Месторасположение удачное. Была в этом пункте МТС впервые. Обслуживание «ниже плинтуса»: недоброжелательность, высокомерность, периодами грубость, формальное отношение к обязанностям при обращении клиента. Второй сотрудник вообще безучастно сидела рядом, без дела.
В течение последнего месяца рассматривается заявление на возврат денежных средств за бракованный товар. Проблема не решается.
3
Show business's response
Надежда Семынина
Level 14 Local Expert
June 18, 2021
Купила телефон самсунг А 71, в салоне наклеили стекло...через неделю стала пользоваться телефоном, а стекло начало отслаиваться. Когда консульианты-продавцы его клеили у них изначально оно плохо приклеивалось. Пришли в салон МТС, показазали стекло и чек, на что нам ответили - стекло это рв ходный материал, на него нет гарантии, деньги мы за плохую рабо у не возвращаем...это ваши проблемы! Разочарована, не работники, а бестолочи. За что взяли 1,5 тысячи рублей за стекло??? Кто дал право обманывать покупателей??? Аферисты!!! Позорники! Абьюзеры! Репутация у данного салона ужасная! Люди, не покупайте - там наврут и все очень отвратительно сделают. МТС на солнечном ОТСТОЙ!
В пятницу 27.09 я приехала в салон связи МТС в ТЦ Солнечный, чтобы оплатить кредит от банка МТС-банк. Мне в этом отказали, сославшись на то, что в компании теперь нельзя принимать деньги за кредит, а оплату провести можно только через терминал по номер счета. Номера счета у меня с собой не оказалось, т.к. кредит был оформлен на сестру, до этого я уже его оплачивала, и все данные были введены (т.е. в прошлый раз он мне не понадобился). В итоге консультанты отказались мне дать номер телефона другого офиса, чтобы я уточнила данный вопрос, а предложили просто уехать к ним туда и разобраться там на месте. Простояв 30-40 минут и не добившись ни номера телефона компании мтс и мтс-банка, ни номера телефона офиса в другом ТЦ, я уехала. В итоге, приехав в ТЦ Кристалл, я смогла оплатить кредит через консультантов, у них, видимо, приказа об оплате кредита через терминал не было. Из-за их отказа я потратила свое время и бензин, чтобы доехать до другого офиса. Также в момент моего общения с консультантами, они параллельно обсуждали свои дела с пришедшими к ним в салон друзьями. Ужасное отношение к клиентам!
3
Ирина
Level 8 Local Expert
March 4, 2023
Было,что я обращалась к ним за помощью,быстро решили.Я довольна.
Мой телефонный номер МТС да и сам телефон не простой Нокия 925.Мне приходилось обращаться к ним не раз,как по оплате,так и по эк сплуатации телефона.Они были высокомерны и как-то раз отправили меня менять на базар деньги.Больше я туда не хожу,оплату перевел на автомат.
Отвратительная работа оператора Сергея. Закрывала в данном отделении договор на интернет, в итоге документы не отправлены, договор на расторжение не закрыт. В связи с чем появился долг за услугу интернета которой уже 3 месяца не пользуюсь.
4
A
Anonymous review
September 15, 2019
Вас чему обучают на ваших занятиях? Сказать женщине заведут уголовное дело за спам рассылку. Ну олени