мною в салоне связи МТС (г. Истра площадь Урицкого, 1А) был приобретен роутер МТС 4G Wi-Fi для дома (чтобы подключить к нему блок управления отоплением, и видео наблюдение за участком. Выяснилось, что при отключении электросети (что часто бывает в сельской местности), чтобы запустить роутер надо обязательно нажать кнопку сеть на роутере (кто это придумал?). Такой роутер мне не подходит. На следующий день, решил сдать в салон МТС ранее приобретённый роутер. Но мне отказали, по причине, что оборудование оператора МТС можно сдать только в день покупки!!! Вопрос, почему меня сразу не предупредили, что компания мы МТС производим не качественный продукт и данный продукт возврату не подлежит. Почему это не написали при входе, что стесняться.
Я мега довольна!!! Взяла в рассрочку тут телефончик! П.с. в мегафоне две недели ждала пока его привезут, но меня продолжали динамить. В итоге решилась зайти в МТС и получила телефон за вечер! Благодарочка дикая! Девушка еще и спокойно задержалась, чтобы оформить всё до конца! Большое большое спасибо! Обслуживанием осталась довольна, буду ходить теперь в МТС только)
Была 22.08.24
Сотрудница хамка, лишь бы скорее отвязаться от клиента и не решать проблему.
Сидела и показывала всем своим видом как " устала "
Так же при взаимодействии с клиентом общалась с коллегой на свободные нерабочие темы
В последствии чего повышала голос повторяя вопрос который непонятно кому задан.
Зашел вечером 8.10.2024 с целью приобрести городские номера на организацию по итогу получил обычные сим-карты и некачественное обслуживание сотрудников, которые солгали лишь сделать себе план.
Самый лучший салон в городском округе. За покупками только в МТС и только этот салон. Квалифицированные, организованные, отзывчивые продавцы. Отношение к клиентам замечательное. Удачи и процветания, супер продаж , здоровья и терпения сотрудникам!
Очень вежливые и отзывчивые специалисты. Действительно профи и понимают, для чего они здесь работают. Ничего лишнего в чеке, оказывают услуги грамотно, полностью выслушают, подскажут и дадут рекомендацию.
Один из немногих офисов МТС в который действительно приятно заходить с вопросом, просьбой оказания услуги и т.д.
10/10
Купил автомагнитолу на андройде со слотом под СИМку. Понадобилась сим-карта, где максимум интернета и минимум всего остального.
Оговорюсь, что перед МТС - побывал в двух других салонах связи. Там симки не работали, либо было слишком дорого. Где-то даже пришлось повышать голос, чтоб меня поняли.
Здесь меня поняли с первого раза. Подобрали нужный тариф за разумные деньги (жалко безлимитные тарифы закончились) и магнитола получила заветные "4G".
Рекомендую.
Хороший салон мтс, в нем и по вопросу помогли и подарок помогли выбрать. Всё оформили, рассказали, подсказали что и как. Отзывчивый, вежливый персонал, всем советую
Честно давно не встречала, продавца, который повышает голос, в этом салоне это так, молодой человек в два раза меня моложе, разговаривал со мной на повышенных тонах. Да и вообще МТС настолько испортился, что много у меня нареканий, последнее это они берут деньги если пополняешь баланс на телефоне с карты, это прям совсем уж.
1.08.2022 не смогли дождаться обслуживания в данном отделении. Прождав 15 минут окончания обслуживания предыдущего клиента, нам объявили, что уже занимали за ним другие люди. Эти другие люди оказалось хотят в кредит телефон, продавец радостно сообщил нам, что тут ещё минут на 30 дел, поинтересовался, не хотим ли мы уйти и решить свои вопросы в другом каком-нибудь месте), собственно, это предложение слышали не однократно. В процессе оформления кредита возникли вопросы и запросившим его пришлось отойти за недостоющими необходимостями на несколько минут, в это время продолжили обслуживание какого-то уже тоже отходившего клиента и снова объявили, что это и ещё на дольшее время, уже далеко не 30 минут, и снова предложили уйти.
Ну мы и ушли...
Потеряв очень много времени и не получив услугу.
Просто Кафка какой-то.
Работает один человек. Говорит "недобор" в компании. Но это проблема компании, а не клиентов. Если невозможно обслужить клиента, если ожидание длится уже часы, может стоит что-то предпринять? Запись ко времени, например.
Хуже обслуживания не видела. И продавец услуг тут не при чем, хотя сливал нас, конечно, бессовестно.
Хуже было только в 90ые, например документы сдать на загранпаспорт)))) Докатились!
1
Роксанда Крылова
Level 5 Local Expert
October 12
Помогли разобраться с проблемой по списаниям с баланса. Девочки молодцы, спасибо!
Show business's response
И
Иван Мехедов
Level 7 Local Expert
July 26
Мне попался очень грамотный консультант, что сейчас большая редкость.
Брала рассрочку в этом магазине, потому что по сравнению с соседними конкурентами были самые выгодные условия. И не ошиблась! Ребята все классные, профессионалы!
Г
Геннадий Федотов
Level 15 Local Expert
December 14, 2023
Обычный формат офиса МТС. При этом решили две просьбы со скоростью курьерского поезда. Возможно они были стандартны и не вызвали проблем у персонала. И всё же...
Самый худший банк с которым я сотрудничал. Честно, думал что Тинькофф уже никто не переплюнет. Взял пару рассрочек в их же салоне, и карточку. Плачу своевременно. За 3 дня до платежа положил на счёт деньги. Часть арестовало государство, ( ни одного уведомления ни от банка, ни от госуслуг, ни заказным письмом) в через три я дня я должник. На вопрос почему не пришло уведомление об аресте, об списании, о том что для оплаты кредита теперь не хватает денег, ответа я не получил. Хорошо, заплатил сумму ареста, закинул на всякий случай ещё денег наперёд. Проходит 3 дня, и смс. Я должник. Теперь уже по кредитке которая якобы «111 дней без переплаты» спрашиваю как так, ведь могу пользоваться средствами 111 дней? Ничего сами не знаем нужно платить каждый месяц, когда внесёте сумму? И ведь не в деньгах проблема. А в отношении. Вопрос то 700 рублей, и конечно же не проблема их внести, зачем тогда неверно доносить информацию. Ну и самое ужасное, это приложение МТС Банк. Оно выглядит как приложение состряпанное на коленке очень сильно выпившим человеком, думающим что он программист. Настолько всё неинформативно. Что бы пополнить со стороннего банка нужно залезть куда-то очень глубоко.
Продавец парит вейпом так, что в помещении находится невозможно. Тем, кто курит сигареты, надо выходить, а парить можно?! Такое поведение не допустимо в сфере услуг.
Не рекомендую. Персонал бестолковый, в частности Галиев Тимур. Обратились поменять старый тариф на новый с пакетом интернета. Сотрудник провёл манипуляции и заверил что через пять минут все будет подключено. Вечером при настройке нового телефона выяснилось что тариф не подключён, а за услуги интернета списана круглая сумма. На следующий день сотрудник подтвердил что тариф не подключился, видимо произошёл тех сбой, но помочь ничем не может, пополните счёт попробуем ещё раз. Вот так работают.
———————————————————————-
Лучше обратиться в офис на станции, тот что у АЗС. Там решают чужие косяки быстро. Через час после обращения пришла смс о возврате средств и изменении тарифного плана.
Салон безответственный. За свои действия ни несут никакой ответственности. Никогда не пользовался мтс и своими действиями сотрудники салона одбили желание пользоватся услугами этой сети. Два месяца головомойки, не смогли перевести в свою сеть с сохранением номера другово оператора. Когда написал отказ, тогда только опомнились и начали переход. А я то уже нехочу, пришлось заблокировать временный номер. Совести у вас и капли нет. Зря потраченное время, деньги и нервы.
Обращался в этот салон неоднократно и каждый раз самые отрицательные эмоции. Персонал абсолютно не подготовленный, попросту бестолковый. Была только как то раз одна девушка грамотная, парни же просто кошмар. Кол с минусом и родителей в школу.
Сам салон небольшой, выбор маленький. Там можно получить заказы с Али экспресса. Внутри салона связи МТС расположен пункт выдачи Озон.
1
О
Олег Костин
Level 4 Local Expert
January 10, 2022
Самые квалифицированные специалисты, по крайней мере в истринском районе. Всегда помогают в решении вопросов связанных с номером телефона, а что касается кредитов и рассрочек, по сравнению с конкурентами у этих ребят всегда самые выгодные условия. Всегда!