В данном заведении решил приобрести смарт часы для подарка. И подумать не мог, как эти, абсолютно не компетентные псевдо продавцы-консультанты могут так нагадить. Обратившись с вопросом предложения мне именно смарт часов, девушка предложила приобрести хороший вариант, с её слов. И видимо дежурная фраза всех таких горе-консультантов"У меня такие же были, отличные", уверили меня в правильном выборе. После вручения подарка, распаковки и проверки функций радость покупки исчезла. Хвалёные смарт часы оказались обычным фитнес браслетом, с минимальным, сырым набором функций. Не буду описывать разницу, кто знает тот знает. В общем положил обратно в коробочку и понёс обратно с уверенностью вернуть деньги ибо по закону покупатель имеет право вернуть товар,даже по причине того, что он передумал. Вернулся объяснил ситуацию, на что мне сказали,что нужно отправить данный товар для проверки в сервисный центр для проверки целостности и комплектации изделия предварительно составив акт, такие правила. Ну, думаю, ладно. Немного погодя пришло сообщение, что мой товар был сдан на сервисное обслуживание по гарантии. Чувствуйте как повернулось? Прошла неделя, не ответа, не привета. Пришёл прояснить ситуацию, да и расставить точки над И, что вообще то это возврат, а не гарантийное обслуживание или ремонт. Конечно той девочки, которая продала, я ни разу больше не видел, а ответ другой"Это не я вам их продала", дал понять о их заинтересованности, да и вообще смысле дальнейшего диалога. Ещё через неделю пришло сообщение, что мой товар готов к выдаче после обслуживания. В общем выдали мне товар обратно, и с ним акт о том, что дефектов не обнаружено. Правда!? Так их и не было!Т. е. ситуация обыгралась так:товар проверен по гарантийному случаю, всё в порядке, носите на здоровье 🤦♂️. Совесть, ответственность и здравый смысл-это что за слова? Не, не слышали. Махнул рукой.
Быстро и без проволочек заменили сим и помогли подобрать новый тариф с более выгодными условиями . Так же подключили скидку на абонентскую плату на три месяца. Спасибо, специалистам за качественную работу.
Хочется ответить Лилит Мухамадеевой. У меня в заявлении на перенос номера ваша фамилия фигурирует под должностью «торговый представитель»🤷🏻♂️И если вы хотите добавить баллов салону, научите их РАБОТАТЬ! Я 2.09.22 подала заявление на перенос номера из Мотива в МТС в связи со сменой места жительства. Сегодня 21.10.22.!!! Из-за некорректного заполнения вашим сотрудником данных паспорта перенос до сих пор не произошёл! Это нормально?! Теперь мне предлагают сьездить в офис предыдущего оператора сверить данные паспорта! Это на самолёте лететь 3 часа! Ну, если только вы мне оплатите трансфер, я «ЗА»!!!!!!!!
28.12.22 в этом салоне МТС хотел восстановить сим карту и купить телефон. Работник салона не глядя сразу объявила система не работает приходите после обеда.. я спросил ... система только у вас не работает... она ответила везде..
Я не поверил.. придя в другой салон... оказалась всё работает. И телефон купил и симку восстановил...
Вот как после этого верить людям...
И всё отношение к МТС испортил...
Магазин очень хороший, доброжелательный персонал, всегда помогут решить проблемы. Покупаю телефоны только тут, всегда помогут с выбором и хорошо обслужат.
1
3
М
Маша Галиева
Level 4 Local Expert
February 17
Отличный магазин, персонал заинтересован помочь и в любой проблеме помогают разобраться,👍
Это тихий ужас. Был сделан заказ, сразу оплачен. На следующий день на почту и в смс пришло сообщение, что телефон готов к получению. Я сорвалась с другого конца города, уставшая, после работы. И что вы думаете? Продавец сказала, что телефон невозможно забрать, потому что видите ли произошел сбой в системе. Сказала ждать смс. Прошли сутки, смс нет, заглянула на сайт, смотрю статус готов к получению. Чтобы не лопухнуться как в первый раз решила позвонить, сказали приезжать забирать. Поехала, продавец сначала хотела взять плату, якобы телефон не оплачен, но с горем. пополам отдала. Мтс, вам нравится издеваться, гонять людей, да? Вы кайфуете? В жизни в ваш магазин больше не обращусь и никому не советую.