Я и мой молодой человек приехали посмотреть Санкт-Петербург. Как и любому туристу без интернета в этом огромном городе не разобраться. Поэтому сразу с вещами мы пошли в данный салон МТС, дабы купить симку. Мало того, что мы прождали большое кол-во времени, чтобы получить саму симку, потому что сотрудница постоянно отвлекалась. После получения симки мы попросили сотрудницу вставить сим-карту в телефон, т.к. для открытия отсека нужна была специальная игла. В телефоне была вставлена другая сим-карта. и теперь назревает вопрос: куда нужно было смотреть, чем быть отвлеченной, чтобы не заметить карту, которая ещё находилась в телефоне? как итог, карта упала(как мы поняли после 30 минут искания, она упала за стойку, которую нельзя отодвинуть почему-то). сотрудники нам сказали, что карты нет и что мы вообще сами её достали на границе. в общем обслуживание на 0 баллов. Даже банально не извинились. Сотрудницу, которая нас обслуживала, зовут Мира.
1
1
Show business's response
Варвара Доля
Level 4 Local Expert
April 25
Часто прихожу в этот салон, но!
сегодня 25.04 пришла снова с запросом сделать перевод Золотая Корона.
Мне сказали, хорошо, подождите, так как на кассе уже стояла женщина.
Вместе со мной зашел мужчина, который смотрел телефоны, я встала в очередь первая и сразу сказала, что хочу сделать перевод. В итоге мужчина сказал, что хочет оформить рассрочку на телефон, оба сотрудника сразу стали им заниматься, забив на меня и женщину. Я простояла минут 10-15, пока уже злость не накипела. Я сказала «скоро?» Нехотя меня решили обслужить. Перед отправкой дают чек для сверки данных, мне его не дали, сославшись на то, что вы уже переводили этому человеку. Но я то знаю, что его выдают. В итоге перевод конечно сделали, но человек который меня обслуживал оказался очень неприятным, недовольна.
Работники салона порадовали своей профессиональностью и хорошим отношением к проблеме. Надо было переоформить карту и ребята сделали это буквально за 10 минут, проконсультировали и все подробно обьяснили
Хороший офис, сотрудник помог подобрать телефон для матери, теперь ходит радуется❤️ всегда сюда заглядываю, потому что помогают разобраться с тарифами и подобрать более выгодные варианты
Офлайн обслуживание, с отсутствием книги жалоб, превратил офисы в нечто. Хамоватые сотрудники прекрасно себя чувствуют. Простой вопрос, превращают в сложный. Может это конечно норма в салонах МТС, но этот не рекомендую.