Сегодня 20.10.2023 зашел пополнить баланс, спросил: можно ли пополнить баланс, на что женщина - сотрудница, сказала можно и мотнула головой на выход. Да, при входе в салон связи стоит общий терминал, на границе с соседним магазином. В этом терминале пополнил баланс МТС, с комиссией.Тогда подошел к сотруднице, и уточнил где терминал в салоне, для оплаты без комиссии. Говорю ей, что могли бы показать где стоит терминал в салоне, так при входе его не видно. В ответ услышал резкий ответ: " может вам в ноги поклониться". Я её спросил, почему в таком тоне, видимо, говорю, культурный уровень не позволяет, общаться вежливо с посетителями салона связи. Спросил у неё жалобную книгу, в ответ послышалась какая-то непереводимая чушь, на что я сказал , что теперь точно пожалуюсь на её грубости. На вид она средних лет, волосы черные, длинные. Полностью отсутствует культура обслуживания, в лице этой сотрудницы, видимо она не думает о своей личной репутации, и о репутации салона в котором работает.
Обращались в данный салон 15.10 с проблемой в связи. Сотрудники компетентные, помогли в решении вопроса и грамотно проконсультировали. Отдельно хотелось бы выделить директора магазина - Галину
Отвратительный салон. Ввели в заблуждение при продаже своих продуктов. Некомпетентные сотрудники. МТС нацелен только на продажи, при этом не ставя интересы клиентов в качественности предоставляемых услуг. Сразу хочу предостеречь новых клиентов, ТВ до 200 каналов это полная чушь, половина из этих каналов потом надо подключать за дополнительную плату. Количество каналов и качество не будет Вами востребовано, ни Вами, ни детьми. Считаю потраченные мною 4 тысячи я выкинула на ветер.
Не рекомендую никак. Берегите себя, свои нервы и денежные средства!
Директор магазина Галина по-хамски относится к покупателям! Грубит!
2
Show business's response
Евгений
Level 24 Local Expert
April 26, 2022
Сотрудники приветливые и вежливые. Приятно общаться. Жаль от них не зависят цены на услуги МТС. Пришлось отказаться от использования интернетом от МТС. Повысили ежемесячную плату. Соотношение цена- качество ухудшалось.
Не компитентные сотрудники! 16 Я пришёл в салон с просьбой о помощи ! Мой дед попал в болиницу с сердцем на операцию, и когда его перевели в палату не правильно ввел пин код и телефон заблокировался ! Я приехал в этот салон обратился и меня отфутболили сказали ничего не могут сделать и никто не поможет! Я позвонил на горячуюю отнию в мтс и мою проблему решили моментально в течении 5 мин! Я дольше с ними диалог вел ((( кошмар
Совершенно не квалифицированные сотрудницы работают , не знают элементарных регламентов работы компании. Я бы на месте руководства обратила внимание на данную точку продаж и уже поры юы приртмать меры с таким рейтингом и отзывами клиентов
Продавщицы молодые дев., общаться с людьми не могут, на любой вопрос - сплошное хамство сопровождаемое дебильным хохотом. Больше в этот салон ни ногой. Думаю что благодаря такому сервису МТС теряет не мало покупателей и абонентов.
Продавцы пытались обмануть. Хотел приобрести телефон в рассрочку. Девушка была не в форме компании (видимо домой собиралась), общалась очень резко, сказала, что рассрочку не получится (в общем всячески уходила от рассрочки). Еще и телефон предложили с витрины грязный, в отпечатках, уверяли меня что он ещё лучше чем в коробке, как же, не сомневаюсь. Позвонил в МТС, оказывается рассрочка есть, да и телефон не с витрины. Вобщем, больше я туда не обращусь
7
1
И
Иван Сергеевич
Level 14 Local Expert
May 22, 2019
Хороший магазин, но продавцы не слишком вежливые, хотел бы пожелать побольше доброжелательности и желания вникнуть в вопрос клиентов.