MTS
128 reviews
November 23
Хочу выразить свою благодарность и признательность отделу МТС за высокий уровень обслуживания и качество предоставляемых услуг. Персонал отдела профессионально консультирует и помогает в выборе оптимальных тарифов, устройств и т.д. Благодаря оперативной работе сотрудников отдела, я всегда чувствую себя уверенно и поддержанно в вопросах связи. Буду рад рекомендовать этот отдел своим друзьям.
October 13
Хорошие продавцы, консультанты. Большой выбор товара. А сама связь мтс лично для меня нетак уж и дешёвая но отлично работает без сбоев. Давноей пользуюсь и буду.
November 23
Вчера заходила за симкой, все сделали быстро и качественно. Люди, которые тут работают настоящие профессионалы. Всем рекомендую!!!)
June 25
С одной стороны, вроде бы и салон МТС. С другой - как павильон с телефонами на рынке. Менеджер дремлет в кресле, в вопросе с оформленной на меня сим картой помочь не смог - "у меня система не грузится, обратитесь в другой офис". Ожидал более профессионального обслуживания
5
June 26
Отличный салон, с высоко квалифицированными специалистами, очень быстро и хорошо сделали свою работу
1
1
November 5
Перестала работать симка. Вместо того, чтобы заменить симку предложили выкинуть телефон. Телефон самсунг на две симки, вторая прекрасно работает. По горячей линии сказали заменить симку. Она действительно очень старая. Это было вечером 03 ноября 2024г. Просто нахомили и все. Примите меры к сотруднику.
2
August 27
Выбираю карту памяти, подходит консультант, диалог:
-Могу чем-то помочь?
-Да, подскажите скорость записи этой карты памяти
-Ой, это я не знаю
-Тогда, видимо, ничем
*консультант уходит
Серьезно?)) Типа…даже не попытаться помочь? Прочитать на упаковке, к примеру?
3
October 2
Прекрасный салон, качественный сервис, сотрудники явно знают своё, настоящие профессионалы)
1
2
November 7
Работают когда хотят!
Иногда наблюдаю такую картину, люди приходят к салону а он закрыт и объявления не кокого нет!
Одним словом не салон а 💩
September 13
Салон закрыт, в разгар рабочего дня, никаких объявлений о перерыве и тп нет, прождала 30 минут, пока ждала подходили еще 4 человека, никто из сотрудников так и не пришел
3
November 25
Очень недружелюбные сотрудники.
Сменили сим карту. Не заработала с первого раза. Пришлось прийти еще раз, чтобы активировали.
Обращение сотрудников хуже чем в госах
August 6
Доброжелательные сотрудники, быстро выполняют свою работу. Очень помогли)
1
1
November 19
Последние 30 лет не встречал такого хамства на ровном месте со стороны продавца. Просто пахнуло продавщицей магазина советских времён.
1
August 15
Висит ценник один, а цена по факту в полтора раза больше. Продавец развел руками, сказал, что это не его проблемы. На вопрос «а чьи?» снова развел руками
3
October 5
В салоне работает абсолютно некомпетентный консультант, который вообще не пытается помочь решить вопрос
1
October 27
27.19.24. В 17.05 отказались заменить защитное стекло на телефоне, до этого в течении нескольких дет меняли.
1
October 28
Отличный салон связи прекрасное обслуживание
1
May 28, 2023
Очень приятный консультант (имя к сожалению не запомнила). Быстро сделал все что требовалось, разъяснил конкретно и по делу, предложил лучший вариант! Рекомендую)
3
1
April 18
Наш ближайший пункт МТС. Нам здесь всегда помогают. Часто сюда обращаемся. Спасибо!
October 20
Почему то перерыв целый час??? Зачем тогда писать что без перерыва ?
1
July 13, 2023
Покупал наушники, всё быстро, вежливо. Потом пытался оформить карту мтс, вышла заминка, но к специалисту претензий нет, наоборот, задержался после закрытия, благодарю. Никак не приходила подтверждающая смс, карту так и не получил.
3
1
March 19, 2023
Решили купить телефон, и решили посмотреть меню на выставленных композиция в зале, продавец-неадекватно, сказал что трогать нельзя.. Ха, везде можно ознакомляться с меню а тут нет, не консультирует, говорит читайте в интернете..
А добрее кто будет, от куда это б
4
August 8, 2022
На прошлой неделе приходила в этот салон для смены симки на более компактную. Менеджер Артем все быстро оформил, грамотно объяснил, где какие слоты на моем новом смартфоне, ответил на мои вопросы. Рекомендую.
2
October 4, 2022
Просто ужас , с августа месяца не могу перейти с мегафона на мтс , паспорт актуальный 2 раза проверяла в мегафоне . 4 визита с актуальным паспортом в этот мтс салон к одной и той же девушке . Выяснили сегодня с оператором по телефону что в договоре на перенос номера только фамилия и имя остально все неверно прописка серия и тд . Держа паспорт в руках столько раз и все время вбивать не известно что . Деньги за тариф снимаются услуга не оказана ! Я в шоке
3
March 4, 2023
Не перегруженный офис, все быстро, четко и доброжелательно. Объяснили как перейти на eSIM. Локация удобная, парковка перед входом. Выбор как во всех офисах.
1
1
August 30, 2023
19 авг молодой человек очень быстро решил мою проблему. Ставлю две пятерки офису и сотруднику!
1
1
February 16
Была в офисе,сотрудники сообщают что якобы нет интернета,зашла под вечер и сообщили что не могут выдать сим карту не работает система хотя в другой точке продаж я смогла осуществить получение сим.
Халатное отношение к клиентам!!!!
3
March 4, 2022
Сотрудники данного салона приняли заявление на оказание услуги по смене владельца номера, получив все необходимые подтверждения, и заверили меня, что услуга будет оказана. Далее я увидела изменения данных на главной странице ЛК в указанный срок и была уверена, что услуга оказана. Год спустя выясняется, что данные в ЛК сменились сами по себе, а в услуге мне на самом деле было отказано на основании внутренних правил компании: на моем счете находилось более 1000 рублей!!!!!!. Об отказе меня естественно никто не уведомлял, а сейчас за это никто не отвечает, потому что прошло более полугода!!! И ответственность за это никто нести не хочет, объяснять, как менялись данные, тоже. И претензии с жалобами тоже принимать никто не намерен.
Второй номер: похожая проблема. На главной странице ЛК моя фамилия указана замечательно и правильно, а вот в разделе паспортных данных вдруг появилась опечатка в очень удобный момент. Как раз тогда, когда я хотела перейти в другую компанию. Вопрос: если в договоре фамилия неправильная, то как же она написана без ошибок на главной странице? Кстати, интересный момент: на момент оказания услуги по смене владельца на этом номере тоже было больше 1000 рублей, но услуга была успешно оказана...
Плевать им на клиентов. Отвратительное обслуживание. Отдельное "спасибо" Роговой Елене Александровне, руководителю группы экспертного обслуживания, которая как попугай повторяла мне "прошло больше полгода", "этих данных нет в системе" и "такого не может быть". Потрясающая некомпетентность.
МТС Премиум - ХАХАХА.
3
December 8, 2022
Заходили как то с сыном решить вопрос с его сим картой. Без очереди, консультант выслушал нашу проблему, вот только решить её не смог, неработал компьютер, предложил съездить в другое отделение. Что мы и сделали.
1
December 8, 2023
Шикарное обслуживание. Быстро решили все мои вопросы
2
1
August 1, 2022
Персонал колл-центра не квалифицированы, похоже их ни кто не обучал, нормально разговаривать не могут в проблему не вникают, зря ждёшь часами от них решения, переходил с другого оператора с сохранением номера нормально ни кто ни чего не объяснил, начали навязывать какие-то тарифы какие то оплаты, чтоб активировать сим карту нужно заплатить 300р, очень разачарован данной компанией.
3
May 28, 2023
Зашла чтобы подтвердить паспортные данные по запросу СМС, очень быстро и понятно всё решилось. Спасибо!
1
December 20, 2021
Возмущен некорректным и издевательским поведением сотрудников салона МТС Артема Степанова и Алексея Суходоли, которые не только не захотели мне помочь в очень несложной ситуации, связанной с поступившими СМС сообщениями, но и на все вопросы отвечали, что клиенты сами должны решать эти проблемы или что услуга платная. В заключение разговора мне предложили сдать свой "плохой" телефон и приобрести у них в салоне "хороший" со скидкой. Я клиент МТС с 2000-го года, пенсионер уже более 10 лет, но с таким издевательским отношением к немолодым клиентам со стороны молоденьких офисных "планктонов" столкнулся впервые. В другом офисе мне безо всяких вопросов и издевательств помогли и решили все проблемы, за что я благодарен сотрудникам офиса МТС в ТЦ "Университи".
5
January 25, 2022
20 декабря пришла с вопросом смены тарифа Смарт-мини на более бюджетный, социальный( думала представят варианты). Сотрудник Суходоля очень оперативно адресовал меня за справкой на такое право в Собес (?) Вернулась, уточнила - м.б. из МФЦ? Нет, из Собеса. Назавтра (мне 81 и я инвалид) я очень удивила работников РУСЗН своей просьбой. Обескураженная вновь пришла в салон, где нарвалась уже на грубость паренька Суходоли в ответ на вопрос: «Хочу понять, почему Вы так со мной поступили?» Не расслышав ответ получила «Не обязан повторять два раза»
С тем и ушла. Уважаемый оператор МТС, что это было? У сотрудников есть должностные инструкции?
6
2
September 1, 2022
МТС мне нравится. Пользуюсь уже 18 лет. Были номера и других операторов. Но каждый чем то не устраивал. Но пользцюсь только мобильной связью и мобильным интернетом.
1
August 25, 2023
Как ни придёшь, один человек на обслуживании, очередь с пустого места образуется
1
1
January 31, 2022
Купила оборудование для спутникового телевидения 19.12.2021, через дня три мне сказали что не выйдет установить(мтс монтажник сказал). Вернула оборудование примерно 24 декабря и с тех пор в салоне меня кормят завтраками что вернут деньги, а оборудование мое у них около кассы так и стоит. Сейчас на минуточку 31 января уже. Как юзеру мтс премиум очень отвратно.
3
1
January 28, 2023
Большое человеческое спасибо сотруднику салона за оказанную помощь для моей мамы.
1
April 30, 2022
Хотел купить телефон, прождал 40 мин, пока человеку передо мной оформляли симку. Так и не купил. В салоне всего один продавец. Вывод - хотите купить, пользуйтесь интернетом и доставкой. Что я и сделал
1
August 17, 2021
Заезжала купить роутер на дачу. Работал только один сотрудник. Он очень долго обслуживал клиентов, пускался с ними в разговоры, не относящиеся к мобильной связи. Прождала 20 минут, при этом очередь сократилась на одного человека. Спросила, есть ли интересующий меня товар в наличии, он ответил, что обслуживает в порядке очереди. Не стала ждать, уехала
2
November 6, 2023
Решили оперативно все вопросы
August 24, 2023
Корректные, профессиональные консультанты
1
June 17, 2022
Доброжелательные сотрудники, обратился за консультацией по вопросу страхования жилья. Было несколько вопросов - быстро во всем помогли разобраться, я остался доволен
2
June 20, 2022
Оформляла здесь ОСАГО - все четко и понятно. Оформились сравнительно быстро. Продление без проблем можно на сайте сделать. Все нравится
April 29, 2021
На баннере у салона увидела рекламу , зашла в салон купить часы крестникам. И пол часа объясняла сотрудникам , что я хочу и по какой цене. Акция оказалась действующей. И с помощью колл центра получилось приобрести товар в салоне … (
1
January 31, 2022
Ужасный персонал, ужасное обслуживание, никто не заинтересован в вас, как в клиенте, работники сидят на креслах длч гостей, даже не подумали встать, сидят в своих телефонах играют. Просто отвратительно
3
January 18, 2023
Быстрое обслуживание и опытный персонал
May 19, 2023
Нормальный салон от МТС в отличие многих др
1
June 29, 2022
Неделю назад первый раз оформлял полис ОСАГО, выбрал для этих целей Альфастрах (знакомый посоветовал). Полис можно купить на сайте, присылают на почту. Полис уже получил, пока всё нормально.
July 31, 2023
Комиссия % дорого на другого оператора..