Компетентность сотрудников вызывает сомнение. Как вижу, мой отрицательный отзыв далеко не первый. Ну проведите уже обучение с сотрудниками! Обратились сегодня , 9 июня 2024, в офис МТС всего лишь узнать название тарифа, архивного, отец пенсионер подключал его лет 8 назад. Сотрудник назвала общее название тарифа, СУПЕР МТС. Я сказала, что в архиве тарифов таких больше десяти с разными кодами-цифрами и соответственно разными условиями, и попросила назвать код тарифа. Она заявила, что такой тариф один и других тарифов нет. Я ей второй раз по слогам стала объяснять, что я смотрю на сайте МТС в разделе архивных тарифов и что таких тарифов много, прошу назвать цифры в названии тарифа. Не помогло… когда я третий раз попыталась объяснить , девушка заявила что не будет со мной больше общаться…Прикладываю фото архивных тарифов - они есть на сайте МТС. А так же после танцев с бубнами удалось зайти в личный кабинет и, о чудо! Там все-таки есть название тарифа с циферками, скрин тоже прикладываю … Если сотрудник действительно не видит полное название тарифа, то он хотя бы как минимум должен знать продукты и рассказать куда обратиться для получения по ним дополнительной информации
Уважаемый Мтс, встал вопрос по поводу компетенции ваших работников. Обратились в салон Мтс по поводу восстановление сим карты в связи с блокировкой (обращалась мама так как она пользователь сим карты по документам, номер старый очень к нему привязаны соц сети и так же приложения). Вроде рядовая ситуация, но тут начался какой то экшен. Во первых написали заявление 19 числа там указали номер для связи заблокировано сим карты (маме пояснили придёт смс - на заблокированы номер придёт смс, интересно конечно обстоят дела), далее сегодня пришли в салон повторно (т.к на горячей линии пояснили что сим карта готова и её можно выкупать), там сидел администратор как позже девушка представилась менеджер магазина Юлия, сказала что не каких заявление на разблакировку сим карт не поступало пишите новое и ждите снова - только с помощью звонка на горячую линии удалось решить ситуации (тут отдельное спасибо консультантом, если бы не они так бы и бегали писать заявление). Если данный сотрудник занимает руководящий пост, что можно требовать с обычных продавцов. Теперь сто раз подумаю прежде чем обратится в данный салон связи (единственный в нашем городе).
По Сб и Вс после 14 часов дня салон уже закрыт, и не известно открывался ли...
В будние дни нет возможности до 17 часов посетить, а в выходные закрыт!!!
Хотел купить комплект спутникового ТВ (тарелку и ресивер), в период с 20 по 30 декабря. В салоне было оборудование с ценником, который меня вполне устраивал - 3990 за комплект тарелка и ресивер. На стойке, девушки стали оформлять товар, долго оформляли, переглядывались и звонили куда-то по телефону, по итогу сообщили сумму 6990 за комплект. На мой вопрос - почему так дорого? И почему в зале ценник почти в 2 раза ниже, ответили - что, ЦЕННИКИ УСТАРЕЛИ И МЫ СЕЙЧАС ИХ ПОМЕНЯЕМ.
Что это такое? Что за ответ и отношение к покупателю? Зайдя через пару дней в салон, конечно же ценники остались на прежнем месте.
Как итог, я купил точно такой же комплект, именно за ту сумму, которая на ценнике и сайте МТС, но только в другом городе - почти за 100 км о салона, в котором работают, выше описанные девушки.
Если отзывы читают сотрудники компании, просьба принять меры. Салон единственный в районе, в котором работают крайне не профессиональные сотрудники и проявляют неуважительный подход к клиентам. Ехать в другой город за покупкой, только из-за того, что сотрудники безответственны и халатны, крайне не приятно.
Юлия Уткина Омутнинск! Хамка ужас происходит! Купила сегодня спутниковое ТВ Юлия сказала что оплачено по итогу 1000 рублей минусом дальше лучше, приехала я к ней и она мне заявляется что не было такого
Очень не компетентные сотрудники! Неверно информируют, покупали мобильный роутер с тарифом на месяц , как говорила оператор, в итоге через неделю итернет не стал поставляться, включилась посуточная оплата , обман на 1190 !!! Не советую это место.
Как один сотрудник может испортить мнение о работе всей сети? Очень просто. Зачастую пользовался услугами МТС как связи, так и интернет-магазином. Все было прекрасно, за исключением последнего раза...
9.10 оформил заказ, оплатил. На следующий день 10.10 пришел в магазин, чтобы забрать телефон. Это же так просто, говоришь код продажи, и тебе выдают твой новенький телефон. Но не тут то было.
1. Сотрудница магазина оформляла кредит и была занята, на что предложила "ПОГУЛЯТЬ" часок. Наверно, когда человек оформляет и сразу покупает телефон в интернет магазине, на целен как раз на то, чтобы не ТРАТИТЬ дополнительно свой ЧАС времени Ну как бы ладно, очередь есть очередь подождем "свою минуту славы".
2. Когда дождались очереди, пришлось еще 20 МИНУТ ждать поиска купленного телефона. Хотя подтверждение заказа пришло в 9 часов, а в магазине были в 11 часов. Уверен, что за 2 часа можно подготовить товар к ВЫДАЧЕ.
3. Товар не нашелся. Пришлось взять с витрины, где была ДРУГАЯ ЦЕНА на этот телефон. На что, сотрудница ответила, что они не успевают так часто менять ценники.
4. Как оказалось, в коробке не хватало "чехла", хотя и на самом сайте и в документации к телефону написано русскими буквами, что чехол в комплекте.
Спасибо МТС, за испорченную покупку, настроение и потраченное время.
По данному режиму работы офис не работает, также отсутствует вывеска на самом офисе о режиме работы, В воскресенье даже в 10 часов дня офис не открылся