24 декабря 2023года по совету консультанта Лиза(так она мне представилась),приобрела в подарок сотовый телефон Redmi 12S 8/256.Ценник стоял 14 000 .но консультант Лиза пояснила,что данная модель продается только в комплекте с кучей ненужного: её фраза- ... в связи с санкциями у нас продаются телефоны вместе с тарифным планом симкой + страховка от Альфа банка в итоге получается порядком 22 000 рублейй.Но так как я уже подключена к МТС мне было предложено выбросить новую сим карту за ненадобностью ПОСЛЕ покупки.Придя дома я стала искать отзовы и инфу по данной моделе сотика и нашла на сайте интернет-магазина МТС, что данная модель телефона проходит по акции: плюс второй телефон -Редми 9а с семейной подпиской Премиум на 6 месяцев.Я сразу же позввонила на горячую линию для уточнения вопроса по второму телефону в подарок.У меня приняли претензию и пообещали разобратся в данном вопросе до НГ тк телефон покупался для подарка.Я сама инвалид-колясочник и до салона сложно добиратся поверила и ждала до 31 декабря ответа.Но увы.Снова позвонила в коллцентр МТС ,где мне предложили написать претензию на бумаге и подать её через салон-магазин.Та же Лиза разговаривала со мной свысока и чувствуя свою безнаказанность приняла претензию.Сегодня я получила ответ на претензию,что я добровольно купила этот телефон и поэтому мне подарок НЕ ПОЛОЖЕН тк нужно было ДО покупки решать этот вопрос.Сейчас думаю дальше обращаться в прокуратуру,суд и Роспотреб союз тк считаю,что меня просто обманули(кинули) навязав не нужное мне.Если случайно руководство увидит данное моё сообщение,то можете всё это найти в своих документах .Всё что тут написано ИСТИННАЯ правда!!!
В полицию пойду.
При покупке сим завладели моими персональными данными, слили куда-то.
На следующий день пришла смс ,якобы на меня оформлена кредитная карта...... непонятно где и кем.....
Налицо явное мошенничество!
Я с такой наглостью сталкиваюсь впервые.
Продают не качественный товар, попросил вернуть деньги, ответили с издёвкой идите в роспотребнадзор жалуйтесь. Похоже как ***, осадок от общения с ними как будто тебе в лицо "наплевали"
Магазин ни чем не отличается от подобных других магазинов, но вывеска МТС говорит о непорядочности данного оператора. Вы попробуйте дозвонится по горячей лини если Вам понадобится какая либо поддержка. После того как я убил на подобный звонок полтора часа и при этом не решил свою проблему, то я просто перевел свой номер телефона на другого оператора. При этом на счету в МТС осталось около 1.5 тыс. рублей, которые мне по моему заявлению так и не вернули. На сегодняшний день для меня МТС это просто отстой...
адекватное обслуживание, заметил что некоторые модели телефонов стоят на порядок ниже чем в других цифровых магазинах, но есть один минус, работник один и порой предстоит отстоять не хилую очередь
Тарифным планом пользуюсь третий год. Сейчас таких уже нету.
Конкретно по этому филиалу.
Сотрудники несколько раз приходили на помощь, разъясняли непонятные вещи, давали здравые рекомендации.