Об МТС ничего хорошего говорить не буду в принципе
1
Show business's response
Andrey S
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
обалдеть, перерыв в будний день с 17:20 до 18:20. подошел к 18:30, на улице у входа несколько человек стоят ждут когда персонал появится. постоял около 10 минут и ушел. мягко говоря, это очень плохой сервис.
Покупал смартфон 29.12, при вскрытии обнаружена царапина на дисплее, также установлено что телефон был в употреблении, т.к были сделаны фотографии и сделаны телефонные звонки! При возврате 31.12.2021 отказались принимать! Не советую данную сеть!
Покупал в данном салоне сим-карту с золотым номером. Все прошло отлично. Единственное что не понравилось оформляют вторую сим-карту не спросив узнаешь уже позже. За это 4 звезды.
Девушка здесь работала, невнимательная, долго не заходила в этот салон, недавно зашла, её нет, вместо неё доброжелательный общительный парень. Быстро симку поменял, молодец. Салон хороший.
Предоставьте сотрудникам вывеску, что у них имеется обеденный перерыв. 15 минут -это 15 минут, стоять и терять время когда там полноценый обед ни у кого нет.
Не знаю, может мне так «везёт», но почему-то здесь всегда очередь и сотрудник один и всегда занят.
2
1
Show business's response
Andrey V.
Level 8 Local Expert
January 26, 2022
Ужасная девушка. Сплошная нервозность. 20 минут подождал, а потом к ней приехал курьер и она начала работать с ним. На мой вопрос как так мне сказали, что ещё минут 10 ждите. Не пойму где клиентоориентированность?
Обходите стороной!!!
3
1
Юлия
Level 3 Local Expert
June 17, 2021
Режим работы с 09:00-21:00. По факту с утра люди стояли ждали открытия. Работница салона пришла на работу к 9:30 и сказала еще подождать на улице, на что посетители стали возмущаться и сказали, что уже пожаловались на горячую линию. По факту получается хочу работаю, хочу не работаю. Интересно руководство вообще в курсе работы сотрудницы?!
С этим салоном все в порядке. Но когда я стал оформлять подключение к интернету иТВ через МГТС (по рекомендации салона) это была просто катастрофа. Дозвониться невозможно (на ожидание ответа уходит минут 40, после этого разговариваешь со специалистом (минут 20), после чего переключают на технический отдел, кльорый можно ждать (висеть на трубке) и час и полтора и есди выдержишь еще потребуется минут 30-40. Итого клиент должен "висеть" может час, а может два, но всем на это просто наплевать. Я поредлагал оставить номер телефона, чтобы мне перезвонили когда освободятся. Бесполезно. А, между прочим, трубка "висит" за мой счет. Закончилось тем, что вынужден был отказаться от услуг МГТС. Собираюсь опубликовать в интернете эту информацию, чтобы люди представляли себе с кем поедстоит тметь дело.
Утром 08.05.2019 в районе 7:00 сделал заказ на наушники Apple AirPods 2 в интернет-магазине МТС. Выбор доставки на конкретный адрес отсутствовал, была возможность только выбора магазина для самовывоза. Был выбран магазин на ул. Усачева 29/3. В 9:11 этого же дня пришло уведомление что заказ №19097860 можно забирать с указанием часов работы 09:00 - 21:00. Приехав в этот же день через "половину Москвы" в салон МТС лицезрел вывеску "Идет учет до 15:00". Сотруднику магазина была показана СМС, но даже после длительных уговоров наушники купить не удалось.
Соответственно:
1. МТС обманул меня своей СМС
2. Украл 1 час моей жизни на дорогу
Из положительного:
- Мой вопрос решили
- Работал кондиционер
Из положительного, только наоборот:
- Два сотрудника решали вопрос одного клиента
- Тормозил компьютер
Пришлось изменить тон для решения вопроса, но дело было в недопонимании с моей стороны.
Не сказал бы что хочется туда возвращаться, но если будут вопросы пойду туда, к сотруднику салона - Эльвире.
Порой отвратительно работают.То у них интернета нет,приходилось ехать на м.фрунзенская где всегда с пониманием относятся,а на Усачева порой просто не хотят работать.Всегда находятся какие то причины.
Удобное расположение у метро. Это плюс. Иногда сотрудники могут ответить на сложные вопросы, но обычно не могут. Но это свойства абсолютно всех салонов связи и не только у МТС.