MTS
109 reviews
December 3, 2024
I will say not recommended…!!!!!!!!
Poor internet connection poor service and waste of money in short..!!!
February 16
Спасибо Руслану, который очень грамотно и подробно рассказал , как решить мою проблему. Помог с обращением и оформлением претензии. Все очень четко и оперативно. Салон сам по себе очень красивый , стильный и удобный. Чисто. Музыка. Только кофе не хватает. )
December 13, 2024
Отличный магазин! Заходил в МТС на Тверской, 15, и остался очень доволен. Персонал вежливый и всегда готов помочь с выбором. Купил новый телефон, все объяснили и настроили. Цены адекватные, а ассортимент большой. Рекомендую всем!
2
May 29, 2024
Одно из немногих мест в Москве, где можно выгодно и быстро выбрать и приобрести оригинальный Дайсон. Девочки! Берем на заметку❗️😄
Выбрали с консультантом Денисом подходящую модель. Действительно вскрыли несколько коробок, достали все насадки, дали возможность потрогать , включить и тестировать себе на здоровье как фен жужжит. Проверили на сайте производителя его оригинальность.
Обязательно вернусь сюда за стайлером Дайсон, так как цена ниже, чем если везти из Стамбула или Дубай через байеров. МТС, за это отдельное спасибо и да здравствует параллельный импорт😄
Снимаю звезду только за долгое ожидание консультанта, более 20-25 минут.
4
February 17
Очень приятный салон, приходила туда 15 числа. Сотрудник подобрал мне телефон и сделал хорошую скидку при покупке аксессуаров. В салоне чисто и клиентоориентированность на достойном уровне. Обязательно вернуть туда еще раз.
February 10
В этом отделении работает сотрудник банка. Девушка, блондинка с длинными волосами. Во время покупки телефона убеждала взять кредитную карту. Я трижды отказала. Меня убедили, что если оплачу с кредитки, то получу хороший кешбек, а свои деньги могу сразу закинуть на счёт, чтобы долга не было, а девушка подаст на месте заявление, чтобы через три дня кредитка стала дебетовой. Купила телефон во вторник 4.02. Уже понедельник 10 число. Кредитка не дебетовая, деньги всё ещё на карте, хотя должно быть по нулям. Долга у меня нет. Вообще обслуживание кошмар, говорила, что 5 минут, а в итоге пришла туда в 13, телефон к 14 выбрала, а из-за девушки ушла в 17, вот так долго оформляли бумаги, хотелось просто уйти, не брав телефон. Мальчик, который консультант, там ноль понимания как работать с людьми, я модель выбрала, а он мне раз пять иную, дороже на 15к предлагал, типа лучше. Да телефон за 100к будет классным, были бы деньги, на что он мне напомнил, что мне оформляют кредитку и вы сможете ей оплатить. Несмотря на мой отказ он вбил в чек именно тот телефон, который втюхивал мне, думал, что я его возьму, именно такие его были слова, хотя я при нем сравнивала модель, что выбрала, именно ему сказала, что не буду брать ту, что он предлагал . Пока оформляли документы на карту, этому парню ждать надоело и он начал требовать, чтоб я садилась и оплачивала, девушка из банка напомнила о том, что я как клиент решила каким способом желаю, сейчас карту оформят и оплатят. Консультанта зовут Марсель, человек не компетентный в этой должности, хотя уверял, что работал в Связном. Мне интересно кем? Явно не тем, кто работает с клиентурой. Я работник отеля, уж точно знаю как нужно общаться с "гостями".
1
February 14
При попытке купить товар продавец девушка настойчиво пыталась вручить какую-то карту, при отказе настаивала, что при покупке от этой карты нельзя отказаться. Пришлось объяснять, что её поведение нарушает закон о защите прав потребителей и такое навязывание недопустимо. А при самой оплате другой продавец настойчиво убеждал оплатить через qr, настаивая, что кешбек по карте сохранится, даже когда я отказался. Такой навязчивый сервис оставляет негативное впечатление, приходится вступать в ненужные дискуссии, терять время и смотреть, чтобы тебе не навязали то, что тебе не надо.
Если вы полистаете отзывы, то увидите, что это не единичный случай. 2 дня назад МТС отреагировал на подобный отзыв по карте и пообещал принять меры, но меры пока не приняты. А в январе клиент оплатил через qr и в итоге не получил кешбек, и тоже ничего не изменилось.
1
February 22
Продажа товаров бу.... Купили телефон 28.01.25. Сегодня именинница полезла делать электронный гарантийный талон и обнаружила это (до 19.02.2025).... Т.е. телефон был куплен в феврале 24 года (гарантия на год) и сдан... На коробке не было ни пломбы, ни пленки. Продавец объяснил это тем, что компания проверяет телефоны на скрытый брак, поэтому их заставляют вскрывать.... Причина сдачи тоже ясна, телефон плохо держит заряд.Заряд расходуется даже при режиме ожидания. Плохая компания, не советую. Жаль не прочитала отзывы, обман инвалида....
P.S.: форма обратной связи не рабочая... Заполняешь поля и просто скидывают.
January 24
Не оплачиваете по QR! Приобрела в данном салоне IPhone 16 PRO Max 20 января. Сотрудники попросили оплатить по QR коду (приклеен на столе). Заверяли, что именно по нему будет начислен кэшбек, в отличие от их старого бумажного кода. Фактически - сегодня в банке мне сказали, что это нет так. Некомпетентность сотрудников полная. Как итог - более 3.000 не начисленного кэшбека. Мелочь, но весьма и весьма неприятная. 100% не буду больше клиентом МТС больше ни в каких сферах. Да и чек при покупке выдан не был. Только товарный.
1
September 20, 2024
Отличный магазин! Приобретала телефон, особая благодарность сотруднику Илье за грамотную консультацию, все подробно рассказал и показал. Дал советы по использованию и помог определиться с выбором телефона. Отличный салон, чисто, комфортно и грамотные специалисты!
1
February 15
15 февраля посетили с подругой данный салон. Купили телефоны. Очень понравился консультант Руслан. Отвечал по делу, все показал, разъяснил. Не пытался навязывать дополнительные услуги или аксессуары. Было очень приятно общаться. Также хочу отметить чистоту магазина и приятную атмосферу. Спасибо
November 21, 2024
Хотелось бы поблагадарить сотрудников отдела, в особенности Владислава, за внимательное отношение к покупателю! Покупала наушники по его рекомендации, так же помог проверить товар и установить приложение для работы наушников)
Спасибо еще раз!
December 1, 2024
Сегодня, 1 декабря, приобретали флагманский телефон Самсунг в этом салоне.
Продавец сообщил о невозможности оплаты покупки картой. Это неудобно. Люди зачастую делают похожие продукты с кредиткой.
Другой продавец не смог назвать цвет выбранной модели.
Рекомендую руководству обратить внимание на обслуживание в этом магазине.
September 20, 2024
Отличный салон связи, большой выбор, работники на высшем уровне, все доходчиво объяснили, хотя в других местах мне не могли помочь. Отдельно хочется выделить Владислава, очень приятный юноша
1
August 30, 2024
Очень рад посещать МТС на Тверской! Всегда супер обслуживание, супер позитивное настроение у сотрудников. Последнее посещение было приятным, планшет работает на все 100%, спасибо продавцам за рекомендации!
4
February 4
На сайте заказала наушники самовывозом, которые были в наличии именно в этом магазине МТС. Сказали нет в наличии, продали наушники отстойного качества, уверяя, что они хорошие. Через время пришло уведомление, что те наушники за которыми я ездила «в наличии».
1
December 6, 2024
Зашла за телефоном, была нацелена на покупку, в итоге ушла ни с чем. Продавец был максимально некомпетентен. Не мог объяснить, чем отличаются модели кроме "ну этот новее". Из 5 телефонов одной марки это была единственная причина, по его мнению, почему у них цена в 60 тыс. руб. отличается.
1
September 19, 2024
Отличный офис! Консультанты очень хорошие и приветливые люди, с большим опытом и высоким профессионализмом, помогли решить мою проблему.
Рекомендую эту точку сети магазинов!
September 20, 2024
Супер комфортный магазин. Большой плюс это расположение и комфортные рабочие места. Я осталась довольна посещением магазина. Спасибо Владу за крутое обслуживание👍🏽
September 1, 2024
Благодарю всех сотрудников салона МТС на Тверской за отзывчивость и компетентность! Мой заказ был немного нетривиальным, и ребята смогли его оперативно собрать и отгрузить. Успехов и процветания Вам и Вашей компании!
1
September 19, 2024
Оформлял рассрочку, очень уютный магазин, отзывчивые и вежливые сотрудники, ответили на все мои вопросы, всё было быстро и оперативно, спасибо большое!)
December 19, 2024
В салоне работают крайне некомпетентные лживые сотрудники. Пытались продать бушный планшет под видом нового, юлили и врали, что пломб и пленки на экране нет и отпечатки пальцев на корпусе потому, что его проверяли на таможне. После демонстрации картинок в галерее пытались сообщить, что это тоже часть проверки. Втроем (!) не могли оформить продажу и возврат товара.
В процессе оформления умудрились перевести ряд услуг из моего тарифа из бесплатных в платные, добавить несколько лишних и удалить нужные без возможности восстановления. Таких клоунов я не видел давно. После этого визита я однозначно откажусь от услуг этой компании
September 20, 2024
Недавно посетил магазин МТС и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники были приветливыми и профессиональными, помогли мне выбрать подходящий тарифный план и устрой ство)
1
March 28, 2024
Сказали что без страховки рассрочку взять невозможно ( первая лож в принципе простительная) страховка стоила 21 тысячу рублей через Альфа страхование. Я спросил смогу ли спокойно от нее отказаться, мне сказали да, просто позвонив по номеру (критическая лож номер 2)
Позвонил в альфа страхование, чтобы расторгнуть договор страхования по кредиту нужно полис (которого у меня нет) чтобы его получить нужно обращаться на сайт с запросом по почте России ( после этого будет невозможно без переплаты отказаться так как пройдет срок ) потом нужно будет В ЖИВУЮ ИДТИ В ОФИС АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ!!
Я все понимаю что у вас планы и вам нужно втюхивать страховки к кредитам но я бы в жизни не согласился зная как сложно от нее отказаться и вранье сотрудника мне сейчас стоит 21 тысячу рублей о том что мне будет достаточно просто позвонить по телефону для отказа от нее!
2
3
September 30, 2024
Очень грамотные и вежливые сотрудники. Основательно подойдут к вопросу и четко всё расскажут
September 20, 2024
Большой выбор техники, отличные консультанты, очень рада что зашла именно сюда, ребята помогли с выбором телефона, осталась очень довольна )
September 21, 2024
Небольшой флагманский магазин МТС. Там часто проводятся презентации разных продуктов. Последний раз показывали новенький iPhone 16 pro max. Место козырное, но я не уверен, что там что-то кто-то покупает.
September 20, 2024
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров. Доброжелательные сотрудники. Получила ответ на интересующие вопросы. Подробно проинформировали о действующих акциях.
1
August 9, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Илье за высокий профессионализм и безупречное общение с клиентом! Обходительный! Знающий! Вежливый! Удачи ему в достижении успехов в работе!
September 20, 2024
Вежливые и приветливые сотрудники готовые всегда помочь. Здесь вы не останетесь без внимания. За покупками для себя и близких только сюда. Рекомендую 👍
September 24, 2024
Очень профессиональный и ненавязчивый сервис. Попал на очень грамотного сотрудника, очень мне помог. Покупал телефон, так он даже предложения симок и т.д. вставлял так, что это совсем не напрягало. Надеюсь тут все такие, теперь покупаю только тут.
1
July 27, 2024
При покупке макбука на сайте написано, что адаптер идет в подарок. В магазине же его в наличии не оказалось и мне его не выдали. При обращении в поддержку сказали, что в моем магазине, в котором забрал, не было в наличии адаптеров, но в другом магазине получить этот адаптер уже нельзя) только купить за свои деньги.
Самим макбуком я доволен, менеджер Роман тоже хороший, но сама ситуация неприятная. Обещали адаптер в подарок, а я теперь по Москве бегаю, ищу зарядку
1
3
September 20, 2024
Безупречный сервис, на высшем уровне.
Проконсультровали шикарно, ничего не навязывали, наклеили пленку и перенесли данные со старого телефона на новый. Так же за покупку начислили 30.000 бонусов, часть которых помогли перенести на баланс телефона и еще осталось на покупки. Большое спасибо)
1
December 16, 2024
Огромная благодарность консультанту Владиславу! Помог выбрать зарядное устройство и разобраться с неисправностью!
2
February 5, 2024
Выражаю благодарность продавцу - консультанту Елене! В процессе приобретения телефона получила помощь с выбором а так же неоценимую помощь в настройке нового аппарата. Елена была очень терпелива, доброжелательна, компетентна! Спасибо! отличный салон и продавец!
3
1
September 20, 2024
Всегда идеальное обслуживание. Специалисты помогут, подскажут. Всегда покупаю технику в этом месте. Очень рекомендую 👌🏼
December 6, 2024
Абсолютно некомпетентные консультанты. Никогда такого не встречал. В итоге купил товар в другой сети, где быстро и понятно помогли с выбором.
3
1
September 20, 2024
Отличный салон, вежливые продавцы, высокий ассортимент, удобное помещение и высокий показатель качества оказания услуг
1
September 20, 2024
Отличный салон, чистый и уютный!
Сотрудники очень грамотные и вежливые. Спасибо за сервис! Вернусь еще не раз!
1
November 28, 2023
Очень благодарен Елене Адидатовой, Аязу Биллику, Роману Ерёмину и Виктории Смирновой за то, что нас не только не выгнали, даже несмотря на наш внешний вид, сильно отличавшийся от обычных клиентов, но и подобрали прекрасный шнур. Прошу руководство МТС отметить работу ваших сотрудников любым удобным для вас способом. В случае, если вы решите отметить работу ваших сотрудников премией, буду поделиться своей пенсией по инвалидности, которая пусть и невелика, но, уверен, сотрудникам будет приятно.
Спасибо!
Филипп
3
3
February 23, 2024
Подключены 3 телевизора (домашний интернет и тв) в начале все было отлично, последние месяца 3-4 это просто отвратительно!!!! Постоянно перезагрузки, смотришь сериал, перезагрузка, смотришь просто какой нибудь канал, завис и перезагрузка, ближе к 12 ночи обязательная перезагрузка! А бонусом после перезагрузки иногда надо перезагрузить потому что не загрузилось оборудование. За что почти 2000 в месяц непонятно, за перезагрузки вашего оборудования??? Будем отключать.
1
1
August 4, 2024
Понравился магазин, приветливые сотрудники, обслуживание на высочайшем уровне! Магазин чистый, приятно в нем было находиться!
September 20, 2024
Приятный салон ,и очень большой асортимент ,помогли совершить выгодную покупку iphone 15 pro max ,вернусь за наушниками так как начислили 30% бонусов
1
December 8, 2024
время ожидания долгое, не хватает персонала, но всё же, персонал очень отзывчивый.
1
December 7, 2023
Большое спасибо всему персоналу за
за долгую помощь при решении проблемы. Отдельную благодарность хочется выразить Виктории – девушка искренне старалась помочь, всегда находилась на связи и была очень вежлива.
2
2
July 19, 2024
Из плюсов только удобное месторасположение. Лично мне воспользоваться услугами этого салона так и не удалось. 18 июля 2024 года мною был сделан заказ с самовывозом из этого салона(понадеялся на солидное месторасположение). 19 июля, около 9:00, заказ был подтвержден, и пришло уведомление о его готовности к выдаче. Обрадовавшись, что всё так удачно складывается, и я прямо сейчас, по пути на работу, смогу забрать очень нужный мне товар, я пришел в салон. Время было около 10:00. Однако ещё на подходе к салону я заметил какие-то светящиеся софиты (киносъемка?)направленные в окна салона, кучу каких-то охранников и распорядителей. Дернув входную дверь в салон (она оказалась открыта), я зашел внутрь. Оказалось что всё помещение салона перегорожено какими-то ширмами и битком набито людьми, которые постоянно хаотично перемещаются. Я сразу заметил, что среди этой толпы, по помещению бегает актер Леонид Ярмольник. На меня, как на вошедшего в салон клиента, никто не обратил никакого внимания. Естественно, отличить людей - участников этого процесса от сотрудников салона(кроме Ярмольника, но он не в счёт) не представлялось возможным, поэтому и вопросы по поводу моего несчастного заказа задавать было некому, если только Ярмольнику. Была у меня такая мысль, чисто приколоться. Постояв минут 5, и понаблюдав за этим броуновским движением и беготней Ярмольника я, с несколько гадостным осадочком, вышел на улицу и сразу же зашел со смартфона в чат интернета-магазина МТС с просьбой объяснить ситуацию, и сделать так чтобы кто-нибудь мне наконец выдал мой многострадальный заказ. Девушка-оператор из чата написала мне, что будет дозваниваться до магазина. Спустя какое-то время девушка-оператор сообщила, что мой заказ получить сегодня не получится, и предложила перенести самовывоз на другой день, или в другой салон. Естественно, что после такого наплевательского отношения к клиенту(понятно, что я конечно не Ярмольник, но между прочим каждый месяц по совокупности предоставляемых мне услуг связи плачу МТС более 3000 рублей), я отказался от всех этих предложений и потребовал отменить заказ. После всех этих приключений я заказал тот же товар в таком же салоне у конкурента МТС, и буквально тут же получил его без каких либо проблем. Вот такой у меня теперь есть опыт обращения в данный «крутой» салон.
P.S. Потом, в догонку, прислали 200 бонусов, и месяц бесплатной подписки на МТС Premium.
1
2
July 22, 2023
МТС каждый день лучше! Это чистая правда! Всё удобно, доступно, понятно. Персонал симпатичный, дружелюбный, компетентный. Выбор гаджетов и услуг бесконечный. Есть доставка.
3
1
September 19, 2024
Классный магазин, достаточно компетентные сотрудники, которые всегда стараются решить вопрос/потребность клиента!
1
November 18, 2023
Заказала в онлайн магазине МТС часы. Пр-т оформлении заказа списала кэшбек, получила смс о готовности заказа. В итоге, когда муж пришел в магазин забрать заказ - заказ ПЕРЕОФОРМИЛИ и кэшбек отменили (!!!). Муж, естественно, просто забрал и оплатил сумму, которую назвал продавец - он не знал тонкостей. Это новый способ поднять продажи точки?
Неприятная ситуация, жалко даже не этих 1300 рублей которые тупо вернулись на счёт (зачем, если сотрудники МТС не дают их тратить), а такого отношения к клиентам.
2
2
February 10, 2024
Выражаю благодарность, сотруднику офису мтс на улице тверской 15 ,Биллику Аязу , за высокое профессионализм ! Внимательное отношение к клиенту и его потребностям , с помощью Аязу , я решила все вопросы в офисе . Спасибо МТС и Аязу ! С уважением, Ирина Тарасова
1
2