Я знаю что в Москве очень добрые и отзывчивые люди, но когда я пришёл в этот салон, меня обслужили как в 5-ти звездачном отеле, все вежливые и опрятные, самое главное, персонал знает своё дело, спасибо ещё раз, всем советую😏☺️
Мне даже одну звезду жалко , как себя вел сотрудник салона , он назвался Горячев Андрей , это просто трэш, меня обозвал курицей и за шкирку выкинул с салона , надеюсь руководство прочитает мой отзыв и примет жёсткие меры . В доказательство у меня сохранилась диктофонная запись . Опишу коротко ситуацию, я пришла в салон по адресу Алтуфьевское шоссе 88 , для того чтобы мне поставили печать в заявлении на возврат денежных средств , которые остались лежать на счету , после того как я перешла к другому оператору. До этого я уже обращалась с вышеуказанным заявлением 19 августа, но почему то в заявлении не была указана сумма возврата и не было печати(по факту мне просто выдали Филькину грамоту) и я думаю что сделано это было намеренно, т. к компания МТС просто не хочет возвращать деньги . Придя в салон 9 сентября ,я попросила поставить печать и указать сумму возврата, на что вышеуказанный сотрудник , этот недочеловек начал вести себя по хамски, нести какую то ахинею, мол чтобы поставить печать должны стоять буквы м. п. (место печати) 🤦и сумму ему некуда прописать в моем заявлении 🤦🤦🤦, после того как я сказала что записываю его на диктофон и буду обращаться в Роспотребнадзор, он выхватил телефон , начал оскорблять , начал угрожать что вызовет охрану , я при этом переговаривалась с ним только словесно , а после и вовсе применил физическую силу, взял за куртку и вытолкнул с салона. По такому сотруднику явно плачет психиатрическая больница, ему не место работать среди людей . Надеюсь мой отзыв руководство не оставит без внимания, инцидент произошёл 9 сентября 2024 года , диктофонная запись началась в 16:10
Пишу спустя время, возможно уже не актуально. Но обслуживание обескуражило, в салоне было двое сотрудников, один постарше, в основном пишу о нём. Выглядит неопрятно, разговаривает с раздражением, номер выбрать не предложил и чуть ли не усмехнулся "ишь чего захотели", когда спросила об этом. Параллельно с напарником сплетничают о коллегах. Я не знаю, может им зарплату задерживают, но работой своей явно пренебрегают.
Сотрудник Александр специалист своего дела. Быстро нашел решение проблемы со списанием средств за неиспользуемый мобильный интернет. Отличное обслуживание.
Супер грамотный и вежливый персонал ! Рекомендую обращаться за покупкой смартфона или сим-карты. Офис очень комфортный, атмосфера домашняя. Находится возле метро. В общем, всё супер 👍 спасибо 👍
Бардак! Из 6мест операторов работало только 2, люди сидели и я ожидая своей очереди больше час, терминал не работает, для оплаты надо было идти в ближайший банкомат. Операторы преступили к работе, после того как народ стал возмущатся. Фото ивидео не делал т.к. телефон был разряжен.
Хороший просторный салон рядом с метро, приятные и вежливые сотрудники. В некоторых салонах можно стоять минут по 30, здесь меня обслужили максимально быстро. Работают лишь настоящие специалисты своего дела!) Рекомендую к посещению!🔥❤️
Хочу выразить благодарность сотрудницы Марине, специалист своего дела. Помогла с выбором смартфона ребенок в восторге👍В салоне МТС комфортно, чисто. Хочется приходить чаще.
Пришел что бы забрать посылку, ждал 15 минут пока манагер обслужит одного клиента, это долго. Никаких мер что бы ускорить очередь не было предпринято. Ставлю этому месту самую нижнюю оценку.
НЕ рекомендую данный офис МТС!
Сегодня пришла в МТС. Работница отказала в обслуживании по вопросу смена тарифа, а также отключить функции разных пакетов. У нас была не простая проблема, бабушка установила себе много разных функций и мы не знаем как их отключить. На что нам отказали , сказав решать проблемы через приложение, но в том то и дело , что мы не понимаем как все там переусиановить и отключить !!! Отказ был в хамской форме:
"Поверьте у меня больше проблем, чем у вас". - сказала консультант.
Очень понравилось качество работы магазина, забирала телефон самовывозом, хорошая консультация перед покупкой, все запечатанное, и в официальных пломбах, при всем этом хорошая цена. Думаю ещё обращусь при необходимости 👍
Администратор мужчина на вежливую просьбу о консультации по услугам МТС за границей грубо ответил «покупайте местную сим-карту или вайфай». Про услугу, которая есть у МТС ответил «первый раз слышу». Клиентоориентированность отсутствует
Выражаю благодарность Вашему сотруднику Владиславу за грамотность, профессионализм, внимание, качественное обслуживание, решение возниксющих проблем решает моментально.
Очень все долго и уныло. Если бы не необходимость в жизни не стал бы столько ждать. Один сотрудник, обслуживание соответственно пока не освоится предыдущий тормозной покупатель.
Отвратительно. Пришла 8 марта расторгнуть договор на обслуживание одного из номеров. Отказались по нелепой причине, что им не дает это сделать программа в выходные и праздничные дни. Поддержка МТС сказала, что это «на совести сотрудника», и договора можно расторгать в любое время. Придется написать жалобу в Роспотребнадзор.
Очень хороший сервис, симку купить нельзя паспорт РФ им какой-то не такой, претензию оставить нельзя так как программа у них не работает. Зачем нужен офис который ничего не может я не понимаю. Оператор поддержки тоже не может помочь
Очень неудобное время работы. На сайте ни о каком перерыве не указано, но нарвался на перерыв с 17.10 до 17.40. В итоге посылку получил только с 3-го раза. Это не только салон, но ещё и пункт выдачи посылок с Алиэкспресс
МТС вообще не радует в последнее время: перебои со связью; обещали привезти сим и не привезли; сим без повреждений вылетела из сети и перестала регистрироваться; смс с инструкциями шлют на неработающий номер…
1
1
Show business's response
Dimitry
Level 16 Local Expert
January 14, 2024
Пришли с задачей переоформить симку и обновить паспортные данные согласно ФЗ. Никаких проблем не возникло. Спокойно все сделали, подключили нужный тариф и разошлись. Сложно?! Нисколько! Но в 200 метрах южнее есть другая точка, которая в упор не желала всего этого делать, несмотря на официальный ответ МТС, что делать были обязаны. Спасибо за сохраненные нервы и время!