МТС
373 отзыва
7 октября 2024
Хороший салон,рекомендую!!!
20 апреля 2022
Отличный просторный офис. Работают самые компетентные сотрудники. Выражаю особую благодарность коллективу офиса. Решили вопрос, который не могли решить более 5 офисов по всей Москве.
Есть одно замечание. Просто посмотрите фото) Уважаемое руководство - обратите внимание.
2
1
6 июня 2022
Прекрасные грамотные сотрудники,которые всегда готовы помочь,дать толковый совет,не откажут в подборе выгодного для клиента решения.подберут удобный и выгодный тариф,просто по человечес
2
4 декабря 2022
Клиентоориентированность на «уровне»! Таких отвратительных сотрудников никогда не встречала!!!
Пришла на днях в офис узнать о стоимости рассрочки на iPhone 14 pro max. Так мало того, что консультант начал открыто высмеивать, закатывать глаза, так еще и начал навязывать свое мнение по поводу стоимости и функционала смартфона.
Уважаемые сотрудники МТС, какое Вам дело до цели/причины покупки, а тем более кошелька клиента?! Это просто свинство!
8
18 августа 2023
Большое спасибо,очень благодарна сотруднику офиса Лилия.Очень квалификационный специалист.
1
10 ноября 2023
Посетила данный салон МТС, очень довольна обслуживанием. Большое спасибо Егору .
1
9 февраля 2024
Быстро помогли с решением моего вопроса, отличный салон связи.
5 марта 2024
Спасибо огромное ребятам помогли в выборе товара.
23 июня 2023
Сотрудник Куштар помог быстро решить проблему. Компетентный и очень вежливый сотрудник.
1
1
16 сентября 2023
13 сентября заезжал восстановить закрытую сим-карту. Всё быстро оформили. Грамотно разъяснили отдельные моменты. Огромная благодарность сотруднице Лилии
1
29 июля 2022
Добрый день! Обратилась в салон МТС в отсутствии работы модема. Сотрудник в салоне проверил сим карту и модем, сказал, что не работает модем, нужно менять. Я приобрёла новый модем, но опять же, интернет работать не стал. В этот же день обратилась с данной проблемой к сотрудникам салона мтс в тц Город на нижегородский и ооо чудо, проблема оказывается не в модеме, а сим карте, вернее в тарифе!! Он изменился, нужно внести условно 50 рублей и все будет работать. Далее в день покупки обратилась в салон МТс с просьбой вернуть модем, тк причина не в нем. Написала претензию, по которой мне пришёл ответ, что модем технически сложный товар! Вопрос: во всей этой ситуации, покупатель должен платить?? Почему в одной сети, одни специалисты компктентны в вопросе, а в другом нет?? Претензия 18633062
4
1
11 апреля 2024
спасибо большое Арсену помог разобраться со списанием и стоимостью тарифа.
8 сентября 2024
Очень медленно! Очень!
2
8 марта 2023
Пробрел сегодня телефон, получил доброжелательное отношение, ответы на все мои вопросы и приятные эмоции от приобретения. На фоне недавнего крайне негативного опыты в другом филиале мтс, я бы поставил 12из10.
3
21 мая 2023
Оператору дозванится невозможно!!!!!!!!! Сейчас 45 мин. Ждал так и несоеденили с оператором!!! 😡😡😡 там ни кто не работает!!! Целая проблема дозвонится до оператора связи.
4
16 мая 2024
Спасибо большое Арсену, помог настроить телефон.
25 августа 2023
Брать деньги за раздачу интернета гениально.
Покупаешь пакет интернета, а потом опять покупаешь этот же пакет интернета))
2
1
13 сентября 2022
Очень вежливый, добротный персонал, все быстро и качественно сделали, в следующий раз прийду за новыми покупками.
2
2
28 октября 2022
Ходил безуспешно три раза, в попытке уточнить свои ПДн. Каждый раз получал другую версию решения проблемвы. В заключение этого процесса девица, представившаяся директором этой точки, отправила в другой офис. Ничего общего с уважением к клиентам у этой "директрисы" не наблюдается.
Девушки из офиса Ордынке сообщили, что все можно было решить за одно посещение, перемещаться по офисам не нужно, все сделали в минуту.
5
8 сентября 2023
Отличный салон. Быстро помогли решить проблему! Отдельная благодарность сотруднику Дмитрию за отзывчивость
28 мая 2024
Какая компания, такой и офис. Что тут ещё скажешь.
В порядке комментария: технический вопрос не решили, да и демонстративно показали, что и не хотели. А может просто не хватает квалификации...
1
18 декабря 2022
Приятно удивлен работой сотрудников этого офиса. Изначально пришел уже "накрученный", Мария и Лилия не дали не единого шанса кокому-либо конфликту. Я ушел максимально довольный результатом и процессом общения.
1
15 июня 2024
Решили мой вопрос за 5 минут,
Персонал вежливый
1
18 февраля 2022
Отвратительное поведение управляющей офисом
Романьковой Натальи. Обратилась за дополнительной еSIM картой. Обслуживать начала, как оказалось САМА управляющая. За ее обслуживанием наблюдал весь офис и её подчинённые в том числе. Меня она не только не обслужила, а нагло нахамили, сказала, что я неправильно себя веду, отказалась исправлять ошибку, вскочила с места, бросила все документы, потом всё же принесла мой QR код к сим карте. Ну, что сказать? Только что не вытолкала!
Я обратилась к рядовому сотруднику, в этом же офисе. Нормальный парень, но после того , что произошло у него на глазах заметно нервничал. Сделал всё, что не смогла сделать управляющая. МТС, я давно не встречала такого, не то что хамского, хулиганского отношения. Это что то запредельное в обслуживание. Вы же , МТС, коммуникация и связь. Почему к вам смог затесаться такой сотрудник?
3
1
5 июня 2023
Блокируют нужные звонки, не блокируют спам. Навязчивые алгоритмы кривого искусственного интеллекта, а у биороботов из поддержки скрипты и регламенты. Отписки и отсутствие собственных мыслей
2
29 октября 2022
Дополняю отзыв. Вернули все после 4 звонков. Сегодня (29.10) с утра позвонила уже видимо не просто оператор колл центра, а кто то посерьезнее. И решила мою проблему за 10 минут.
Где мои деньги? Один платеж списали три раза, а теперь разводят руками и говорят что все хорошо.
1
25 октября 2024
Хорошие сотрудники
7 августа 2023
Ну что сказать! Претензию приняли, присвоили номер. И вот ответ тишина звонить и писать в мтс нет смысла. А прошел месяц
2
1
9 января 2023
Офис удобно расположен, но на этом все преимущества обращения в этот офис и заканчиваются. Некомпетентные по вопросам обслуживания корпоративных клиентов, я бы сказала даже , напыщенные сотрудники. А Анна, еще и с талантом хамки. Молодой человек доверенность изволил назвать «бумажкой». Не стоит таким работать в офисе на Марксисткой, в глубинку бы надо таких, их уровень.
4
1
15 августа 2023
Крайне долгое ожидание. Обслуживанием юридических лиц занимается один человек, у которого постоянная очередь. Единственный сотрудник, который должен обслуживать юр. лиц, устанавливает приложения клиенту — почему этим не могут заняться остальные свободные сотрудники, непонятно. Другой сотрудник якобы на обеде (хотя есть подозрения, что его не существует). Очень долго, ожидание в очереди минимум полчаса.
2
1
11 октября 2022
Благодарность за Внимание и профессиональную консультацию и помощь))) Очень внимательный и корректный сотрудник Владислав)))
15 мая 2023
Была 11.05.23 Связи нет. Как не зайдешь у них связи нет . Вопросы решить не могут или не знают как, всегда говорят придите позже
3
2
23 декабря 2022
Постоянно технические сбои.
Не компетентность сотрудников.
В режиме ожидания на получение симкарты,после оформления,просидел 2 часа.
Не советую данный салон связи.
2
8 декабря 2021
Очень удобный и просторный салон, сотрудники грамотные специалисты, очень дружелюбны и приветливы. Всё здорово, продолжайте в том же темпе, дальше больше 💪🙏
2
2
5 сентября 2024
Ужасные очереди
1
7 февраля 2023
Ужасное обслуживание девушка консультант хамка администрация займитесь вопросом если люди не хотят работать их надо увольнять я 1.5 часа покупал телефон за наличные в пустом зале Арсен красавчик вырулил ситуацию!
1
2
22 ноября 2024
Отличное место
15 августа 2023
постоянно очередь на решение вопросов мобильной связи юр лиц. работает один сотрудник. ожидание 30-40 минут
1
1
21 апреля 2024
Офис в котором всегда решат твои вопросы и помогут
8 января 2022
МТС техподдержка! Такое впечатление, что сотрудников туда набирают просто зайдя в вагон метро - " Сегодня в техподдержке работаете ты, ты и ты!" Ни по одному мало- мальскому вопросу тебе не дадут никакой информации. Сидишь на трубке, как додик, полчаса разговариваешь с роботом, полчаса слушаешь музыку, чтобы потом поднял трубку ребёнок и сказал тебе, что надо выяснить информацию, и опять поставил тебя в режим ожидания на полчаса слушать музыку. И так по каждому вопросу. Всё направлено на то, чтобы клиент помог себе сам. Поддержка не владеет информацией совершенно. Набрали детей, которые научились задавать вопросы про номер договора.
8
28 июля 2022
Подключил подписку МТС премиум по промокоду. При заходе на сайт все хорошо подписка активна. Попробовал воспользоваться сервисом Urent где по этой подписке бесплатный старт, который должен срабатывает автоматически. Как вы понимаете не сработало. Выяснили что они не видят подписки хотя при заходе на premium. Mts.ru подписка активна. Звоним оператору. Они тоже не видят. Промокод повторно выдаёт ошибку на странице при активации хотя определяется и условия пишет. Составляют обращение в итоге которого - пофиксили чтобы промокод не определятся как рабочий отключили подписку и все. Молодцы? Вот это клиентоориентированность. При том что оно сработало сначала но сработало не так не по причине клиента а по причине кривого МТС.
Но ещё не забываем это был бы не МТС если бы у них не было разных вариаций подписок которые они сами называют одинаково но содержание разное.
Выводы делайте сами
2
1
5 февраля 2024
Не стоит обманывать в мелочах, лучше зарабатываете по-крупному.
2
6 февраля 2024
Поехала в главный офис для того, чтобы восстановили сим карту, мне сказали, что сделать это невозможно и навязали новую карту. Приехала к себе в регион и все восстановила. Московское мтс обманывает.
2
4 декабря 2023
Заваливают смсками «возьмите кредит, возьмите кредит!». Из рассылок не удаляют, хотя уже звонила им. Каким обманным путём они добыли мои данные мне неизвестно, так как их клиентом я не являлась никогда. Как оператором тоже не пользуюсь. Советую обходить эту контору стороной
24 октября 2022
Сотрудники Мария и Георгий помогли решить проблемы быстро и оперативно решить мою проблему
1
5 февраля 2024
Спасибо Арсену, помог решить быстро вопрос
16 февраля 2023
Удобно расположен. Чистый салон. Отдельное спасибо Куштару.
1
3 ноября 2022
Пользовался МТС по инерции теперь не знаю жена перевела 23 .000 тысячи рублей случайно операторы играют в пинпонг говорят отдадим кто две недели кто месяц теперь сорок пять дней разве так можно каждая копейка на щету СПОСИБО МТС за не уважение к клиенту с двадцати пяти летним стажем у вас в обонентах
4
2
15 апреля 2022
Салон связи МТС в ТЦ Щелковский . Работает один сотрудник , мне очень срочно нужно поменять сим карту , сотрудник уже 50 минут клеит защитную плёнку на два телефона !!!! И претензия не к сотруднику , а к компании МТС . Зачем оказывать услуги , ставя одного человека на обслуживание клиентов ???? Если прямая функция оператора , обеспечение связи своим клиентам не выполняется !!!!
2
2
13 января
Парковки нет