Отличный салон. Ребята очень быстро помогли в выборе телефона для ребёнка. Всё рассказали и объяснили. Спасибо большое за профессионализм. Будем обращаться обязательно именно сюда 😊👍👍
Отличный салов, обслуживание на высшем уровне. Очень вежливо и грамотно проконсультировали и подобрали по моим предпочтениям товар. Покупкой доволен, рекомендую обращаться только к ним. Персонал на все 100%
***, обновляли паспортные данные и они оформили кредитную карту без спроса, взяли телефон и удалили все смс которые поиходили при оформлении кредитной карты, смс в корзине остальсь не додумались удалить.
Обратилась в салон МТС в Тау, часто прохожу мимо и там никогда нет очереди и я думала, что это плюс. Пока не пришлось обратиться лично. Мне нужно было обновить паспортные данные после замены паспорта. Девушка тут же сообщила дословно, что они "могут изменить, но не обязаны". Тем более программа у них якобы не работает, спрашиваю давно не работает -" с утра". Обошла магазины, вернулась, спрашиваю "Заработала программа?" - "Нет не заработала". Заинтересованность в клиенте нулевая. Откровенно хамски отфутболивают. Пришлось идти в офис на 3дачной, там бывают очереди, но они там потому, что людей не отфутболивают, мне быстро помогли. В салон МТС в ТАУ с таким отношением не хочу обращаться ни с каким вопросом. Вспомнила, что давненько к ним уже обращалась и про неработающую программу слышала от них, это походу фишка салона.
Очень долго добивалась внятных ответов от сотрудников. Перекидывали вопрос друг другу. Чтобы понять ответ - приходилось много переспрашивать. Компетентность на очень низком уровне.
После нового года, у меня плохо стало работать телевидение. Через горячую линию я не смогла дозвониться до оператора. Зашла в салон связи в мтс в Тау, на просьбу сделать заявку, что бы пришел мастер и оценил ситуацию. Был ответ:" Мы этим не занимаемся, звоните на горячую линию". Я ответила, что по горячей линии не могу дозвониться, ответ тот же. Это откровенное не желание помочь и равнодушие, сподвигло меня отказаться от услуг мтс, пришла узнать как это сделать . Тот же ответ" Мы это не решаем, звоните на горячую линию". Когда пришла в салон на 3дачной, все сразу помогли, сделали сами заявку, вызвали мастера. Никому не советую салон связи в тау, потеря времени и нервов.
Мне нужно было заменить СИМ-карту МТС. Нашла этот салон на карте. В МТС сказали, что это можно сделать в любом их салоне сотовой связи. Пришла. Там мне сказали, что такая опция у них отсутствует, а где ближайшее место, где я могу это сделать, они сказали, что не знают, обращайтесь в МТС. По телефону у МТС получить консультацию невозможно, только слушать автоинформатор и жать на кнопки, бесполезные в данном вопросе. В личный кабинет зайти не могу, т.к. СИМ умерла, и получить код подтверждения невозможно.
2-е звезды из 5-ти, а не одна, только потому, что есть выбор смартфонов. Вас обслужат и возможно вы даже купите, НО, если вам по каким-либо причинам не понравиться товар, то именно в этом магазине, его никогда не вернут и не отдадут Вам обратно деньги! ЭТО ПРОВЕРЕННО НЕ РАЗ! Хорошее обслуживание и качественный сервис, до момента покупки. Умело "разводят" на необдуманные покупки в состоянии радости. Кредит оформят очень быстро, нсли он нужен. Это как плюс, так и минус... В целом - не рекомендую.
Очень хороший салон, приветливые, отзывчые сотрудники. Всё рассказали, профессионально провели консультацию по поводу телефонов, помогли подобрать то, что было нужно. Спасибо😊👍👍👍
«Не работает программа и мы не можем вам помочь» - сказали мне в этом салоне. Пошёл в другой, который на третьей дачной и мне помогли за 5 минут. Оказывается, что никакой «программы» нет, там обычный сайт. Людей просто отправляют в другие офисы, чтобы самим работу не делать. Прекрасные люди! Мне нужно было вернуть деньги с заблокированной сим карты.
Жалоба на работника салона. Обратилась с проблемой что сим карта купленная около года назад на мое имя( для мамы) оказалась зарегистрированной на чужое имя. К карте привязанны банковские карты и госуслуги. Сменить сейчас номер нет возможности, мама пенсионерка и многое привязанно к этому номеру. Работник МТС салона не объяснил ситуацию службе безопасности и мне отказали в индефикации.( Не сказала баланс сим карты, хотя пополняется она с моей банковской карты). На мои претензии в бездействии, был только один ответ, что я сама виновата. Не проверила договор и все. Пришлось решать вопрос с индефикацией по горячей линии. Как вообще получается, что симка купленная по паспорту оказывается зарегистрирована на незнакомого человека , вопрос уже к МТС
Салон на высшем уровне брат телефон все подсказали и где то поправили. Помогли подобрать аксессуары к устройству. Вышло не дорого. Мтс всегда радует низкими ценами
Обслуживание отвратительное, персонал ужасный. Сегодня 04.04. 2023 должен быть выполнен автоплатеж за услугу Тарифище с банковской карты, но он не прошел, хотя денег было достаточно. В итоге стали списывать по 26 рублей ежедневно, подключилась опция Забугорище по 390 р в день, хотя я никуда не выезжала из г. Саратова. После отключения Забугорище, опять подключилась 26 р в день, которая не удаляется. Я лично из приложения провела автоплатеж, деньги поступили, но в меню прежняя информация: 5 ГБ на 60 дней, 700 смс на 30 дней, 700 минут на 30 дней. В салоне персонал посмеивался, говорили мы с вами не будем общаться. По моему тарифу Тарифище должно быть 25 ГБ и по 700 смс и минут. Делайте выводы.
Лучший салон в городе, самые отзывчивые и квалифицированные сотрудники! Отдельно хочу выразить благодарность Диане, уже 2й раз помогла решить проблему, грамотно и очень быстро!
Салон отличный. Огромное спасибо Сухову Алексею. Переходил со своими номерами с Билайна на МТС,и Алексей помог во всем. Отличный специалист! Сопровождал мой переход и консультировал даже в свой выходной! 🤝
Хороший салон, помогли сразу. Нужно было решить вопрос с домашним интернетом и с долгом по старому номеру. Сотрудники очень компетентные и уважительные.
Все ужасно ,обслуживание нет ,сим карту купить нельзя ,по тарифу они сказать не могут ,просто судят продают телефоны ,к мтс отношение не имеют даже нет доступа .
Весь сервис данной компании оставляет желать лучшего, про сотрудников я вообще молчу в салоне говорят одно, на горячей линии другое, а когда специалист домой приходит вообще третье. Сотрудники в обход компании берут с клиента дополнительные деньги! Интересно как на это реагирует сама компания мтс. Вообщем всем недовольным и обиженным клиентам могу посоветовать звоните на гор. линию и оставляйте жалобу, это реально действует!!!!!!!
Сегодня, 05.07.22 обратились в данный салон МТС за услугой поклейки плёнки. В процессе работы сотрудник салона Евгений Владиславович Матвеев залил матрицу телефона, в результате чего гаджет сдох и восстановлению не подлежит. В ответ на претензию Евгений Матвеев заявил, что телефон изначально был неисправный и свою вину признавать отказался.
Будем обращаться в суд.
Данный салон не рекомендую и прошу руководство сети МТС и ТЦ Тау галерея обратить внимание на компетенцию работников, которых они нанимают.
Пришел покупать Iphone 13. (без рассрочек, просто купить)
Мне сказали, что я должен докупить зачем то на 7 тысяч других товаров и тогда смогу забрать телефон.
Не поняв этого бреда, я заказал тут же на сайте МТС.
Через 10 минут мне позвонили из МТС, и вежливо сказали, что я могу забрать свой заказ без всяких ненужных доплат.
Подошел опять в салон и попросил выдать мне мой заказ. Продавцы начали делать вид, что они его не видят в программе. Через 15 ожидания я начал звонить на горячую линию, где мне сказали, что заказ можно забирать и всё хорошо.
Я попросил передать эту информацию продавцам, но те отказались разговаривать через мой телефон. Оператор начал набирать их, но у них внутренний телефон отключен был.
В результате этого цирка я потерял целый час и в 22:00 они объявили, что закончили работать.
Худший салон МТС. Отвратительное обслуживание. Крайне не приятные продавцы. Всё это мягко сказано.
Судя по другим комментариям, это нормальная ситуация и странно, что в главном офисе не заинтересованы в соблюдении корпоративной этики.
Ужасный салон, отвратительное отношение. Пришли покупать айфон 13 про, сотрудники сообщили, что для покупки необходимо набрать еще аксессуаров на сумму 10.000 рублей помимо суммы самого телефона. Это лишняя и НЕ необходимая трата, а попытка продавцов "нажиться" на простых людях и получить за это больше заработную плату.
После ответа продавцов, уточняли в сети "Связной", "Мегафон"-нигде не было таких условий, но нужно детализировать, что покупку мы хотели осуществить за наличный расчет. Сотрудники ссылались на "дефицит этой модели", поэтому нужно накупить еще на 10к ненужных вещей. Руководствовались они какой-то акцией, а не Законом РФ "О защите прав потребителей", где сказано о том, что продавцы ОБЯЗАНЫ предоставлять полную информацию о товаре и продавать по той цене, что указана на ценнике, в связи с чем сотрудники данного магазина нарушили Закон РФ, а на это замечание реагировали словами "звоните на горячую линию, пишите в защиту прав потребителей".
После этого мы решили заказать через интернет-магазин мтс в данном салоне, но сотрудники "забронировали" именно те две модели, о которых мы узнавали, хотя, стоит отметить, что происходило это все на протяжении 7-8 минут, при нас никто не покупал такие модели.
Желание нагло отомстить и не дать людям нормально купить или попытка оправдать свои слова!? вообще не советую что-либо покупать в этом салоне, больше туда ни шагу, отношение крайне ужасное.
Решили купить телефон, отстояли очередь (минут 20), оказывается надо ещё сим карту брать (350 руб) на которой подключено все по максимуму.
В МТС больше не ногой!
Девушка продавец обаятельная и приветливая. Работа организована вымогательно!
Судя по отзывам руководство не клиентоориентировано!!!
Добрый день! Категорически не советую покупать в этом салоне что-либо! А также быть внимательными при покупке смартфонов, навешивают ненужные аксессуары (часть из них вообще не отдают), а ещё дают симкарту с огромным тарифом с абонентской платой в 490, а с 4 месяца 690, с подпиской кион без согласия, активировали симкарту также без согласия. Уверяют, что телефон нельзя купить без симкарты, это не правда. Будьте бдительны и обходите этот салон стороной! Хамское отношение консультантов!
1
A
Anonymous review
January 27, 2023
Отличный салон! Вежливые сотрудники, в частности хочется отметить сотрудника Диану. Помогла с выбором телефона, все подробно рассказала. Спасибо!
Абсолютно некомпетентные сотрудники салона. Заблокировали сим-карту, которая присоединена к группе "Семья". Теперь карты нет, номера нет, но деньги за группу снимают. Сама выйти из группы не могу, т.к. заблокирован номер. Сотрудники помочь не могут, по горячей линии говорят " идите в салон"...
Никогда не покупайте там, навязывают услуги незаконно, за покупки телефона требуют!!!! И именно требуют, хотя не имеют никакого права, подключить сим карту.
Внимание! Обходите этот салон стороной! Покупали здесь смартфон в кредит. Продавец Глухова Елена Александровна. Так хорошо лебезила и улыбалась мило, но как выяснилось позже оказалась обманщицей и мошенницей. Мало того, что она не стала показывать смартфон (пришлось смотреть самим), так ещё и успешно нас обдурила. Сказала, что нужно купить два аксессуара для оформления кредита в мтс банке. А если якобы самим оформить заявку на кредит на сайте, то банк сразу же откажет. В общем она не сказала какие банки одобрили по итогу. Начала нагло и молча оформлять кредит через мтс банк. Накидала каких-то страховок в чек на сумму более 3000 тысяч, хоть мы и отказывались от них, когда банк перезванивал. Продала два стекла в наборе от другого аппарата похожего - мы брали Huawei Y5 2019, а она продала на Huawei Y5 2018, также пробила зачем-то комплект стекл на другой смартфон Xiaomi Redmi Note 8t за 863 рубля и видимо положила себе в карман, также как и бесплатную сим карту подарочную. До оформления кредита она сказала, что два стекла на наш телефон стоят 1000 за комплект из двух штук. В чеке даже перепутанный комплект стекл ею стоил 672 рубля. Она нас настолько заболтала, что вошла в наше доверие. И мы даже чек не проверили при ней, что она туда напробивала. Когда пришли разбираться - включила дуру и сказала, что якобы с нашего согласия весь этот левак оказался в чеке, и что она нам всё отдала. Теперь думаем обратиться в прокуратуру.
Заказал сим-карту через Интернет магазин МТС. Пришёл её получать, а продавец сначала делал вид, что не понимает о чём речь, а потом сказал, что у них программа не работает и предложил получить симку на Международной в салоне. На Международной просто сказали, что в ТАУ-МТС недоработничкам лень работать вот они и отфутболивают народ. Не ходите туда, не тратьте своё время.
Пришел сегодня 2 февраля 2021 года, чтобы забрать заказ. (Заказал наушники по акции, сильно снизили цену), на что продавец начала задавать какие-то странные вопросы, это что там за наушники за такую цену и тд.... Работают нехотя, больше заняты общением собой. Впервые был в офисе мтс, такое негативное впечатление!!!! Работайте со своими сотрудниками!!!!!!
А мне очень понравилось в тао-галерее мы там мужу тел покупали и наушники сыну брала всегда ребята отзывчивые и вот не давно тел в кредит брала пришла туда с коляской она у меня половина ихнего салона занимала обслужили очень хорошо мне нравиться я у них постоянный клиент и в преть я только у них и хочу покупать гаджеты ребята просто супер PS прадовец меня предупредил что банк будет вешать страховки вы не берите они вам просто не к чему 👍🏻💋
Друзья, подавайте на них в суд! Это 159 статья .
Заказал телефон, пришел забирать. Стали рассказывать о технических сбоях.
21 век и такое твориться . Подаю в суд