Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина МТС за высокий уровень сервиса и профессионализм)) Внимательные, отзывчивые и доброжелательные, вы помогли быстро и качественно решить все мои вопросы.
Благодаря вашей помощи, выбор нового устройства стал не только лёгким, но и приятным процессом.
Спасибо за вашу работу, теплое отношение и желание сделать покупку максимально комфортной! Желаю успехов и довольных клиентов))
Очень довольна и благодарна персоналу, очень дружелюбный и помогли быстро решить проблему. СПАСИБО ОГРОМНОЕ, побольше бы таких😊процветания и благополучия вашему салону🤗
Была одобрена рассрочка от МТС банк, для подтверждения личности необходимо было подойти в любой салон связи
Некомпетентный сотрудник сначала начал отправлять меня в банк, потом пыталась оформить мне кредитную карту (к слову, условий по кредитке она не знает)
Никакой помощи, информации получено не было, потратила 30 минут
Пришла в салон обратиться с покупай телефона . Мне сразу предложили несколько вариантов и я выбрала то что мне понравилось . Спасибо этому салону было очень приятно.
Периодически посещаю салон связи и хотелось бы видеть более грамотных специалистов, которые действительно, желают помочь решить проблему, а не делать вид и не вводить в заблуждение. Если есть проблема со связью приложения whatsapp, то надо было составить обращение! В итоге мне пришлось звонить в службу поддержки МТ С по телефону, до которой даже за 10 минут не дозвониться. И так всегда! Любая проблема решается не менее чем за 2 дня, хотя пишется и говорится что за 12 часов! И сейчас МТС не торопится решать проблему мобильной связи с whatdapp!!!!
Пришла с проблемой и вопросом о подключении акционного тарифа, тк уже являюсь клиентом мтс. Проблему со связью сотрудник сказал решать звонком на горячую линию(к слову после проверки связи через приложение множество раз отправляла отзывы на связь, реакции от мтс 0), на вопрос, спасибо, ответил, что подключение только для новых клиентов. Как будто было бы лучше, если бы я сейчас отключила все используемые услуги мтс и подключила заново в салоне-так можно, а уже клиенту акцию использовать нельзя.
Сотрудник был не дружелюбен, на решение вопроса так же настроен не был.
Была сегодня 26.04.24 по пустяковому вопросу.Хамское отнощение сотрудника.Фамилию назвать отказался.средних лет. А можно было по человечески обьяснить /некомпетентному человеку/в чем проблема.
Сотрудник не смог и не хотел решать вопрос по смене пользователя для сим-карты, говоря, что такое невозможно и отказывался общаться с техподдержкой, которая говорила обратное
Крайне недовольна работой сотрудника Дарьи, некомпетентна, не смогла решить мою проблему. В личном кабинете указано, что нужно обратиться в офис. В итоге потеря времени из-за неграмотности специалиста. Отказалась предоставить книгу жалоб и предложений.
Приходил покупать телефон, персонал салона доходчиво рассказал про характеристики модели, вежливо и уважительно общался, очень понравилось обслуживание, обязательно приду в следующий раз!
Отвратительная работа сотрудников. Расторгали договор. В результате, надо ехать заново. Неправильно указали фамилию, потеряли копию документа. Несколько раз переспросила, точно расторгли? Копию договора сразу не дали, пришлось просить. Позор таким конторам и их сотрудникам!!!!
2
Валерий Петров
Level 6 Local Expert
November 17, 2021
Все вы испытывали на себе наш российский сервис - когда вам мило улыбаются, обещают небывалый гарантийный сервис, но всё меняется после того, как товар оплачен и у него появились поломки или просто в 15 -дневный срок решили поменять товар - вы пришли в магазин и... нет улыбок, нет красивых слов, а есть злые работники магазина, и если и соблюдающие ваши права, то делающие это как одолжение... В первый день когда пришел за покупкой, все было нормально, оплатил, получил, но покупка оказалась бракованной(тут конечно не салон виноват - сейчас брака много) и тут и обнаружилась "любовь" к клиенту, пренебрежение, попытка ввести в заблуждение, что на проверку качества 41 день ждать придется, попытка приписать в акте приемки несуществующие царапины и потертости, хотя я предупредил сразу, что не надо их писать, а если они эти потертости и царапины есть то прежде чем писать пусть укажет их. На сегодня пошел 5 день, а фитнес-браслет (про него речь) вероятно еще всё ещё до сих пор в этом пункте продаж, ибо на сайте проверки статуса ремонта не отслеживается по IMEI - вот так там ценят покупателя, конечно по закону есть 21 день на замену или возврат денег, и им плевать, что человек без купленной вещи остался на этот срок.
Персонал, именно в этом салоне, не выполняет свои обязанности перед клиентами. Не помогает в решении проблем, связанных с их работой. Заинтересованы только в том, чтобы у них что-то приобретали, другие вопросы их не волнуют и не интересуют.
У меня был вопрос, связанный с возвратом денежных средств с сим-карты на банковскую карту, я написала заявление, ждала 45 дней, как мне сказали, так и ничего не вернули.
В итоге, позвонила в Сервисный центр и мне сказали, что заявку такую сотрудник даже не подавал.
Не советую обращаться в данный салон.
Ужасное отношение к клиентам.Молодой человек просто приходит на работу просиживать штаны.О чем говорит не понятно да и нет у него желания общаться.Консультацию по тарифам я так и не получил.Если мтс не изменит отношение к своим клиентам вы их просто потеряете.Я пользоваюсь мтс более 8лет,но после такого хамства буду менять оператора.
Пришла за сим картой для модема в авто. Парень, который работает в салоне, имеет плохую дикцию и слабый голос: через музыку, которая звучит везде по цуму его очень плохо слышно. Рассказывает и отвечает на вопросы неохотно, как будто все всё уже должны знать, когда приходят за покупкой. Впарил совершенно не нужный большой тариф для модема в авто. Оформляя покупку делал совершенно непонятные манипуляции с данной сим картой и салонным телефоном и никак их не объяснял.
Никому не советую данный салон МТС, обслуживание минусовое.