Mts
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Krasnogvardeyskaya
360 m
Orekhovy Boulevard, 53
360 m
12 reviews
December 29, 2021
Да это ужасно, сделал заказ 27 числа - золотой айфон 13 Макс про, в магазине на Октябрьском поле, я с Красногорска и это был ближайший ко мне магазин. На почте пришло сообщение что заказ готов к выдаче, я взял Каршеринг и выехал с работы на час раньше. В итоге в магазине мне сказали, что его купили в 11 утра. А заказ я делал в 13 часов. Это ужасный сервис, я позвонил и попросил вернуть мне деньги - сказали в течении суток с их стороны и в течении 3-х от Банка. Прошло уже почти 2-ое суток - денег нет.
В итоге я в интернете нашел нужный мне айфон в ситилинке на дмитровке и поехал туда с октябрьского поля , зарезервировал без предоплаты, на всякий случай позвонил и уточнил наличие - сказали, что как вы резервируете так он и фиксируется на складе!!! Вроде вещи элементарные, но МТС меня очень расстроил. Самое обидное что Новый год на носу, а все деньги, что у меня есть находятся у МТСа, который мне их ещё не вернул. Спасибо
3
December 11, 2021
23.11.2021 сделали заказ в интернет магазине МТС номер заказа 55611016, смартфон, забрали в салоне магазине. Товар не подошёл, все сохранено, не пользовались, даже не включали его, и руководствуясь законодательством РФ, соблюдая сроки возврата (7 дней для интернет заказов, любые товары) 25.11.2021 приехали вернуть. Сотрудник оформил заявку (инцидент) 17985784. Прошло две недели, с нами никто не связался, по телефону в МТС сказали что ничего не знают!!! Приехали в салон, оказывается 29.11 пришёл отказ, без объяснения причин, а нам никто не сообщил об этом!!! 10.12.2021 написали претензию на отказ в возврате, номер претензии инцидента 17985784. МТС в нарушение действующего законодательства РФ, в т ч Закона о защите прав потребителей, без объяснений отказывает в возврате товара приобретённого через интернет!!!
1
September 24, 2021
В номинации худшее отношение к клиенту в моем топе побеждает данная организация и именно организация, а не данное его отделение. Выбрал необходимый товар, посмотрел в наличии в салоне связи, сделал заказ, оплатил 100% и через 10 минут получил обратный звонок с тем, что данного товара в данном магазине нету. Уточнил, где я смогу забрать его сегодня, но что мне предложила отправится в незабываемое турне в центр Москвы в пятницу и там забрать мой товар. Специально ради этого отпросился пораньше с работы и поехал. 2 часа в пути по вечерним пробкам, и вот за 10 минут до моего прибытия мне приходит смс о том, что мой заказ отменён. Звоню на горячую линию (жду 15 минут) и получаю информацию что заказ отменился по непонятным причинам, ожидайте обратного звонка в течении дня. Через 20 минут звоню снова (опять жду 15 минут) и повторяю свою проблему, сразу после чего мне отвечают, что мой заказ упал в отмену, потому что его купил кто то другой! (Ещё раз повторюсь, что заказ был оплачен на все 100%, а сумма составляла более 100.000 рублей). И менеджер просто чтобы отвязаться предложил сделать запрос на перенос даты получения в другом офисе или вернуть деньги, но и 1 и 2 вариант будут осуществлены в течении суток!
По итогу: 4 потраченных на дорогу часа +гсм+платная парковка Города Москвы в центре, неполученный товар и такой мерзкое отношение к своему клиенту.
5