Mts
145 reviews
July 3, 2023
Прекрасный терминал. Сотрудники всегда помогают с различными вопросами
1
4
March 28, 2022
Ужасное обслуживание ! Девушка хамит , не может решить ни один вопрос !
28 марта 2022 года в 18:52 была , не понимаю , как у вас работают на точках такие люди !
Адрес : Гурьянова 2А ( лента )
И в чем заключается тогда их работа , если на обычную просьбу « посмотреть ближайший адрес другой точки» мне грубо нахамили !
С учётом того , что по вине МТСа не был решён мой вопрос на данном адресу !
И приходится тратить время , деньги на поездку в другой МТС ( с которым даже не могут подсказать , где находится !)
7
December 12, 2021
Продавец- консультант , которая работала в салоне вечером 10 декабря 2021года не заинтересована в помощи при переходе с одного тарифа на другой, вместо того, чтобы объяснить, что нужно положить деньги, чтобы не было минусового баланса, порекомендовала обратиться в МГТС, но всех кто хотел купить что-то в салоне обслужила. В тех.поддержке МТС также мало операторов, компетентных в вопросах при переходе с одного тарифного плана на другой, один говорит одно, перезваниваешь, другой советует другое, третий составляет заявку, по итогу мне за сутки два раза блокировали сим карту, так как баланс оказывался в минусе. Обращаюсь к руководителям тех.поддержки МТС: прежде, чем сажать оператора отвечать на вопросы клиентов, Вы должны обучить их и потом протестировать, чтобы они реально могли помочь клиенту от и до, а сейчас они знают информацию кусками. Один знает что-то одно, другой- другое. В Мегафоне, Билайне и других подобных салонах очень грамотно консультируют по любым вопросам клиента и переводят сразу на другой тарифный план, а не морочат голову своим клиентам, и не надо миллион раз перезванивать туда, так как зашёл в личный кабинет или позвонил и всё нашёл, что нужно с одного раза.
2
April 2, 2022
Не советую ходить в салон МТС на ул. Гурьянова 2А (магазин Лента). Отвратительный персонал, хамят клиентам и откровенно посылают. А еще я заплатила деньги за услугу, которая по факту не была оказана, но деньги мне возвращать никто не собирался. Видимо МТС не заботится о своей репутации раз держат такой персонал и я так понимаю после оставленных жалоб и претензий, никто и не разбирается с этими сотрудниками, поэтому они так себя и ведут, зная, что им все равно за это ничего не будет. Очень неприятный осадок!
7
December 27, 2021
Были в этом салоне!
Начнём с того,что когда мы вошли,сотрудница спала за компьютером!Ну это ладно,все бывает,трудная жизнь и прочее!Но когда на вопрос есть ли телефон МТС,нам ответили что да,а на вопрос один ли?(Так как нужно было несколько аппаратов) поступил ответ - Вы что не слышите,да он один?!
Ну ладно,может мы там не поняли чего,но после вопроса про симкарту,какую можно туда вставить и только ли МТС?
- Только МТС! (С закосом на то,что «вы что тупой?»)
Хамство просто ужасное!Никому не советую идти туда,по крайней мере,когда работает данная особа!
Были 27.12.21г.
5
June 29, 2024
Объясните сотруднику правила этикета и как нужно вести себя , как минимум не смотреть вызывающим взглядом на проходящих девушек и не подмигивать им 👎
October 21, 2022
Ужас. Пойду в другой салон. Закрыт больше часа,хотя утро только,доя обеда рано ещё. Пришла по делу. Сначала было обьявление,сто с 10.40 до 11.15, теперь с 11.15 до 12.00 перерыв. Это сто,надо было стоять под дверью всё время?((( отвратттельный салон
6
December 20, 2023
Хорошее впечатление о магазине вежливый сотрудник
1
1
March 21, 2024
Сотрудники молодцы настроили телефон и удалили вирусы.
1
September 18, 2022
Магазин хороший, хоть и не большой. Но продавцы работающие там не всегда готовы придти на помощь в выборе, посоветовать что то.
May 11, 2023
Отвратительное обслуживание, не отвечает на вопросы. На прямые вопросы просто молчит. Что скажешь мтс (с маленькой буквы). Отвратительно.
4
October 29, 2022
В этом офисе была два раза. Последний - 27октября 2022 г. В14:30. Ожидание 40 минут. Вопрос не решён. Попросила сотрудницу бланк - написать претензию - с её слов принтер не работает. Отношение к клиентам - хамское.
8
January 31, 2024
Нормальный магазин. Оплатить можно связь, интернет.
1
1
January 8, 2024
Работники просто отличные, просто не повезло с компанией.
1
1
January 27, 2022
При посещение салона девушка - консультант очень помогла. Подобрала тариф, установила сим-карту, скачала и установил приложение Мой МТС. Всё подробно объяснила.
2
2
July 24, 2022
Салон с большой буквы ! Как не придёшь - обязательно получишь проблему! То интернета у них нет, то база висит и они ничего сделать не могут, поэтому если что-то нужно идем искать другой салон МТС
3
August 16, 2023
11:00!!!когда хотят, тогда выходят на работу!!!и будут ли работать вообще?!
Хамское отношение при любом задаваемом вопросе🤦🏻😡🤬!
МТС совсем «без тормозов»🤦🏻наглые работники во всех планах! Отвратительное отношение МТС!
2
March 22, 2024
Огонь перенастроили весь телефон за пол часа
1
April 4, 2024
Хороший салон, рекомендую.
1
October 5, 2021
Приобретал товар в мтс 27.09.2021 по коду после голосования. Продавец ввел меня в заблуждения по свойствам товара. Приехав домой выяснил что товар мне не подходит. Вернувшись на точку мтс где приобрел товар - мне сообщил продавец что товар принять не может - пишите заявление и ждите sms. Заявление написал - sms пришло через неделю в котором было написано приехать на точку продаж мтс где приобретался товар. Приехал 4.10.2021 получил письменное заключение-ответ МТС что можете сдать товар или обменять. Но сотрудник офиса продаж даже видя этот ответ МТС отказался менять и принемать товар - заявив что сотрудник который принемал решение не квалифицирован.Что за бордак твориться в МТС и почему такое принебрежительное отношение к КЛИЕНТАМ !!! На службу поддержки дозвониться не возможно !!!
5
November 25, 2022
Отлично и обсудить детали по поводу работы в сфере продаж и обслуживания вашего телефона и адрес для доставки в Москву и обратно
4
February 9, 2024
Хорошее и быстрое обслуживание
1
October 4, 2022
Обратился за покупкой сим карты для отца, грамотно проконсультировали по тарифам и подобрали подходящий. Консультант Рафик очень отзывчивый и знает свою работу!
3
December 29, 2024
Всё ок
December 5, 2022
Самое уродское отделение мтс. Никогда нет связи с сервером. Сидит хамская особа, постоянно у нее ничего не работает. Делать ничегое хочет. Желаю скорейшего закрытия этому салону.
7
November 24, 2022
Стараются продать более дорогие тарифы , выбирайте внимательнее. Удаление из памяти смартфона лишней информации платное .
July 9, 2021
Переходил в МТС от другого оператора:
1. Сотрудник подразделения не указал город регистрации в заявлении. Тем самым заставив меня посещать дополнительно офис МТС и увеличив сроки переноса номера телефона.
2. Ошибочно информируют о условиях переноса на МТС. Сотрудники обещали месяц бесплатного пользования тарифом, фактически же оказалось, что бесплатные были только две первые недели. При этом из-за ошибок сотрудников МТС срок перенос номера был увеличен, бесплатным периодом воспользоваться не удалось, а когда номер все-же перешел на МТС, там уже сформировался долг.
Итог: в офисе МТС дают не верную информацию, косячат с оформлением, платит за все это по факту клиент.
Испытательный срок полгода, пока есть возможность вернуться к прошлому оператору. Еще и с персональной скидкой.
5
January 28, 2023
Перерыв 45 минут был, пришлось ждать, в наше время когда все торопиться! Перерыв это большая роскошь!
2
February 26, 2022
Купили телефон в подарок в этом салоне. Дома обнаружили, что телефон неисправен, решили вернуть обратно. По итогу нас послали!!!! Не покупайте здесь технику и подключение ужасное, ничего не могут сделать + вас пошлют
5
February 20, 2021
Пришла получить новую симкарту к своему номеру, стояла ждала в очереди 20 минут. После меня зашла девушка и начала выбирать телефон, консультант-девушка бросилась ей помогать, провела без очереди, чтобы та купила телефон. Политика компании - продать лучше, чем симкарту поменять. Это понятно. Я начала возмущаться, потому что отпросилась с работы, на что мне дама-консультант сказала, что для неё клиент покупающий телефон важнее! Ну, это просто ХАМСТВО! Гнать вшею таких сотрудников, УВОЛИТЬ
8
May 12, 2021
Отвратительное обращение с клиентами, 2.05.21г. Зашел оплатить кредит через терминал, вежливо попросил помочь Мне, на что в грубой форме мне ответила « Продавец-Консультант ( Татьяна Рудакова ) она была единственная, кто был в салоне на тот момент , когда я обратился к ней, «что Вы Сами не можете справится , читайте там всё написано» очень грубо, да же не поворачиваясь в мою сторону , Прошу принять меры в сторону « Татьяна Рудакова» по отношении , как надо общаться с клиентами и научить её вежливы манерами.Спасибо.
7
April 30, 2021
Самый ужасный салон с непрофессиональными консультантами. Они могут делать только простые операции, а как вопрос чуть посложнее дают один ответ: "У нас база не работает"
За пол-года три раза обращалась и три раза у них база не работает в разное время абсолютно.
Два раза надо было сим-карту переоформить на другого владельца и один раз просто перевыпустить сим-карту. Но такие вещи им не под силу. При этом тут же принимают оплаты, продают телефоны и оформляют новые сим-карты клиентам.
7
November 13, 2021
Были здесь буквально на днях, а точнее 08.11. сего года. Требовалось осуществить элементарную услугу -- заменить sim-карту. В салоне присутствовал быдловатого вида сотрудник, тщательно делающий вид, что не замечает клиентов и занят какими-то иными делами, а не их обслуживанием. Пришлось обратиться к сотруднику самим, чтобы он отвлёкся от неких своих важных дел и "снизошёл" до общения с клиентами. Причём сразу же со стороны данного сотрудника в услуге было отказано в грубой и мерзкой форме по причине "сломавшегося принтера". Пришлось обращаться в другой салон, где услугу оказали компетентно и достаточно вежливо. А на данный салон в целом и вот это чудо-работника будет оформлена официальная жалоба с требованием его увольнения.
3
May 12, 2023
Слишком много посетителей, клиентов. Расширяйтесь;)
June 25, 2023
Все зависит от сотрудников... Меняются часто
December 13, 2021
Не стОит ничего там покупать. Если вдруг понадобится вернуть некачественный товар, придётся ходить туда как я 5й месяц и писать письма. Да и продавец может Вам сказать, куда идти
4
July 24, 2023
24.07.2023 обратилась за услугой, которую так и не получила. Безразличное отношение к клиентам. Нежелание презентовать услуги связи.
6
April 20, 2020
Не ходите туда, не теряйте время. Постоянно не работает система или база, цены всегда очень высокие.
Есть два салона на Кажуховской и два на Текстилях. А этот салон показатель того что МТС на нас наплевать, можно написать 100 отрицательных отзыва и ничего не поменяется. Даже не так - людям не нравится, мало клиентов, но все равно салон работает и ничего не меняется годами. Я думаю, что если мы будем писать отзывы в книгу жалоб и, все равно, ничего не изменится.
8
September 10, 2021
Это салон МТС
Внутри есть персонал.
Еды нет.
Интерьер так себе.
Кстати напитков тоже нет.
Унылая корпоративно этикетнле место убивающие индивидуальность сотрудников
2
June 18, 2022
Куда смотрит МТС когда берет продавцов. Хотел купить телефон, консультации ноль. В этот салон лучше не ходить!
5
January 16, 2024
Отличный магазин
1
1
February 23, 2024
Хороший магазин
December 11, 2023
Хорошое обслуживание
1
1
February 20, 2023
Квалификация персонала оставляет желать лучшего
5
June 19, 2023
Добрый день ! Салон находящийся по этому адресу просто ужас , работники не компетентны от слова совсем .
5
August 16, 2020
Отвратительное обращение с клиентами. Расхвалили и впарили не ту модель телефона которую хотел купить заранее. Сотрудница наобещала огромные скидки на защитные стёкла, я поверил, и в результате она наклеила мне стекло меньше по размеру. На просьбу забрать совершенно ненужные стёкла и вернуть за них деньги, получил хамский отказ от старшей девахи с советом обращаться хоть к президенту. Жаль, не прочитал заранее отзывы об этом притоне.
7
1
October 26, 2021
Повесили табличку 45 минут перерыв, когда до закрытия менее 30 мин, супер профессиональная работа👍🏻 так клиентов и теряют. Видимо самый ленивый офис МТС. очень разочарована
5
June 20, 2023
Сидит хамоватая директор, делать ничего не хочет, в конце вообще сказала, что программа не работает.
4
April 18, 2023
Постоянно что то не работает, или закрыты
5
April 25, 2021
Персонал вежливый... Всё хорошо 👍 спасибо большое за помощь в выборе телефона
1
5