Грубый персонал, хамили !!! Обращаются с людьми очень грубо ! Возник конфликт , на слова о жалобе , сказали , звоните в службу поддержки! Конфликт не сгладили , а наоборот нагло продолжали грубить ! Работники не компетентные !!! Ставлю жирную единицу ! Прочитала комментарии , хорошие отзывы только от мужчин ) видимо мужчинам не грубят ! Почему вы не реагируете на жалобы ? У девушки с которой возник конфликт , имя Евгения , если она назвала конечно свое имя , фамилия Акаева !
Лучший салон, все работники салона молодцы, очень вежливые и компетентные. Особенно администратор салона или главный менеджер, я не знаю точно. Обращался ни раз к ним, всегда оперативно решали мои проблемы, связанные с моими покупками и вопросами)
Не в первый раз была в этом магазине, и каждый раз одно хамство! Никакой помощи. Почему сотрудники МТС магазинов других городов помогают и подсказывают как можно решить проблему через приложение, а в магазине по улице Октябрьской мне только нахамили? Пожалуй лучше уйти на другого оператора чем быть в такой ситуации.
Скажу сразу: оценка не потому, что именно в этом салоне что-то не так, а уже по личной неприязни, связанной с отвратительной работой техподдержки, отсутствие каких либо действий по улучшению связи и отношения к своим клиентам, которые платят за связь, которая не всегда работает и часто. Задаваться вопросом: почему я не перешел еще другим операторам не столь важно до тех пор, пока у этой "прекрасной компании" есть безлимитный тариф. Как только его не станет или у других операторов появится свой выгодный тариф, я больше не буду являться абонентом МТС.
Полностью присоединяюсь ко всем негативным отзывам!!! Дорогая компания МТС, где вы набираете такой персонал, особенно в лице Арзумеевой Натальи( извините если не правильно запомнила фамилию ,)директор!!!! салона по октябрьской)). Я перестала ходить в салон по этому адресу очень давно из- за хамского обслуживания, грубости и некомпетентности персонала. Однажды оставляла свой отзыв в книге жалоб, потом писала письмом генеральному директору в Москву. Но похоже руководство над этой точкой по октябрьской не присекает и не штрафует своих сотрудников за такое" вежливое" обслуживание. Никаких нервов не хватает ходить к вам. Поэтому обслуживаемся принципиально в других салонах.С уважением ваш постоянный клиент
6
Show business's response
Алла
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
У моих родных нет связи в
пос. Доброжеланный, от слова совсем!!!! Интернета нет совсем!!!! По телефону разговаривать не возможно, обрывается либо заикается связь!!! За что оплата услуг не понятно!!!! Жалобу написать надо!!!! Принимайте меры!!!! Так уже 2 дня!!!!!
Покупала в октябре сим-карту на роутер, дама в салоне дала в придачу «подарочную» якобы карту которая работает всего две недели. На ответ что в ней нет необходимости, дама ответила, что без неё не может отдать основную и это просто подарок.
Сегодня обнаружила смс от МТС «у Вас долг 470 рублей «. Про подарочную симкарту было забыто давно так как ни разу ей не воспользовалась.
Написав оператору и потратив 2 часа своего времени выяснилось что долг образовался на «подарочной сим-карте» так как она имеет ежемесячную абонплату в 500+ рублей и отключить эту сим-карту я могу только прийдя в офис продаж. Будьте осторожны!
Был здесь несколько раз, персонал вежливый, внутри чисто. Единственный минус - магазин маленький , и поэтому многих товаров нет, заходил за Яндекс станцией с часами , была только без.
Ужасное отношение сотрудников. Девушка вообще хамка. Настолько отвратительно было находиться эти 10 минут в салоне. Смена 15.12.22
Меня обслуживал молодой парень(имён сотрудников не знаю) он решил мой вопрос с восстановлением симкарты,спасибо. Но когда я попросила сделать добровольную блокировку меня отправили на гор линию🤔
Некомпетентентость сотрудника офиса, хамское отношение Натвльи Арзумеевой. Отказ в оплате кредита МТС-банк и предоставления справки на бумажном носителе о закрытии счёта, по причине, что такой программы нет.
хамское отношение "начальника салона" Натальи Арзумеевой - абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ "начальник салона", который не заинтересован в выполнении своей работы. хочу сменить оператора МТС на Билайн. но не получается уже месяц! так как адрес моей регистрации включает в себя "корпус",а у них в компьютере нет графы "корпус" и они пишут мой адрес дома без корпуса. а в договоре Билайна есть корпус, так как я фактически живу по адресу с корпусом. на что Наталья мне сообщила: вам надо пойти в БИЛАЙН(!) и сказать им, чтобы они НЕ ПИСАЛИ корпус))) то есть пойти со своим паспортом и сказать, чтобы они внесли недостоверную информацию! это придумала Натальи Арзумеева - "начальник" салона от бога. это вообще-то нарушение, дорогая моя. вместо того, чтобы решить это со своей тех поддержкой, она предложила мне просто врать) отличное решение.
при обращении к ней - закатывает глаза, не решает вопрос, предпочитая заниматься отвлеченными делами, например, починкой сканера. Так лучше назначьте ее начальником починки сканеров, если ей это интересней, если у нее душа к этому лежит, так как общаться с клиентами она не умеет (умеет только закатывать глаза).
Отказались продавать по карте смартфон, мативируя тем что можно купить только за наличны е или преводом на непонятный номер, при этом обьяснили что чек тоже выдать не смогут...
Отвратительное обслуживание! Отношения к людям никакого. Что ни спросишь - ответ один "Нам за это не платят". Особое чувство отвращение вызвала сотрудник Наталья, у которой нет ни воспитания, ни совести. С такими сотрудниками компании светит только закрытие. Самое худшее обслуживание. Ниже падать некуда
9
Денис Киселев
Level 16 Local Expert
May 31, 2021
Ужасное место! Какие-то внутренние требования компании, которыми прикрываются сотрудники, напрочь лишены логики и адекватного восприятия действующего законодательства. И, внимание!, вопрос нежелания обслуживания клиента решается очень просто - девушка вышла в подсобное помещение и отключила свет!!! Без комментариев. Попытки связи с поддержкой не увенчалась успехом - три разных оператора предоставляли каждый свою информацию. Жесть просто!
Салон классный,коллектив тоже,но сегодня обслуживала девушка без бейджа....все началось с того что перед мной закрыли двери в 12:30 типа у нас перерыв и ушла неизвесно куда,спустя пол часа пришла, на вопрос о пополнении карты ответила пополнить немогу без предложения альтернативной оплаты типа терминала.Грубила пожилым людям,была чем то недовольна....в общем это худший консультант которого я видел,к сожалению незнаю имени бейджа небыло....
Специалисты хорошие, ответили на все интересующие вопросы
3
3
ВладМ
Level 10 Local Expert
October 12, 2020
Персонал абсолютно не профессионален. Не могут решить, а возможно, просто не хотят, элементарные вопросы... Попросил сообщить мне номер лицевого счёта, в чём мне было отказано. Якобы у них нет доступа к клиентской базе. Пришлось приходить к ним повторно, на следующий день. Прождал 20 минут, пока мне сообщат номер лицевого счёта. Вот такой филиал.
Доброжелательный коллектив, на вопрос всегда дадут ответ, окажут помощь.
4
7
A
Anonymous review
July 6, 2017
три раза 50 км, я тратила на дорогу.чтобы поменять симку,так и не получилось,т,к, были всё время какие-то причины ее получения,у меня нет слов,я не довольна этим офисом
7
A
Anonymous review
December 11, 2015
Очень отвратительное отношение к покупателям! Втюхивают телефоны и планшеты не отвечающие требованиям покупателя, но в случае возврата ни кто ничего не у вас не возьмет обратно! сами себе начальники ...Советую в этот офис продаж даже не заходить