клиентов. Все делается лениво и интересующую информацию надо выуживать из них наводящими вопросами.
Хороший выбор аксессуаров
Заказал через интернет магазин МТС новый смартфон. Пригласили забрать по данному адресу. Я приехал. Мне хотели продать б/у смартфон без защитной плёнки, с царапинами на переднем стекле и задней крышке. Его назвали "витринный экземпляр". Об этом не было информации на сайте. Уценки не было. Зря потратил время.
Продублировал производителю.
3
1
katya b
Level 7 Local Expert
June 1, 2021
Хотела купить в данном салоне карту Тройка-наклейка на смартфон. В он-лайн магазине, она числится в наличии именно по этому адресу. Пришла, выждала очередь, говорят-была инвентариция, карт нет в наличии. Оформила заказ в он-лайне на эту карту самовывозом из этого же салона, пришло смс подтверждение наличия товара и его готовности к выдаче. Пришла еще раз, выждала очередь, говорят есть одна бракованная карта в наличии, которая лежит в салоне больше года. Вопрос: почему нельзя ее списать, чтоб в салон поступили исправные карты???? Что за отношение к покупателям???
При этом, никак нельзя позвонить в конкретный салон, чтоб зря не ходить и не тратить время.
Некомпетентность сотрудника Артема Степанова, представившегося руководителем салона, его полное нежелание оказать помощь при решении вопросов.
С подобной ситуацией столкнулся впервые
Всё обычно-предупредительно, стандартный салон МТС. Но как-то так получается, что передо мной каждый раз то бабуленька с кучей вопросов, то мужичок с кучей номеров разбирается.... А оператор один всегда. Зато теперь тут пастомат поставили
Обычный салон МТС. Здесь, как впрочем и в других местах, безумно раздражает навязывание страховки. Покупаешь что то за пять тысяч и начинается, а доплатите ещё 100 - 300 рублей, чтобы починить если сломается. Да если сломается - я новое куплю
5
2
Н
Николай
Level 12 Local Expert
October 24, 2021
Парковаться в округе негде. Когда я пришёл, работал только один оператор. Прождал минут 25 в очереди. Нужна была просто симка для входящих звонков - минимальная абонентская плата 450р. Это что за бред вообще? У других операторов анлим за меньшую цену. МТС зажрался.
Обслуживание телефонов данной сети теперь большая проблема, профессиональных консультантов почти нет. Например функция автоплатежа действует год, а потом требуется подключение новой карты, но и после подключения новой карты, возникшую проблему никто не решил ни в этом офисе, ни в офисе рядом с метро Университет
К сожалению МТС владельцем салона не является. Оператором является другая организация. И претензий по ее работе МТС не принимает. Лично нас очень доброжелательный продавец обманул. Жалоба в МТС результатов не дала. Получили отписку с вышеуказанной информацией. И еще совет. При покупке всегда требуйте и проверяйте зачисление бонусных баллов на вам счет.
Очень хорошие сотрудники , я довольно подбор кадров можно сказать больше 5.( Ленский проспект 62 /1)
А в других салонах обращаются по хамски как будто роботы сидят, если что-то спрашиваешь так отвечают что больше не хочется связываться с комп.мтс.
Прихожу, очередь, один консультант, в подсобке болтавня. Подхожу, -не могли бы помочь? -Я не работаю и сюда нельзя! Захлопнул дверь. Действующий единственный консультант говорит -Слушай, помоги. Тот из подсобки выходит, садится, работает с клиентом, пришла моя очередь, но должен отметить, обслужил грамотно, тактично и получил всю нужную информацию. Что касается цен, то не советую покупать в салоне, а лучше то же самое через интернет заказать у них же.
жуткие менеджеры / не желая помочь отправили в центральный офис мтс на тверскую при этом каждый офис центральный / на стендах на витрине смартфоны которые не продаются но стоят с ценами / плохие люди
Ужасное руководство данного салона. 2 июля там работал всего один человек второй день подряд!!! Очень жалко было девушку, которая из-за постоянного потока клиентов не могла ни в туалет сходить, ни попить, ни поесть... Видно, что она плохо себя чувствовала, но не могла прекратить обслуживать клиентов. Противно от такого отношения руководителя салона к сотрудникам. Рыба гниёт с головы
18 марта 19 г песетила Ваш салон МТС по адресу: Ленинский проспект, д. 62, по вопросу срочной замены сим карты, в связи с покупкой нового телефона. Сотрудница салона взглянув на мой паспорт, увидев не соответствие фамилий в договоре и в паспорте сказала, что без свид о браке замена сим НЕ возможна!!!! И что перевод на новую фамилию потребует 2 е суток! Я пыталась объяснить что я никого не обманываю, штампы о ранее выданных паспортах имеются!у меня вопрос:Почему имея 2 сим карты у оператора МТС и исправно платья за услуги не малые деньги я обязана предоставить информацию о новых данных и ещё ждать несколько дней? Почему невозможна замена сим без свид о браке с паспортом? Хотя 2 мя часами позднее, обратившись в другой салон МТС
на м Университет, сотрудница произвела замену сим карты, и порекомендовала поменять фамилию в договоре! Спасибо вашей некомпетентной сотруднице за потерянное время и нервы!
ОБУЧАЙТЕ СОТРУДНИКОВ КАЧЕСТВЕННЕЕ!!!!
Отношениеи к клиентам паршивое. Три менеджера. .. и все оооочень заняты тыкая в телефон.
Пока не пнешь чтоб пригласили, ничего не происходит.
Ведутся, как будто одолжение делают.
Клиентоориентированность на нуле.