НЕ СОВЕТУЮ!!!
Пришёл оплатить телевидение через терминал, ни один не работает, сотрудники не компетентны, после вопроса: "В чём дело, почему не работает?"
-"я не знаю " Развернулся и ушёл.
Служба поддержки: 8-800 250 08 90 говорит: "Мы не отвечаем за это.. "
Пришёл, хочу оплатить не оплачивается, сотрудник ничего не знает, поддержка открещивается от своих терминалов.
Так кто за что отвечает?
Show business's response
Тома Шелби
Level 5 Local Expert
August 28
Недавно перешел на МТС и очень доволен своим выбором! Качество связи на высоте, интернет быстрый и стабильный. Особенно радует разнообразие тарифов и опций, всегда можно подобрать подходящий вариант. Техническая поддержка всегда готова помочь и ответить на все вопросы. Рекомендую МТС всем своим знакомым!
Одна из лучших точек Кирова! Очень приятные операторы, быстрое обслуживание. Искала хороший телефон, проконсультировали замечательно, так как в данной теме не разбираюсь, довольна и телефоном и тем, что не впихивали, что мне не нужно. 5/5
Девочка-консультант профессионально всё рассказала. Приятное место. К сожалению, на слух не очень воспринимаю информацию. А буклеты МТС печать не хочет, экономит на клиентах. Но это не вина консультанта.
Хуже компании нет. Консультанты малокомпетентны. Помочь устранить проблему не могут или могут частично. Часто предоставляют недостоверную информацию. Наплевательское отношение к клиентам.
28.11.22 пришел в салон, чтобы перейти на МТС с йоты со своим номером, заплатил деньги за переход, сказали что номер сменится через 7 дней, сегодня 10.12.22 - обратился в поддержку МТС, чтобы узнать почему так долго, сказали «вам нужно было писать заявление в салоне связи в том регионе, где приобретали сим-карту» почему? Почему я узнаю об этом спустя почти 2 недели как жду смены номера, и узнаю о том, что мне нужно ехать из Кирова в Москву, чтобы написать это заявление? Посоветуйте своим сотрудникам предупреждать о таком, это просто ужас, а не сервис
Оператор не понимает элементарных вопросов, не может дать консультации по e-sim, хамит. Выдаёт QR-код без паспорта. То есть я могла бы подключить номер себе на телефон любого клиента МТС без проблем.. такая халатность вообще не допустима
Дружельбнай персонал, всё хорошо объясняют,
Также смог обменять раба на iPhone 13 Pro max ultra цвета капусты и почку продовать не пришлось!!!Всем советую заходить !
На самом деле отзывчивый персонал, качество обслуживания неплохое. Быстро помогли подобрать смартфон (Techno Camon 19). Цена была ниже чем в днс на косарь.
Хотел перейти в МТС с другого оператора на тариф "смарт для своих новогодний", оформил на сайте заявку, пришла смс подходите в офис до 22.01. Пришёл в 21.01 вечером, сотрудника нет посоветовали прийти на следующий день, пришел с утра результата ноль, временную симку для перехода не выдали в офисе найти не могут, консультант Роман записал мой номер, обещал что перезвонит когда уточнит информацию, прошли сутки воз и ныне там! Звонил в горячую линию ничего о том что акция по подключению тарифа "Смарт для своих новогодний" завершена там не знают, а тут типа не подключают уже судя по всему. Вобщем балаган еще тот ))))
Ошибочно закинулись деньги со счета на интернет. Второй месяц гоняют и не отдают. Дважды писала заявление под руководством сотрудника. Вешают лапшу. Прям -таки садистское издевательство над пенсионерами.
Офис и обслуживание среднее, могу сказать что видел и лучше. Но, не стану бооольшая текучка, они не плохи. Связь меня не устраивала еще года с 2009, не много изменилось, вернее по росту с услугами сторонних.
Пришел узнать про акцию. На сайте все расписано, но сотрудник не захотела с этим ознакомиться и предложила просто подключится без акции, оформив новую сим карту. Я попрощался, т. к. сотрудник не заинтересован в обслуживании клиентов. Акция "Красивый номер" с ТП Тарифище. Дата посещения салона связи 29.09.21 в 19:30.
Ужасное обслуживание, перед тем как решить вопрос вытрепали все нервы по отключению тв и интернета(был на человека который уже давно живет в другом городе, я собственик квартиры) , а потом и вовсе не проверив данные по сим картам (требовалась смена владельца, и ее якобы сделали, но по итогу неправильно ) подключили тариф "весь мтс", когда пришел мастер по подлючению и стал сверять данные паспорта выяснилось что нужен паспорт моей мамы которая живет за 40 км. Теперь проблем на неделю и придется из-за каждой проблемы ездить в другой город, потому что каждый вопрос решается сутки-двое, а вопроса три.
Сотрудники очень отзывчивые, любую проблему не оставят не решенной
2
ВЕРА
Level 15 Local Expert
June 6, 2021
Была несколько раз. Однажды при выборе телефона продавец очень настойчиво не рекомендовал брать понравившуюся модель смартфона. Рекомендовал купить с теми же характеристиками, но дороже в два раза. Аргумент был один - он китайский и сломается быстро. Ушли так ничего и не купив.
Невозможно дозвониться до этих людей. Я отказалась от Интернета МТС, они побещали вернуть 1000 с баланса. Я когда их получу, интересно? В следующем году? Ехать к ним и ругаться на месте? Трубку не берут! Что за компания стала... Я была лояльным клиентом, теперь не только от Интернета, но и от телефонии откажусь. Безобразное отношение к людям.
Вчера подруга сообщила, что у меня музыка в режиме ожидания играет. С каких это, интересно??? Я ее не заказывала. А я понять не могла, почему только оплачу, ни одного звонка еще не сделаю, а через 2 дня - у Вас нулевой баланс! Как это понимать? Вы нас обворовываете? Прошу позвонить и объясниться, т.к. я не могу дозвониться ни до кого в этой огромной компании. 9195184760
Покупал тут два смартфона и планшет( в разное время). Шарю в технике на уровне ремонтёра, поприкалываться решил над консультантом)) он меня сразу на место поставил. Так, что, рекомендую проверить знания электротехники в этом магазине)) продавца Антон зовут(но это не точно)
Сотрудники не могут понять, как отключить запрет на оплату с баланса телефона.
3
1
@wshubin
Level 4 Local Expert
June 24, 2020
Отвратительное отношение к людям! На все вопросы один ответ: "Звоните в техподдержку". А вы там зачем?
3
1
N
nina g.
Level 4 Local Expert
January 31, 2016
Online
Нина Акентьева
Здравствуйте,хочу добавить отрицательный отзыв.Я живу в городе Санкт-Петербург,моя мама живет в Кирове Кировской обл.Так вот решила я сделать маме подарок через ваш интернет магазин в г.Кирове.Выбрала я Smart (Micro/Mini SIM) (артикул 0503-7944) 1 шт. - 100р.
Samsung Galaxy Ace 4 Neo Duos SM-G318H/DS White (артикул 0101-4505) 1 шт. - 3990р..Кстати на сайте сим карта значилась в подарок.Но бог с ними со 100р. Оплатила я онлайн банковской картой.Дождалась подтверждения получения заказа и денег.Оператор который подтверждал заказ,сказал что в магазине который я выбрала для самовывоза данного тел нет и предложил мне другой магазин по адресу г.Киров ул Воровского дом 114.Я уточнила: точно ли я могу отправлять маму за заказом,получив утвердительный ответ ,позвонила маме и назвала ей адрес.Далее через час пенсионерка 65лет пыталась получить хоть какой либо ответ от продавцов данного магазина.Первый из консультантов просто по хамски заявил-а зачем вы сюда пришли иди на Ленина.Девушки того же магазина начали рассказывать что у них курьерская система и обычно заказы через инет раньше чем через 3 дня забрать нельзя.ЗАЧЕМ СПРАШИВАЕТСЯ ИМЕТЬ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ТОРГУЮЩИЙ 24 ЧАСА В СУТКИ И С ОПЛАТОЙ ОНЛАЙН.После звонка в службу поддержки они вдруг получили какое то подтверждение и нашли наш заказ.Самое интересное что выдать так они его и не выдали.По причине что у них пришел чек на сумму 4090р.А сам тел как вы помните 3990 и сим карта"ПОДАРОЧНАЯ" 100р..Вообщем как они пояснили из за этой путаниции,или сбоя они не выдали заказ.БРЕД и ОБМАН СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ МТС.Не компетентные сотрудники.Мне не нужен тел через 3 дня.Я за это время его в Питере купить могла и отправить.И возврат денег кстати теперь ждать 14 дней.Спасибо вам!!! И хочу пожелать вам чтоб вы не оказались в такой ситуации никогда.