24.10 23 в салоне МТС купила Айфон 11, сегодня обратилась с проблемой ,функция Face ID отключается регулярно по нескольку раз в день,в салоне долго переговаривались,не знали как поступит ,предложили забрать на экспертизу,сроков не знают,замены аппарата нет,адрес сервисного центра не называют,телефон якобы не знают,при покупке обещали замену и предоставления услуг,теперь уверяют,что я не так поняла и они только торгуют.
Площадь Маркса 3 грубая девушка не компетентная Карина этот офис_ магазин игнор
Show business's response
ansiia
Level 5 Local Expert
April 12, 2024
Отказали в просмотре информации по номеру, который требуется восстановить без документов. Почему в другом салоне вашего оператора мне МОГУТ просто посмотреть и уточнить информацию, не требуя документов, а здесь сотрудники с надменным видом отказывают в предоставлении информации?
Хамовитый сотрудник Владислав с коллегой ( девушка) пытались сканировать мой паспорт, а когда я не согласился, отказались закрыть договор. На мою просьбу сообщить фамилию, Владислав сказал, что в МТС не принято называть фамилию и продемонстрировал грязный бейдж, сказал жалуйтесь мол куда хотите, скажите что общались с Владиславом с площади Маркса 3. В общем мои увещевания и указание на нарушение Закона , угроза пожаловаться не помогли. При этом в другом салоне МТС скан паспорта не потребовался, достаточно было просто его предьявить. Договор расторгли без проблем, значит требование сканировать паспорт исходит от сотрудников, а не от руководства. Вот и задумаешься, зачем нужен скан моего паспорта этим людям? Не рекомендую обращаться в этот салон, по крайней мере до момента , когда руководство МТС примет меры.
Ужасный персонал. Ничего не объясняют, никакого нет у них желания помочь и разобраться. Только перенервничала зайдя сюда.
Хотела стать абонентом этой сети. 30 раз ещё подумаю теперь, раз так к потенциальным покупателям относятся в компании.
1
Максим
Level 4 Local Expert
March 29, 2024
Отличный магазин, помогли с выбором телефона, быстро обслужили
Show business's response
A
Anonymous review
February 18, 2021
В связи с переездом позвонила в контактный центр с просьбой остановить услуги связи,оператор на том конце телефона мне обещала,что все выполнено и оплата больше не капает.Но расторгнуть договор лично в салоне мне удалось спустя две недели.Где при закрытии договора мне обьявили задолженность в размере 820 руб!! А тариф гласил на протяжении долгого времени - 750руб/мес.Оказалось,что никто услуги не останавливал и платеж каждый день начислялся в минус в двойном размере.На тот момент ,я уже месяц ,как не проживала на прежнем месте жительства,и естественно не пользовалась услугами МТС(интернет+телевидение).По совету менеджера ,который работал на тот момент в офисе на Карла Маркса,3 , написала претензию о несогласии. А спустя полгода МТС начал присылать угрозы в виде СМС о том,что подаст на меня в суд ,в случае неуплаты.Когда начали разбираться по горячей линии МТС,выяснилось,что никакой претензии они не получали.Будьте добры ,оплатите должок.По телефону меня послали по известному направлению и посоветовали найти этого менеджера,который не отправил мою претензию в центральный офис. А в офисе мне обьяснили,что напрямую к МТС они отношения не имеют,а просто ИП Пупкин,который работает под маркой МТС.Где тот менеджер тоже неизвестно.Вообщем ни в коем случае я больше не буду связываться с данной конторой.Хотя ,их услугами ,в виде домашнего интернета и телевидения много лет была довольна.Но подводные камни никто не отменял.Будьте осторожны с МТС !
В магазине работает крупный небритый мужчина продавец. Такое ощущение что он приходит на работу чтобы разгонять клиентов. Чтобы его не беспокоили. Делает все, чтобы ничего не делать.
Девушка работает приятная, видно что старается. но очереди из бабуль которые не могут разобраться с телеыоном просто нереальные. Было бы здорово поставить второго сотрудника
Покупал смартфон в этом салоне.На ценнике был указан возврат кэшбек за покупку в размере 600 рублей.Продавец-консультант Ксения так же подтвердила данную акцию по нужной моделели.Перед покупкой еще раз уточнил по поводу кэшбека...И тут после оплаты мне сообщают,что произошла ошибка и кэшбека по этой модели нет!!!Начинают впихивать акцессуары.Потом предлагают сделать возврат...Считаю тут либо полный непрофессионализм конкретного сотрудника Ксении,либо заведомый обман со стороны салона мтс.