Недавно посетил салон МТС, чтобы приобрести новый смартфон и аксессуары. Был приятно удивлен качеством обслуживания! Консультант салона был очень приветлив и помог мне определиться с выбором. Он подробно рассказал о различных моделях смартфонов, их функциях и особенностях, а также посоветовал аксессуары, которые идеально подходят для моего нового телефона!
Почти 2 недели ходил между МТС (в другом офисе) и Сбербанком в попытке вернуть деньги - ошибочно добавил нолик. В "родном" офисе в обслуживании отказали!!! - пришел в этот. За 2 минуты помогли вернуть деньги через приложение. Вопрос к другим сотрудникам МТС - а что, так можно было? Учитесь обслуживанию у сотрудников этого офиса!
Был очень удивлен стоимостью тарифов, но тут предложили выгодный с домаш интернетом и тв, сотрудники этого магазина очень доброжелательны, добры и ненавязчивы. Прошу отметить продавцов за качественное обслуживание! Очень приятно приходить сюда за покупками. Ближе к 8 марта приду за подарком для супруги
Пришёл в салон, чтобы купить телефон. Консультанты знают всё, помогли выбрать модель, настроили, ещё и много подарков при покупке. Буду обращаться только сюда
Обращалась за покупкой симкарты, продавцы предложили связь бесплатно с тарифом 35гб как раз для планшета, очень рада акциям от МТС. Рассказала подруге она тоже придет!
Магазин «расцвел» - новое оформление, много новинок, даже сотрудники новые- вежливые, однозначно рекомендую. Оформление смартфона с переносом всех данных -всего 15 минут. Класс, спасибо!
Обратился сюда с проблемой, до меня не могут дозаониться с номеров другого оператора - сотруднткттмагазина немного посовещались и в итоге решили мою проблему - профессионалы- спасибо!
Нормальный стал магазин, весь персонал поменяли. Зашёл в выходные, а там все новые лица. Обслуживание вежливое, обьясняют, не хамят. В итоге купил сыну новый телефон по акции, получилось выгодно.
Хочу предостеречь всех, кто планирует обратиться в данный салон о том, что там они могут столкнуться с безграмотностью, некомпетентностью и даже откровенным хамством сотрудников. Так 24.03.23 мне довелось общаться с Директором магазина Еленой, так она представилась, которая безосновательно, без предоставления документального подтверждения отказала мне в разъяснении вопроса касающегося правил начисления абонентской платы, что является грубейшим нарушением правил торговли и оказания услуг. Следует отметить, что на сайте МТС нет требований об обязательном предоставлении клиентом паспорта, предоставление паспорта носит рекомендательный характер.
Хочу поблагодарить сотрудницу Марину этого салона, обладающую высоким уровнем компетенции в вопросах клиентов касаемо операторов. Помогла, когда другие 2 салона МТС ничего не смогли предложить.
Show business's response
D
dr1nkens
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Пришёл за телефоном в рассрочку. Продавец-консультант Евгений, меня консультировал и оформили рассрочку, все прошло быстро и без всякой воды. Рекомендую МТС, потому что выгодное предложение 0-0-24 без всяких допов.
Отвратительный салон! Пришла за конкретным номером, мне ответил молодой человек принципиально что ничего смотреть и искать не будет! Не заинтересованы в продажах, никакой клиентоориентированности. Даже и 1 звезду бы не поставила! Позор!
Добрый день! Меня не устраивает реклама, которую сотрудники МТС клеят в подъездах прямо на электрощиты. Есть для этого специально отведенное место. Уважайте людей и их имущество. Кто будет это убирать и отмывать клей? Имейте совесть! Наболело... В подъездах проведен ремонт, а следом появились листовки. Научите своих расклейчиков перестать творить это безобразие.
Искал где можно заменить сим на Есим, только в этом офисе помогли остальные отшивали, все ждут конвертов. В этом офисе сделали все электронно, без конвертов. Обучайте своих сотрудников что бы все так работали!
Совершенно хамские и неквалифицированные продавцы! Чего только стоит высказывание продавщицы в мой адрес ( пенсионерки, кстати);"меня не касается, что у тебя перерыв, подождёшь, мы работаем"Три человека пытались продать одному господину в течение30 минут. Кстати, вопрос по которому я пришла в этот салон, решился в течение 10 секунд после обращения к оператору МТС по телефону.Люди не ходите в этот салон,, вас может побить охрана,как мне обещала девушка-продавец
Нашел на сайте этот телефон за 2990, пришел в салон по адресу Екатеринбург, ТРЦ Мегаполис. Мозги все вытрепали в итоге махнул рукой и пришлось купить без скидки + навязали симку (без неё отказались продавать) в итоге вышло 3490. Крайне негативное впечатление.
Сотрудник магазина МТС, а конкретно Артем Поскребышев, который является начальником данного ОФИСА, при общении с клиентом разговаривает с высокомерной интонацией, повышает голос на клиента. Откровенно по хамски и наплевательски относиться к клиенту. Поведение сотрудника данного салона говорит о том, что ему все равно кто и куда будет на него жаловаться, т.к он здесь НАЧАЛЬНИК ОФИСА!!!!! Если начальство себя так ведет, страшно представить как ведут себя обычные продавцы!!!! Ведь он лицо компании офиса, а конкретно компании МТС!!!!!
5
Артем
Level 8 Local Expert
June 20, 2019
19.06.2019 был в салоне МТС в Мегаполисе, по этому поводу оставил заявление №69, в Книге жалоб АО "Русская Телефонная компания".
Менеджер Жан Качалков, разговаривал на ТЫ и хамил, а потом просто убежал в комнату для персонала и на просьбы выйти от туда, не реагировал.
Нина Мартьянова, как настоящий руководитель, решила все имеющиеся вопросы.
7
1
И
Иван Ф.
Level 3 Local Expert
September 26, 2019
Не к кому обратиться с жалобой, ведь таже новая начальница офиса Нина хамски общается с клиентами ! Видать они не вкурсе никто, что с клиентами надо общатбся на Вы как минимум! Нина даже уборшицей не заслуживает работать! Требую не замедлительно уволить данную сотрудницу !!!!!