MTS
90 reviews
July 25
Добрый день! Хочу поблагодарить работников МТС этого магазина. Пришёл с вопросами по сотовой связи, консультанты выслушали и помогли ответить мне на различные вопросы, каких было не мало.
Правда при повторном возвращении в магазин (через 20 минут), мне на вопросы отвечал другой консультант и видимо из-за своей лени, он не хотел пробивать тариф по моему номеру, на что предыдущий консультант увидел это и самостоятельно пробила мой тариф, чем и оказала мне услугу.
Коротко, есть отличные сотрудники, которые быстро решают проблемы, а есть ленивые, которые любят посидеть в телефоне перед посетителями =)
August 16
Продавец Владимир вообще не знает продукт, которым он торгует!!Купила в данном салоне умные часы .Он убеждал, что сопряжение с моим смартфоном будет.Придя домой, я поняла, что часы не сопрягаются. На следующий день пришла в салон продавец все равно настаивал на своем, что подключал данные устройства ! На мою просьбу подключить сейчас, конечно же ничего не вышло!Написала претензию и деньги не хотят возвращать.Бред какой-то. Из-за ошибки продавьца я попала на 15 000 и не могу пользоваться !!!! Почему такое неуважение к своим клиентам и салон не идёт на возврат или замену с доплатой?! Дополняю отзыв! Дождалась я ответа и опять отказ!!! Вопрос, что я должна была увидеть в ответе на претензию?!Вы специально трепете нервы!? Требую полный возврат денежных средств за счет некомпетентного продавца в вашем салоне!!!Или я могу считать, что специально навязывают продукт, который вернуть нельзя?! Дополняю отзыв: А толку вам писать, у вас политика такая, только отписываться! Часы пробовала подключить и к устройствам на Андроид и даже в этих случаях они не конектятся !!!! Теперь валяются, как безделушка ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!
November 10
Хочу оставить положительный отзыв о связи МТС! Пользуюсь услугами уже долгое время, и качество связи всегда на высоте — стабильный сигнал даже в отдалённых местах, ни разу не подвела в важный момент. Интернет работает быстро, без постоянных обрывов, что особенно важно для работы и общения.
Также приятно удивляет забота о клиентах: регулярно проводятся выгодные акции, есть удобные тарифы для любых потребностей. Служба поддержки всегда готова помочь и оперативно решает все вопросы. Благодаря МТС я всегда на связи, и это придаёт уверенности. Рекомендую!
August 28
Всё супер , салон чистый опрятный, сотрудники молодые , энергичные , во всем проконсультирую , во всем решат вопрос , в очереди не приходится стоять , всё быстро , хорошо , и прекрасно
August 28
В первые была в этом салоне, довольна, чисто, светло, всë понятно, сотрудники молодцы, всë объяснили, молодой энергичный штат, хочется чтоб везде так было, прошу в каждом салоне такую обстановку
July 17
Добрый день очень хороший салон, покупали сим все обьяснили активировали,
Спасибо сотруднику Вардану
Правда хорошо понимает и решает вопросы по покупке.
Прощу обратить внимание руковолство на этого сотрудника для дальнейшего карьерного роста.
August 28
Спасибо МТС Очень здорово мне понравилось все разъяснили все объяснили всем довольна спасибо большое проблему решили быстро
August 28
Отличный салон, всё детально и понятно объяснили. Сотрудники просто супер! Действительно, тот момент, когда люди на своём "месте"
April 5
Отличное обслуживание, продавцы Егор и Кристина очень профессионально подошли к нашему вопросу. Благодарю за внимание и клиентоориентированность! Советую руководству обратить внимание на данных сотрудников, для рассмотрения карьерного роста, такие сотрудники компании смогут сделать ее лучше!
March 21
Посетил этот магазин сегодня, остались положительные впечатления. Очень внимательные сотрудники , помогли подобрать телефон маме, плюс подарили сим карту оплаченную уже на 3 месяца. Очень понравилось, редко в наше время встретишь такое хорошее обслуживание👍
2
December 3, 2023
Хороший салон,благоприятная атмосфера!Выбор смартфонов огромный!Сотрудники симпатичные,чистые!Около метро,очень удобно,машины нет поэтому для меня это +
1
November 3, 2023
Советую всем! Новый руководитель, Кристина! Изменила все в лучшую сторону!
Успехов и удачи! Знаю также лично молодого ее человека, замечательный человек, прекрасные люди! Всегда идут на встречу и помогают! Счастья Вам!
November 14
Хороший салон, всё отлично объяснили, осталась очень довольна
November 3, 2023
Очень давно пользуюсь связью МТС. Все устраивает и всегда решаются вопросы . В салоне хорошая обстановка. Мой вопрос решили быстро. Спасибо специалисту Ангелине
1
November 3, 2023
Хороший салон. Сотрудники доброжелательные, компетентные, всегда помогут с решением вопросов👍🏻
Спасибо за качественное обслуживание, с удовольствием, ещё раз приду!
September 26, 2023
Отвратительное хамское отношение, ты приходишь с простой проблемой которая требует 5 минутного разрешения, от людей не требуется даже малейшего напряжения , просто ответить и прокатить хоть каплю своих профессиональных навыков. Но это видимо не посильная ноша , что они могут это только хихикать в ответ на вопросы и переглядываться друг с другом , очень странная работа….
Непонятно для чего нужно открывать салон сотовой связи нанимать людей, от которых толку ноль ((((
November 3, 2023
Хороший салон! Доброжелательные сотрудники! Помогли с решением вопроса.
Хорошо проконсультировали! Всем рекомендую посетить этот салон связи! Спасибо! И удачи!
1
September 27, 2023
Матвиенко Н.Г. Пришла оформить договор, открыть сим карту. Рязанский пр.58/1. Дереза С.А. Потратила 40 мин, консультанты не компетентны. Также не отдали паспорт, и теперь звонят на новую симку Мтс, и предлагают забрать. Это притом, что паспорт остался у сотрудника. В паспорте также находится личный номер снилс. И забрать возможности нет. Прошу обратиться к камерам видеонаблюдения, привлечь службу безопасности. И разобраться по существующему вопросу.
1
May 14
Потрясающий офис .
Рабочий персонал Молодой активный , работу свою знают .
Молодцы
Спасибо компании МТС
1
January 20, 2023
Была в ТЦ город (нижегородская). Хочется поблагодарить сотрудника Юлию! Очень приветливая девушка, свою работу выполняет хорошо, все доступно разъяснила/рассказала. К такому сотруднику хочется возвращаться ещё. Юлия желаю Вам карьерного роста))).
1
August 28
Хороший салон и приятные консультанты!Решили вопрос оперативно!
August 27, 2023
пришла в салон чтобы купить новый телефон в подарок и совершенно не знала что выбрать, молодой человек по имени Рубен рассказал мне про каждого производителя и про каждую модель в подробностях. вместе мы быстро определились какой телефон подходит по всем техническим характеристикам. Консультант также наклеил отличное стекло, подобрал чехол и тариф с сим-картой. Всем советую данный салон!
1
November 3, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание, помогли мне разобраться с моим вопросом 👍🏻
Кристина очень компетентный и грамотный руководитель! Всем рекомендую это место.
1
July 10, 2023
День добрый! Это уже невыносимо! Качество интернета просто отвратительное! За что я отдаю 17,5 в день! ~ 510 в месяц в пустоту?!Входящая скорость 0,7 м/с это что за издевательство?! Если для вас это быстрый интернет, то я вам расстрою. Требую вернуть деньги за 2 недели оплаты, потому что это уже край! Оплату поднимаете, а качество только ухудшается, просто ужасно. Перехожу на другого мобильного оператора
При этом всем показывает LTE все палочки
1
October 31, 2023
После посещения данного офиса, осталась под прекрасным впечатлением, начиная от обстановки в офисе и до обслуживания сотрудников!
Отдельная благодарность сотруднику Кристине !
1
August 28
Замечательный салон связи! Обязательно загляну сюда еще раз
November 2, 2023
Ни под каким предлогом НЕ ДАВАЙТЕ СВОЙ ТЕЛЕФОН в руки сотрудникам этого офиса продаж!!!! Мне пытались самовольно оформить кредит на 100 т.р. под 35% через мой телефон, обосновывая это невозможностью без кредита оформить дебетовую банковскую карту МТС "скидка везде"!!!! (Рязанский проспект, ТЦ Город).
Телефон выманили под предлогом посмотреть смс с номером заявки на выдачу дебетовой карты!!
.
Когда я увидела что сотрудник по имени Арман (кстати бэйджев с именем у них нет почему-то, пришлось спросить имя) в моём телефоне перешёл по ссылке из смс(заранее им же отправленного на мой номер) на страницу сайта МТС где можно подтвердить согласие на кредит, я попросила вернуть мой телефон мне. На вопрос зачем он это делает, ответил, что без моего согласия на кредит банковскую карту он не сможет оформить, такие требования у банка. При таком раскладе я отказалась от выдачи карты, вышла из офиса продаж МТС и позвонила на горячую линию банка МТС. Оператор ответила что карта банка оформляется без дополнительных услуг и без согласия на кредит и его выдачу!
Далее в службе безопасности зафиксировали моё обращение и обещали разобраться в случившемся.
.
Почитав отзывы в интернете, оказалось что это далеко не единичный случай и такое уже давно практикуется сотрудниками офисов продаж МТС!!! Таким образом они выполняют свой план продаж и портят кредитную историю клиентам, которые потом вынуждены закрывать эти кредиты которые им изначально были не нужны!!
Ужасно что компания МТС таким образом портит отношения между клиентами и менеджерами/консультантами в офисах продаж. Т. К. Сотрудники вынуждены изощряться что бы выполнить план и увеличить свой KPI (ключевые показатели эффективности)
для получения дополнительной выплаты к зарплате.
Теперь участились звонки мошенников которые точно называют моё ФИО
и представляются сотрудниками МТС и не только, с предложениями продлить срок действия моей симки и тп.
Происходит утечка данных от МТС
2
January 31
Очень хороший офис, грамотные и приветливые сотрудники. Решили мою проблему очень быстро.👍
December 13, 2023
Пришли купить сим карту. Девушка так прониклась, что почти все симки пересмотрели на подходящий номер. Спасибо 🙏
Давно не встречала такой клиентоориентированности.
November 3, 2023
Обращался по поводу кредита,грамотно проконсультировали,подобрали хороший телефон!спасибо продавцам за хорошее обслуживание!
2
December 16, 2023
Все просто бомба внатуре быстро четко сделали, помогли, объяснили, все сотрудники молодцы всем лайк!
1
March 4, 2023
Добрый день! Мне необходимо было наклеить пленку на графический планшет. Пришла 14 января, сначала оплатила услугу. Оставила планшет и ушла (так как была очередь, чтобы спокойно продавец наклеил). Вернувшись за планшетом, мне сказали, что пленка не подходит и предложили оформить возврат ДС, который нужно согласовать... Я до сих пор жду звонка от продавца... сегодня 4 марта...
December 20, 2022
Пришёл с проблемой: списались деньги за мобильный интернет, которым не пользовался.
Сотрудник салона Владимир, на мой вопрос как с моего счёта могли быть списаны средства после пропущенного (не отвеченного) входящего вызова с неизвестного номера при отключенной передаче данных, с пуленепробиваемым лицом ответил, что я ничего не понимаю, "просто так устроено"... Ничего действительно не понял, оставил претензию и ушёл с мыслями о переходе к другому Оператору
1
October 31, 2023
Чистый хороший офис.
Сотрудники все знаю и как не странно всегда все работает
Начальник офиса Кристина всех держит в ежовых рукавицах
1
January 19, 2023
Являюсь клиентом МТС уже давно. Всегда решаю свою проблему в данном салоне так как работают лучшие специалисты. Всегда обходительны. Так же пользуюсь картой МТС банка и в случае чего могу обратиться к банковскому специалисту в этом салоне. На заметку, кто не знал, с картой МТС банка можно не платить за связь.
1
October 31, 2023
Сотрудники высший пилотаж и всегда все работает
Спасибо начальнице Кристине
Огонь офис
1
October 31, 2023
вы представляете в этом офисе всегда все работает!!!!
кристина начальник офиса очень помогла, спасибо
3
October 31, 2023
Хороший чистый офис, всегда все работают!!!
Начальник офиса Кристина занимает свое место
1
July 7, 2022
Сотрудники магазина компетентны и вежливы. Помогли с выбором телефона, дали возможность ознакомиться с его начинкой и сделали приятный подарок:)
Часто покупаем технику в этом магазине, цены и каталог товаров радуют)
1
May 31, 2022
Отличный магазин , огромный ассортимент товара , доброжелательный и приветливый коллектив . Мой вопрос решили быстро ) Обязательно вернусь сюда снова )
1
October 31, 2023
Ноль сервиса, ноль знаний продукта МТС, хамство и повышенные тона у девочки- консультанта. Так МТС лишится всех своих абонентов. Жаль...
1
February 4, 2022
"Добро пожаловать в МТС"
Оформила сим карту для нового телефона, спросила несколько раз активна сим карта или нет, сказали, что всё хорошо. Просто установите в телефон и всё будет работать.
Установила, не работает. Оказывается есть приложение для активации сим карт, ага! и тут не сканируется штрих-код. Дозвониться до оператора невозможно.
Пытаюсь решить через службу поддержки письмами.
0 из 10. Просто ужасно! Купите услугу, а потом сделайте 500 операций, чтобы начать пользоваться.
Однозначно салон не рекомендую!
February 4, 2022
вобщем уважаемый мтс, это днище! Пишу и звоню во все сервисные службы и поддержки, никто не может или не хочет решать простой вопрос. Пора менять оператора.
Отвратительное качество обслуживания, сотрудники не смогли корректно внести паспортные данные в свою систему, проверить ровно 4 цифры, компетентность « на уровне», вас там что, без начального образования на работу набирают? Так ещё и найти ошибку свою неделю не могут. Ребят, с такой клиентоориентированностью желающих у вас обслуживаться будет 0
1
April 1
Не могут объяснить отношение к клиенту ноль как так работать можно
1
October 8, 2021
Мне нужно было восстановить сим-карту и я пошел в данный салон. В салоне было небольшое количество посетителей, специалист Юлия поприветствовав меня занялась решением моего вопроса. На всё про всё ушло не более 3 минут. Ещё добавлю что в этом же салоне решили мою проблему с неверным платежом, притом что в другом салоне эту самую проблему решить не пытались даже после разговора с сотрудниками колл-центра, которые говорили что и как правильно надо сделать.
3
September 24, 2021
23.09.2021 заказал наушники Apple EarPods в интернет-магазине МТС (номер заказа 52992226). Деньги списались, пришло смс о готовности выдачи заказа. Заказывал на имя друга. Друг приезжает, и ему говорят, что наушников в наличии нет и они, якобы, звонили мне сообщить.
Я не люблю когда из меня делают дурака и своего друга я бы не отправил в ж*пу мира за несуществующими наушниками. Естественно, не никто не звонил, смс не отправлял, письма о том, что наушников нет в наличии тоже не было. Звоню на горячую линию, жду 17 минут ответа на линии. Отвечает специалист Маргарита, которая позвонила в салон и ей сказали, что там менеджер одна и сейчас не может разговаривать. Ждать еще полчаса вися на линии меня не устроило, я попросил Маргариту еще раз позвонить. Она недовольно пошла звонить еще раз после чего сбросила трубку спустя 5 минут.
Звоню еще раз, отвечает специалист Виктор. Он связался с салоном и предложил или отменить заказ или отправиться в другой салон, где эти наушники есть в наличии. Такая перспектива меня не устроила после чего я взорвался и Виктор просто бросил трубку сказав, что я выражаюсь некорректно. Меня бы устроила доставка до дома, за которую я был готов заплатить, но 2 специалиста кол-центра не попытались решить мою проблему, специалист доп.офиса нагло наврала о том, что они пытались связаться со мной. В итоге я как лох выгляжу перед другом, наушников нет, денег нет, а извинений я даже не получил. Больше никогда в жизни не буду связываться с мтс.
3
September 8, 2022
Хороший салон и замечательный персонал!Вежливо и оперативно решили вопрос с симкартой!
Спасибо большое!
1
March 20
Хороший офис. Спасиьбо сотрудникам за помощь
1
September 3, 2022
Очень хорошо и качественно обслужили и решили мою проблему. Всем советую этот салон для решения своих проблем.
1
1
July 7, 2022
Хороший салон, консультанты приветливые и отзывчивые , соринтируют по ассортименту и решат все вопросы!!