Я знаю что в Москве очень добрые и отзывчивые люди, но когда я пришёл в этот салон, меня обслужили как в 5-ти звездачном отеле, все вежливые и опрятные, самое главное, персонал знает своё дело, спасибо ещё раз, всем советую😏☺️
Супер грамотный и вежливый персонал ! Рекомендую обращаться за покупкой смартфона или сим-карты. Офис очень комфортный, атмосфера домашняя. Находится возле метро. В общем, всё супер 👍 спасибо 👍
Хороший просторный салон рядом с метро, приятные и вежливые сотрудники. В некоторых салонах можно стоять минут по 30, здесь меня обслужили максимально быстро. Работают лишь настоящие специалисты своего дела!) Рекомендую к посещению!🔥❤️
Хочу выразить благодарность сотрудницы Марине, специалист своего дела. Помогла с выбором смартфона ребенок в восторге👍В салоне МТС комфортно, чисто. Хочется приходить чаще.
Администратор мужчина на вежливую просьбу о консультации по услугам МТС за границей грубо ответил «покупайте местную сим-карту или вайфай». Про услугу, которая есть у МТС ответил «первый раз слышу». Клиентоориентированность отсутствует
НЕ рекомендую данный офис МТС!
Сегодня пришла в МТС. Работница отказала в обслуживании по вопросу смена тарифа, а также отключить функции разных пакетов. У нас была не простая проблема, бабушка установила себе много разных функций и мы не знаем как их отключить. На что нам отказали , сказав решать проблемы через приложение, но в том то и дело , что мы не понимаем как все там переусиановить и отключить !!! Отказ был в хамской форме:
"Поверьте у меня больше проблем, чем у вас". - сказала консультант.
Очень все долго и уныло. Если бы не необходимость в жизни не стал бы столько ждать. Один сотрудник, обслуживание соответственно пока не освоится предыдущий тормозной покупатель.
Очень понравилось качество работы магазина, забирала телефон самовывозом, хорошая консультация перед покупкой, все запечатанное, и в официальных пломбах, при всем этом хорошая цена. Думаю ещё обращусь при необходимости 👍
Пришел что бы забрать посылку, ждал 15 минут пока манагер обслужит одного клиента, это долго. Никаких мер что бы ускорить очередь не было предпринято. Ставлю этому месту самую нижнюю оценку.
Выражаю благодарность Вашему сотруднику Владиславу за грамотность, профессионализм, внимание, качественное обслуживание, решение возниксющих проблем решает моментально.
Отвратительно. Пришла 8 марта расторгнуть договор на обслуживание одного из номеров. Отказались по нелепой причине, что им не дает это сделать программа в выходные и праздничные дни. Поддержка МТС сказала, что это «на совести сотрудника», и договора можно расторгать в любое время. Придется написать жалобу в Роспотребнадзор.
Очень хороший сервис, симку купить нельзя паспорт РФ им какой-то не такой, претензию оставить нельзя так как программа у них не работает. Зачем нужен офис который ничего не может я не понимаю. Оператор поддержки тоже не может помочь
Очереди по часу каждый раз. Постомата нет, выдает единственный сотрудник
Show business's response
Dimitry
Level 15 Local Expert
January 14
Пришли с задачей переоформить симку и обновить паспортные данные согласно ФЗ. Никаких проблем не возникло. Спокойно все сделали, подключили нужный тариф и разошлись. Сложно?! Нисколько! Но в 200 метрах южнее есть другая точка, которая в упор не желала всего этого делать, несмотря на официальный ответ МТС, что делать были обязаны. Спасибо за сохраненные нервы и время!
Сотрудник офиса (мужского пола) Два раза подряд (8,19 апреля 2023 г) отказывался подтвердить паспортные данные, ссылаясь на неработающую систему. При этом при обращении в колл центр проблему с системой не подтвердили. В других офисах паспортные данные подтвердили.
Та жа история, что и с домом 86. 07.03.2021 я обратился в службу поддержки МТС для решения вопроса по замене неисправной сим карты оформленной на меня, которая находится в пользовании моим родственником (мамой). Оператор сообщил, что моя мама может прийти с паспортом и как пользователь заменить на исправную. Однако работник офиса отказался осуществлять замену пожилому человеку, сославшись на то, что замену должен осуществлять владелец. Короче правая рука не знает, что делает левая. Безобразие, пожилой человек специально сам пошел для замены, а его отфутболили. МТС вы там что совсем из ума выжили. Готовлю заявления на расторжение.
Сегодня заходила в этот салон,чтобы закрыть сим-карту,и перевести средства на другой номер. Парень консультант долго решал, поскольку эта симка была на другой моей фамилии!Но все решили!я очень довольна!все спокойно,без навязываний и лишнего напряга.
Приехали специально из области заказом в 12-10. Оказывается у них перерыв с 12 до 13ч. Естественно, час ждать времени нет. Хоть бы указали на сайте, что у вас часовые перерывы даже не в обеденное время! Некрасиво.
У меня был номер МТС премиальный. Некоторое время я им не пользовался, когда снова решил им воспользоваться номер оказался заблокированным. Звоню в техподдержку, там мне сообщают, что мой номер уже поступил в свободную продажу и мне для того, что бы им воспользоваться (его восстановить) нужно заплатить 25000руб. Т.е. МТС за один и тот же товар (телефонный номер) намерен многократно получать денежные суммы. Всё равно, что продать машину, новый владелец на ней зиму не поездил, прийти её забрать и продать другому... Логика такова. Бандиты... Сотрудник офиса не в состоянии подсказать, как связаться с оператором техподдержки
Продают неоригинальные AirPods. Купила наушники AirPods, из-за них начал тормозит iphone. Возвращать деньги отправляют в apple (которые не могут вернуть деньги, так как это не их продукция).
Подключают пенсионерам доп услуги платные. Свекровь обнаружила только через полгода, платила за кучу ненужного. В этом салоне ей подписки консультант отключила и сказала, что они ничего не подключают, это сама свекровь, видимо. Как не стыдно...
Оформлял кредит в салоне, сотрудники намеренно не огласили о страховой части в кредите. На не малую сумму. Не выдав мне документы на руки для ознакомления. После подписания уже основных документов. Только выдали мою копию на руки. После всего уже только узнал что оказывается была, графа которую не заметил. Но сотрудники которые обязаны были предупридеть об этом, не сделали этого умышлено. Будьте внимательны. Фамилия консультанта Арутюнян имя не запомнил к сожалению.