Maps • Agryz • Mobile phone stores

MTS

Rating 4.4
Open until 19:00
Agryz, Karla Marksa street, 7
Узнать подробнее

Add photo or video

Address

Agryz, Karla Marksa street, 7
Directions

Contacts

8 (800) 250-00-52
Show phone

Business hours

All affiliates

Directions

Panorama
Rating 4.4
97 ratings
Rate this place

28 reviews

К
Level 3 Local Expert
September 20
Ужасный салон. Начнем по порядку. купили телефон, нашли в нем недочеты, принесли для отпраки на оценку качества. Телефон отправили только спустя 2 недели (отслеживали по трек номеру). После проведения оценки качества, пришел только спустя 2 недели. При этом бесплатное хранение в течении 30 дней. Сотрудники: принесли телефон для сдачи на оценку качества, как сделать документы сотрудник не знала, все делала по телефонному звонку (при этом постояли в очереди 1 час, в связи с «зависанием программы») при оформлении документов еще 1 час. На вопросы ответить сотрудник не смогла. После проверки оценки качечтва, пришло уведомление в приложении что телефон отправлен на пункт выдачи и доставлен. Приехали в салон, простояв очередь 1,5 часа, тот же сотрудник снова не понимая что делать позвонила директору. В итоге оказалось, что посылки у них приходят только по пятницам и он еще не пришел. Нас снова отправили, сказав, что нужно дождаться смс оповещения от магазина. Наконец пришло смс, о том что телефон доставлен в пункт выдачи и можно его забрать. Придя спустя неделю. Перед нами в очереди был 1 человек, и мы снова прождав очередь 1 час ( потому что снова были проблемы с программой) сотрудник посмотрев что телефон пришел, начала звонить сначала, как мы поняли, коллеге она сказала что не знает как это делать. Затем психонув она сказала нам приходите завтра я не умею это делать -я стажер. На вопрос, как не можете, режим работы салона до 7. Она сказала, что где вы раньше были, директор ушла, и только она может все это выдать. Вот такой сервис. После вопроса: « где прописаны такие правила о том что только директор может выдать телефон?» она позвонила директору. Дав мне трубку директор- ответила что ее рабочий день закончен и что надо было придти утром( видимо работает только она) где вы были неделю, почему пришли только сейчас? ( видимо нужно было отчитаться, что у нас могут быть другие занятия, кроме тех что мы каждый день должны ездить в салон). Выдать телефон они не могут, потому что телефон на ее ответственности, (видимо салон под ответственность стажера без руководителя оставить это норма, а выдать телефон который был куплен и принадлежит мне-она не может). Весь разговор проходил на повышенных тонах, на просьбу не кричать, директор ответила: рядом дети, приходится говорить громче( лучшая отговорка). Раз уж директор не может решить какие-то проблемы и так общается с клиентами, то что уж говорить о стажерах… Ну ,а отговорка я не умею это делать-приходите завтра-это нечто. Все коробки от телефонов вскрыты, не имеют никакой защитной пленки ( возможно продают бу). Цены взяты с потолка Ни компетентности, ни сервиса, ни товарного вида, ни клиентоориентированности, в салоне неприятный запах-пота. Даже 1 звезду поставить не за что. P.s положительные отзывы салону, поставленны сотрудниками😅👍🏻
Level 2 Local Expert
September 24
Отличный магазин , чистый салон, опрятные сотрудники , большой выбор ассортимента , всем рекомендую его посетить 👍🏻
Level 7 Local Expert
September 20
1. Некомпетентность сотрудников: "Сотрудники не смогли ответить на простые вопросы и дать нужную информацию." 2. Неуважительное отношение: "При общении с сотрудниками сталкивался с хамством и оскорблениями, что совершенно недопустимо." 3. Проблемы с выдачей товара: "После проведения экспертизы качества мне не выдали товар, сказав что может выдать только директор, хотя в договоре это не прописано." 4. Общее впечатление: "В целом, мой опыт общения с МТС оставляет желать лучшего. Ожидал более высокого уровня обслуживания."