Большое спасибо за обслуживание! Супер, что в вашей компании работают такие сотрудники, как Сергей! С эго помощью я оформила домашний интернет, он убедил , рассказал все плюсы, когда я сомневалась у кого подключить интернет! Желаю всем здоровья и процветания!!
Хороший салон, сотрудники работающие с умом, быстро помогли решить проблему и помогли с выбором телефона под мои задачи, отдельная благодарность Евгению отличный сотрудник
Хочу поделиться своим опытом: сервис просто отличный! Я оформил предзак аз устройства через сайт и выбрал этот салон для получения. Все прошло быстро и на высоком уровне. На все мои вопросы ответили подробно и вежливо. Еще раз спасибо! 😊
Консультанты работать не хотят . Попрсил чтобы помог с е-сим он начал указывать н а модель телефона то что не поддерживает ээту функцию. Но когда я ему сказвл что у меня стоит уже е-сим начал придумывать другие отговорки . А QR-код с е-сим мне нужно распечатать на бумагу , что бы на всякий случай был у меня.
Ужасное место. Консультанты невежливые. Относятся наплевательски к клиентам. Не понимают что от них хотят. Ощущение что там просто так сидят, лишь бы зарплату заплатили. Не рекомендую посещать этот салон связи
Отдельно хочу выделить работу сотрудника этого магазина Татьяны!!❤️ Помогла выбрать подходящий дева йс в подарок маме на ДР, великолепно наклеила противоударную плёнку, подключила выгодный тариф и вообще… Низкий поклон за её включённость, открытое отношение и клиентоориентированность!🙏 Побольше бы таких специалистов в индустрии мобильной связи!!!👍
Сколько раз не приходили по Вопросам связанными с Банком МТС ноль реакции, сегодня в очередной раз после перенаправления с банка на ближайший салон связи вновь испытали удачу, отношение только ухудшилось, игнорировали в открытом формате Все 3 сотрудника это в час дня когда ни одного покупателя в магазине. На замечания о отказе в помощи что нас с банка направили просто начали отворачивать лица, как будто мы давно знакомы и имели с ними личные отношения ранее, в общем бардака такого ещё поискать нужно будет. как будто то не солидную организацию представляют, а свою личную компанию пренебрегая репутацией.
Вечером, 26.06.2024, 1 сотрудник офиса. При увеличении клиентов повел себя некорректно, демонстр ируя "искрометность" юмора. Клиентоориентированности не хватает. Я бы не рекомендовал в этот офис обращаться
Пришли купить телефон. Продавец не только не разбирается в функционале, он еще и не может определиться смправильной ценой.
Последней каплей стало то, когда уже стали оформлять покупку, продавец попросил паспорт с целью оформить мне к этому телефону еще и сим-карту за 350 рублей. Когда я отказался от оформления карты, он порекомендовал купить телефон в другом месте.
Обходите стороной данный салон!
Ужас , пришли купить маме телефон , вначале хотели в кредит , условия просто кабальные , мало того что процент от кредита от 30% , так еще страховка в 8 тысяч , плюс условия купить у них товаров на 8 тысяч !!! Отказались от кредита , решили купить за наличку !! Так эти продавцы поставили нам условие , что продадут нам телефон если мы купим сим карту их на год с тарифом в 450 рублей в месяц !! На мои вопросы , что я пришла в магазин и хочу купить только телефон , причем за наличку !!! И мне их сим карта даром не нужна , они отказались мне продавать телефон !! Просто жесть !! Пошли в Эльдорадо и купили сразу за 29 000 тысяч ( в МТС кстати 31 000 ) , без всяких там условий .
Очень приятный, чистенькой салон. Девушка- менеджер помогла с покупкой, приятная, ненавязчивая! Рассказала о преимуществах и недостатках телефонов и их систем. Нам понравилось. Все быстро оформили. Рекомендую.
Ужас, просто ужас. Если сотруднику не идет «в план», либо маленький процент в зарплату, то можете просто пройти мимо. Необходимо было сделать срочный перевод мобилизованному военнослужащему в Белорусь, но так сотрудник (мужчина) в грубой форме сказал «золотая корона» не работает. И как только он услышал вопрос про то, что мне необходим перевод, изменился в лице и недовольно начал общаться. Это произошло в ТЦ светофор, 14 февраля, примерно в 20:30. Идите в этот магазин только если будете что-то покупать совместно с сим-картой.
На днях была в этом месте, сидят два парня консультанты продавцы. Такое ощущение им лишь бы отработать свои рабочие часы, нет никакой заинтересованности, сидят хихикают над покупателями. Прежде чем брать на работу обучите самому простому. В итоге ушла в Эльдародо, этажом выше, и там купила телефон
Заказал смартфон через интернет магазин самовывозом из этого салона. Когда приехал забирать, вынесли смартфон с вскрытой заводской упаковкой. Сотрудник достал его, начал включать зачем то.
Планировал для его подарка. Попросил вынести с целой упаковкой, отказали.
Чтобы активировать сим ку, которую получила бесплатно. Пришлось придти в салон 3 раза. Прямо врут в лицо, что они не занимаются этим. Позвонила на горячую линию там сказали что обязаны активировать и не имеют права отказать, но 2 раза в этом магазине меня помлали. Знаю что это официальный магазин (а не франчайзи) но обслуживание хуже чем у франшиз. Контроль качества обслуживания вообще существует? Никогда ничего не куплю в этом магазине
Хорошы салон ,большой асортимент ,долго решался на покупку так как слишком плохая оценка на яндекс картах ,в итоге купил самсунг и подвердил персональные данные ,большое спасибо мтс за смену персонала в данном салоне ))
Пришли покупать телефон, в итоге услышали отличную фразу от продавца Дмитрия «либо вы берете телефон и симку, либо я вам не продаю телефон». В итоге пошли в соседний магазин и взяли там.Очень негативное общение с клиентами, никакой клиентоориентированности, после похода в данный «магазин» и общения с этим товарищем, могу уверенно сказать, что никогда не буду пользоваться никакими услугами «МТС» и обязательно всем знакомым расскажу о данном случае. Если вы хотите пойти в этот салон, ни в коем случае не посещайте его!!!!
Персонал ужасный , место того ,чтобы обслужить клиента ,они начинают повышать голос и говорить плохие слова (толстый дядька это тебя касается)
Не обращайтесь в этот мтс !!!!!!!
2
Show business's response
Татьяна Мурашова
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
Сегодня обратилась в салон МТС в ТЦ Светофор для корректировки данных. Ну и работники((( ужас. Неприятные, не воспитанные, не доброжелательные. Ведут себя развязно и надменно. Прям цены себе не сложат. Позволяют себе открыто обсуждать клиентов, совершенно не стесняясь. Хотя внешний вид у девушки ( продавца) странный. На работу пришла ведь. Я пришла часов в 11-30 утра, а они уже устали от покупателей, разговаривают через "губу". Все это неприятно. Не советую туда обращаться никогда и ни кому.
Зашел с другом в данный салон 21.12. и пока он узнавал про выбор телефонов я ознакамливался с товаром и вспомнил, что мне в нужна SDmini карта памяти. Я нашел где они представлены-висят на стене и там был желтый ценник который гласил скидка 50% итого за 16 гб 399 руб. Я подумал: Вау! нужно брать! позвал девушку продавца, она мне карту сняла (она была на замке) и давай пробивать и на кассе она оказалась стоит дороже, вроде 699 руб. Я конечно был ошарашен данным салоном! Менеджеры сидят, бездельничают, бардак в ценниках такой! Я сказал:меня мало это интересует, я вижу ценник-цена, она меня устраивает и вы должны мне ее карту продать согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей предусмотрена только обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе о цене). При этом ценник на товаре в торговом зале является публичной офертой (ст. 494 ГК РФ). Но, девушка отказалась грубо! стала спорить, сразу было видно их отвратительное поведение к покупателем-клиентам, в итоге отказала дать жалобную книгу, а пошла и сняла карты и ценники с витрины так сказать замазала место преступления. короче я ушел от туда недовольный и люди обходите этот салон стороной, вы видите почему у них тут оценка 1,3 всего, а руководству данного салона прошу всех сотрудников и особенно девушку продавца привлечь в ответственности и всех научить лояльно работать иначе ваш салон позорит всю компанию мтс! надеюсь увижу от руководства отчет и проделанной работе и извинения за сотрудников. на этом у меня все!
Была акция на повышенный кешбэк и в подарок наушники, что сделали продавщицы-овцы, отговорили жену покупать телефон, потому что будет поставка и наушники приедут, которых кстати не в одном салоне не было со дня продаж его, в итоге это был последний день акции, потеряли 5000 бонусов и уши за 9к! Если заходите в этот салон, не слушайте продавцов! В этом салоне работают химеры, всех обманывают, руководству МТС, ПО-БАРАБАНУ!!!
Обратилась за помощью к девушке в изменении данных по н.з. доверенности (исправить их же ошибку), на что хамски было отказано, даже не постаралась вникнуть в суть дела. Совсем не компетентна в своей работе.
Поехала в центральный офис на Третьяковской, все без лишних вопросов выполнили и были любезны.
Купил, беспроводные наушники, через два меся перестали работать, в ремонте отказали
1
Show business's response
Проектор
Level 8 Local Expert
September 13, 2023
Отвратительное обслуживание !
Т е ни какого , пытался задать вопрос , никому нет до тебя дела , на 4 й раз только мне соизволили ответить ,
Хамское поведение банковского сотрудника !!! Влез бесцеремонно в разговор и пытался отшить вопрос своим ответом !
Руководст во прошу обратить на работу данного салона и сотрудников ( не внимательные - хамят )
Пришёл покупать телефон, показали с витрины, устроило говорю мне пожалуйста запечатанный , брал на подарок ,в итоге принесли телефон сверху запакован , не обратил внимание , оплатил ушёл , в итоге пленка была с верху, телефон был вскрыт , даже наклейку с него снимали, люди будьте внимательны а лучше обходите стороной этот салон. Всем добра
Вообще не серьезная компания а про салон я вообще молчу, не салон а цирк какой то говоря что у нас низкие цены заставляют переплачиват на дополнительних покупках
Не покупайте тут телефоны. Сотрудники на вас оформляют по 4-5 симкарт, не предупреждая вас об этом. Так же подают предварительную заявку на кредит и потом сообщают "для вас одобрен кредит, хотите оформить?".
Я не разрешал сотрудникам мтс передавать мои данные третьим лицам. Буду обращаться с жалобой в полицию.
Обработка сведений без подписанного согласия на передачу персональных данных третьим лицам (Часть 2 ст. 13.11 КоАП РФ) – штраф до 5 тыс. руб. для граждан, до 20 тыс. руб. должностному субъекту, до 75 тыс. руб. юридическому лицу.
Это дно. Купила телефон ребенку за нал, в итоге заняло минут 30. Открытое разводило. Купите чехол (не нужен уже есть), стекло (не нужно), пленку (нет), симку - уже откровенно сказала "отдайте телефон, который я оплатила". Отдал телефон, внутри сим-карта. Говорит, это подарок. Мне не надо, я мтс не пользуюсь и не собираюсь. Сказал, позвоните и заблокируете. Звоню, а бесплатной блокировки уже нет. 1,10 руб всю оставшуюся жизнь! Зашибись.