Хамское наплевательское отношение всего персонала работающего 07.05.2020 года. Изначально не хотели заморачиваться и решать вопрос, далее после моего звонка на горячую линию все таки решили заняться вопросом. Но решить не смогли и послали в любой другой салон. В соседнем (по Большевикам) потратили время, но нашли способ решить вопрос.
Большевиков 1 самый ужасный салон!!! Таким не место работать с людьми.
Отвратительная работа не компетентного персонала.
Пытался получить услугу по корпоративному вопросу мне сначала отказали но потом под моим нажимом решили с недовольствием.
Заказал через оф.сайт МТС телефон в этом салоне. Заказ №30980116. Сам из Лен.области. Попросил знакомого из Питера заехать забрать смартфон. Оказалось, что это витринный экземпляр с царапинами на экране и корпусе (почти как БУ). Об этом не предупреждали. Отношение удивило, никто даже извинений не принес. Жаль потраченного времени. Сервис на уровне 0.
Наднях приобрёл стекло с установкой на редми 9. Установили плохо (отклеивается) и ещё стекло не от этого телефона. Технические отверстия не совпадают с телефоном.
Ужаснейшее обслуживание! Пришёл за свои заказом 30250216., работники магазины сидят четвёртом перед одним клиентом, и очень долго обслуживают, на мой вопрос когда мне отдадут мой заказ администратор магазина заявил как будто делает мне одолжение ! что ключ от витрины сел и нужно зарядить его , прошло 10 минут но так никто и не отдал мой заказ...
На днях мне нужно было оплатить услуги и что бы лишний раз не светить картой, в инете я положил эти деньги на телефон, хотел заплатить, но мне не дали, сослались на мошенников зашёл в офис на сайте там послали писать заявление, приехал в салон молодой человек подсказал что можно попробовать через телефон перевести деньги на карту да не тут то было три раза пробовал не разрешили, пришлось писать заявление, сказали что через две недели рассмотрят, что будет дальше не знаю, смогу ли я вернуть эти деньги, сумма не большая 1470р но для меня это деньги.
Сотрудники этого салона все время врут клиентам.
1. Год назад при покупке айфона предложили карту МТС банка. Якобы если кидаешь нп нее деньги, а потом за месяц тратишь 10000р, то не надо платить абонентскую плату за телефон. Айфон брала в кредит и спросила менеджера будет ли считаться тратой денег платеж за кредит. Он уверенно ответил "да". Спустя 2 месяца оказалось, что все не так. Это перевод, а не покупка и карта МТС банка валяется в ящике.
2. По поводу выше рассказанной ситуации написала претензию в этом же салоне. Прошло 2 недели. Звоню 0890, а мне говорят нет такой претензии. Пришла написала повторно.
3. При покупке того же айфона сказали что для кредита обязательно оформить страховку (3490р). Если в течение года не обратимся по-поводу ремонта, то через год деньги вернут. Прошел год. Прихожу в салон. Предъявляю страховку. Говорят:"Да, вернем, но не мы, а компания. Звоните по телефону." Села тут же и звоню. Оказалось, что можно забрать деньги было в течение 15 календарных дней с момента покупки.
Неужто в этом салоне такие безграмотные работники? Думаю, что нет. Скорее всего у них там какая-то бальная система. Чем больше всего клиенту втюхал, тем больше баллов и премия. Не знаю во всех МТС салонах так или только в этом.
НЕ СОВЕТУЮ ничего здесь покупать НИКОМУ. Обманут и втюхают все что угодно.
Конченный салон МТС, потому что там работают конченные не компетентные сотрудники. Ни кому не советую туда заходить. Нет ни какого уважения к людям, ни чего не соображают и постоянно делают такое лицо как будто я пришел к ним домой и достаю их сов своими вопросами. Очень большое разочарование. Особый "привет" Вадиму.
Отвратительная работа по по обслуживанию корпоративных клиентов. Некомпетентный персонал.
Больше года пытаемся вывести номер с корпоративного тарифа, пишем заявления, которые потом оказываются "неправильно оформленными".
Попытались восстановить корпоративную сим-карту - в офисе "не грузилась база", попросили подойти через полдня.
Не понимаю, за что мы платим немалые деньги по корпоративному тарифу.
При первой возможности уйдём к другому оператору.
3
Timur Ensch
Level 5 Local Expert
December 27, 2019
Справедливости сказать, был поражен негативными отзывами, решив написать здесь запоздалый на месяц отклик о внимательном отношении и помощи в выборе номера телефона, в частности от сотрудницы Крыловой Валентины.
Я как частное лицо оформлял себе номер и мне лично она помогла сделать очень хороший выбор из целой их стопки, совершенно терпеливо, благожелательно и с участием, До сих пор благодарен.
До этого стоял в очереди и наблюдал как другим сотрудникам рядом качают права, пытаются подчеркнуть свою исключительную значимость, как юридического лица и мне было и смешно и грустно одновременно видеть это.
Надо быть проще, выражать свое мнение ясно, вежливо и вам ответят взаимностью. Не знаю о какой грубости и хамстве от персонала тут пишут, когда взрослые люди могут легко унизить молодых сотрудников, за то, что порой даже не входит в их компетенцию и должностные обязанности.
3
3
Элеонора
Level 11 Local Expert
January 9, 2022
Молодой приветливый персонал; Общаются корректно, позитивно, внимательно!
Спросила тарифы на интернет. Предложили тарифный план "Интернетище" за 550 рублей. Озвучили стоимость сим- карты 50 рублей. Через две недели отключили связь, списание абонентской платы. Пришла в салон, сказали сим-карта стоит 200 рублей. Получается интернет за 550 рублей за месяц - золотой! Беспредел! Телефон заблокировали, но договор не расторгнут пока есть задолженность. Еще хотят 200 рублей. Месяц интернета на 750 рублей!!! Оставила жалобу. Жду ответ. Все абонентские номера перевожу на другого оператора. Такая связь нам не нужна. Будьте бдительны и спрашивайте обо всех мелочах. Обман чистой воды, за что платишь не понятно. Позор МТСу!!!
8
Евгения Сергеева
Level 9 Local Expert
November 8, 2020
Навязывание услуг, некомпетентность сотрудников, по-моему этого вполне достаточно, что больше сюда не возвращаться. Планировали совершить крупную покупку, но из-за факторов выше ушли ни с чем. Надеюсь руководство хоть как-то задумается о смене всего штата сотрудников с целью повышения уровня обслуживания. Пока делать здесь нечего!
Сотрудники похоже мутят отменяя онлайн заявки клиентов на рассрочку, и заводя новую от себя из за бонусов. Потом клиенты получают отказ и испорченное настроение.
2
И
Имя Ф.
Level 2 Local Expert
March 19, 2020
Была оставлена заявка на заказ на сайте MTS с самовывозом. Заказ №***86794 подтвердили, номер заказа присвоили, время выдачи назначили. Вроде бы все нормально.
Приезжаю через несколько часов в магазин. Отстаиваю томительную очередь из недовольных клиентов сей шараги, гордо именуемой "телекоммуникационная компания".
Подхожу к кассе, и что мне говорят?
— Ой, а вы знаете, телефон оказался с дефектом, мы не можем вам его продать.
— Почему со мной никак не связались и не предупредили?
— ¯\_(ツ)_/¯ Это не моя вина
Отсюда возникает пара вопросов. Какого черта они вскрывают коробки и "что-то проверяют" без клиента? Чтобы потом продавать Б/у вещи под видом новых? А был ли вообще телефон или это нелепая отмазка на уровне однодневных бомжмаркетов?
После этого понимаю, почему передо мной была реально ОЧЕРЕДЬ из НЕДОВОЛЬНЫХ клиентов. Прихожу к выводу, что отношение яйцеголовых к клиентам яйца выеденного не стоит.
Категорически не рекомендую с таким подходом и отношением.
Самый отвратительный салон. Продавцы хамят. Претензии не принимают пока не позвонишь на горячую линию. Продали мне сим карту + 2 в нагрузку дали. Сказали что они обязаны их давать и через месяц они сами заблокируются. В итоге обе симки в минусах хотя я их сразу сломал и выкинул. А с основной сразу оплату списали хотя обещали с того момента как начнем пользоваться. Через месяц когда в ней возникла необходимость она была в минусах. В общем НИКОМУ не советую заходить в этот "прекрасный" салон МТС"
Ужасно. Зашла выяснить информацию по счёту, так со мной просто отказались разговаривать. Идите в личный кабинет, либо звоните. Но практика показывает, что в личном кабинете не всегда можно решить вопрос, по телефону не всегда удобно. Но ни в какую. С трудом выяснила, что можно обратиться в салон в Ледовом дворце. Там помогли.
7
Максим
Level 6 Local Expert
September 9, 2022
Удалить отзыв это конечно сильно, а возврат товара до сих пор жду... С декабря месяца 2021 года!!!!
1
Show business's response
Сергей Б.
Level 4 Local Expert
December 4, 2021
Ответили на все мои вопросы.
Очень квалифицированные консультанты.
1
A
Anonymous review
March 26, 2020
Заоблачные цены. Постоянные очереди. Не работающие автоматы платежей. Безграмотные и не приветливые сотрудники, не заинтересованные в привлечении новых клиентов. Не рекомендую...
Хамское отношение. Менеджер, который меня обслуживал, сидел, играл в телефон, весело перешучиваясь с другими работниками. Работают вяло, на клиентов наплевать, электронная очередь не работала.
всегда очередь.долго ждать. хотел положить денег на тинькофф но продавец/"специалист" игнорировал меня и отдавал предпочтения покупателям тем что что то хотел купить. больше туда не хожу. салон МТС в Ледовом намного лучше.
6
Алексей К
Level 22 Local Expert
July 20, 2019
Оформляли модемную карту на предприятие, привезли в офис не работает. Обратились на Большевиков - ответить не могут, ИНН организации не числится, т.е. договора с нами нет , якобы через час после покупки переоформили по доверенности, бред какой то. Сначала директор приехал, а через час по доверенности ( которую он не давал ) все переоформили ). Ответить толком не смогли - послали какую то претензию. Дальше тишина. Такого разгильдяйства я еще не видел. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МТС. А С ОФИСОМ НА БОЛЬШЕВИКОВ - ТЕМ БОЛЕЕ.
И до сих пор тишина..... месяц прошел..
В салоне работают мошенники. Месяц назад купила телефон в рассрочку, вместе с наушниками общая сумма вышла под 100 тыс. Наступила дата первого платежа, полезла в документы, чтобы узнать реквизиты. И обнаружила в договоре, что плачу в том числе за беспроводную зарядку, которую я не покупала.
Сегодня утром зашел закинуть денег на телефон, терминал не принимал деньги и бирки типа терминал не работает не было наклеено. Подошел к единственному свободному из трех сотрудников, любезно , поздоровался попросил подойти и помочь. Он говорит типа щас один из тех двух сотрудников освободится и подойдет. На вопрос разве вы не сотрудник(форменная одежда , бэйдж, логотип мтс на бэйдже) ответил - нет! Так а какого х... Он делает там??????!!!!!! Если он не сотрудник. Не известно...
5
3
MultiMoLig Bio
Level 11 Local Expert
March 16, 2020
Хотел заключить договор с юридическим лицом, пришел в офис с доверенностью. Менеджер даже не прочитав до конца всю доверенность отказал в заключении договора. Наша компания планировала подключить 47 человек. Заключил договор с другим оператором.
Директор салона, выходи в зал почаще и смотри, как работают сотрудники.
Апофеоз некомпетентности!
2 раза заходил к ним для покупки сим-карты. Оба раза менеждеры ошибались при вводе паспортных данных. При этом изменить сразу эти данные они не могли. Что-то там у них типа не работает. Но обратиться в любой другой салон и там это исправить говорят, что можно. Предложил вернуть деньги за купленную сим-карту и сразу оформить новую с верными данными - отказались(
Не хотят принимать товар купленный вчера вечером. Все вопросы решаются через звонок на горячую линию
1
A
Anonymous review
August 9, 2019
Недавно покупала симку. Сотрудник стал меня фотографировать без моего согласия. Нагло и настойчиво. Жалею что все привязано к номеру телефона оператора мтс. Давно бы ушла от них.
5
I. V. M.
Level 13 Local Expert
October 16, 2019
Отказался от услуг сам ( с сохранением номера) и перевёл семью на другого оператора. Сначала подключали подписки, по звонку извинялись и отключали (раза 3 минимум). Последняя капля - влупили изподтишка спецтариф при пересечении границы, хотя всё было отключено. Сначала признали, потом перевели на "консультацию онлайн", потом технично "слились". Не советую никому.
7
A
Anonymous review
November 3, 2018
Осуществлял оплату по мобильному телефону. Вчера работало, а сегодня уже нет. Звоню через контактный телефон 8800..... Мне девушка ответила, что да мол " у вас поставлена блокировка на оплату через мобильный телефон. ЕЗЖАЙТЕ в салон ЛИЧНО". Я спрашиваю "кто поставил? Кто разрешил? Фамилию данного сотрудника и как с ним связаться". В ответ "ничего не знаю ничего не вижу". Почему я должен кататься и тратить время и снимать какие то блокировки , Поставленные неизвестно кем? И испытывать неудобства? Почему в салоне связи нету мобильного телефона?
Если Вам уже нахамили на Почте России и в Сбербанке, но Вы все еще хотите посмотреть на низкий уровень сервиса, неквалифицированных сотрудников и постоять в очереди минут 20 хотя бы - Вам точно сюда!