MTS
39 reviews
February 5
Салон работает с 10 до 17 часов, в выходные не работает! Интересно, для кого такое расписание??
Сотрудница для ответа на вопрос клиента о блокировке номера умершего родственника еле оторвалась от телефона, не вставая со стула, не здороваясь, в грубой форме ("что я копировать буду?!") потребовала оригинал свидетельства о смерти. Так и хочется напомнить, что это сфера услуг, вообще-то, тут правила общения есть... При следующем-понятно, вынужденном-обращении все было еще хуже. Сотрудница воообще не понимает, что она работает с людьми и является "лицом" своей фирмы. Никакого желания давать какие-либо пояснения по ситуации, на любой вопрос - ответ "я не обязана". Во время нашего разговора вошел старик с наличными для оплаты, ее ответ: "терминал не работает, деньги не принимаем". И все! Он стоял, растеряный, в силу возраста не мог сообразить, что ему делать. Моя просьба пояснить человеку, что можно сделать, вызвала неподдельное возмущение мадам за стойкой... Много лет являюсь клиентом МТС, давно не видела такой "работы" с клиентами. Зачем вам такие сотрудники?
1
February 28
Был неприятно удивлен невыполнением требованием Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 26.12.2024) "О связи" статья 55. 2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
Книги нет. Претензию принимать отказались.
1
March 5
Хочется выразить благодарность сотруднику. Девушка можно сказать спасла мне жизнь. Ошибочно перевела большую сумму не на тот номер. Мне быстро помогли решить этот вопрос. Спасибо еще раз
October 28, 2024
Отличный салон МТС, вежливые и компетентные сотрудники, быстро обслуживают 👍
1
October 2, 2024
Худшее место!
То не работают, то работают в будни с 10-17😳
То отпуск две недели. Закройте уже филиал и не позорьтесь!!!
2
1
June 16, 2023
Недавно перешла от другого оператора в мтс. Приятно удивлена, качественное обслуживание, вежливые и милые девушки. Все четко и понятно объясняют, скидку даже сделали. Мне прям очень нравится.
1
2
September 12, 2024
Я думаю, положительные отзывы пишут сами сотрудники салона или их родственники. А по факту бестолковые, недоброжелательные, высокомерные работницы.
2
October 7, 2023
Потрясающе оперативная работа .Отличное обслуживание. Девочки консультанты все расказали подробно ,объяснили .очень вежливые,
1
2
October 29, 2024
Выгодные акции прекрасное обслуживание!
1
November 24, 2024
Постоянно закрыты. Когда работают и работают ли вообще непонятно.
1
1
December 30, 2024
Обращаюсь к ним часто, всегда помогают, подсквзывают
1
March 31, 2024
Компетентные и быстрые сотрудники, к сожалению, не хватает рабочих рук, но девушки стараются. Салон маленький, но аккуратный
1
1
November 3, 2024
Пользуюсь МТС несколько лет, все устраивает.
1
July 21, 2023
Приобретал смартфон, консультант Татьяна все показала, рассказала, помогла настроить. В процессе разговора узнал, что в МТС есть тарифы гораздо выгоднее моего, еще и перешел с сохранением номера. Всем доволен
2
1
September 3, 2024
Не доброжелательные сотрудники! Нельзя так вести себя с престарелыми людьми!
1
June 17, 2023
Обслуживание очень хорошее. Приятный персонал, ср азу про все скидки и акции рассказывает.
1
1
January 30
Самый лучший оператор
1
January 27, 2023
Обратилась в салон МТС за консультацией по поводу тарифа.
Получила отличное обслуживание:грамотно объяснили суть проблемы,очень понравилось отношение к клиентам.
1
1
November 9, 2022
Самая ужастная связь, особенно домашний интернет, почти каждый день звоню операторам связи толку нет!!!! Мастера почти приходят каждый месяц толку нет!!!! Не думаете о подключении данной связи, не оповещают о повышении оплаты тарифа, и не считают это нужным!!!!
1
1
October 16, 2021
Отношение к клиентам отвратительное, а точнее по предпочтениям. И работать совсем не хотят, ну, или... Пришла, у них перерыв 15 минут, ну, ладно. Затем девушка на протяжении 30 минут кокетничала с мужчиной, который купил симкарту, а стоило мне подойти отношение поменялось. По горячей линии сказали подходить в салон, а девушка даже понятия не имела, что ей делать. Ссылась на плохую работу программы, попросила подойти позже, уже вечером. Я трижды переспросила период времени, на что получила: "Мы работаем до 8, подходите к 7". Подошла в 18:20, опять табличка перерыв 15 минут. На этом их рабочий день заканчивается) По итогу днём потратила 1 час и вечером 1 час. Если девушка не знала что и как, не нужно было говорить про другое время. Операторы, которые не знают и не хотят, за что зп получают? Мне вот просто интересно... Никогда не связывалась с МТС, но ситуация вышла такой и я в очередной раз убедилась, что не стоит связываться с ними. (Перед этим подошла в теле2, где мне всё вежливо объяснили и сказали, что теперь надо в мтс... Разница просто колоссальная)
8
1
November 29, 2022
***, за первый бесплатный месяц списали 650р, на второй меся ц услуг связи не оказали,расторгнул договор, через 4 месяца прислали уведомление о задолжности в 465р.
1
1
December 2, 2023
Отсутствует график работы на магазине, в выходные не работает
4
1
January 27, 2023
Обратился в салон МТС с проблемой.
Все рассказали и показали,отличное обслуживание
1
1
September 22, 2022
Очень вежливый персонал,решили мою проблему рассказали про очень интересные акции тарифом.
1
1
September 1, 2023
Отвратительное и неграмотное обслуживание. Не рекомендую.
4
1
April 4, 2023
обманывают на каждом шагу только денег получить с клиента а если хотите вернуть не получится
1
1
March 20
Не работает в выходные
August 15, 2022
У салонов мтс в Сарове странный график работы, всегда очереди. Мероприятия, которые раньше делались за 1 посещение салона, сейчас занимают до 3 месяцев. Ну например, полное расторжение договора на сим карту.
2
1
September 12, 2020
Вообще не советую эту говносеть купил 2 тарелки по акции монтаж в подарок уже неделю жду монтаж и ни кого. И еще деньги не возвращают за все оборудование которое хочу вернуть так как мотнажника нет. Говорят ждите мастера о н приедет и составит акт на возврат так ешо уже неделю нет. А через 15 дней по закону я уже ни чего сделать не смогу Не советую ни кому иметь дело с МТС
4
1
April 17, 2020
Самое первое - это укажите свой телефон именно этого сало на. Нигде нет информации только общий 8-800... приходится туда опять ехать.
Отвратительное обслуживание. Как минимум именно в этом салоне (Т.Ц Атом) Вот как не обращусь туда - вечно ухожу с негативными эмоциями! Думаю, ну может мне так "повезло в этот раз" что нарвался на такого стрёмного сотрудника консультанта. Анн нет... они там все как на подбор. То дезинформируют, то через зубы неохотно с тобой разговаривают, то не делают то, что должны делать и вынуждают повторно ехать к ним в салон. Набрали ребят и девчат туда отменных конечно. Обычно не пишу отзывы но тут накипело
8
1
March 19, 2021
Не делают свою работу. Писал заявление на смену тарифа домашнего интернета. Заверили - в течение суток сменят. Третий день уже меняют. Придется ехать повторно ругаться
5
1
November 12, 2020
Отвратительное отношения к клиентам,одобрели возврат денег за планшет,по итогу хотят вернуть не полную стоимость.Звонил по горячей линии,сказали должны полностью вернуть,свяжитесь с директором этого магазина и разберитесь......
4
1
July 5, 2020
Обманывают клиентов. Вчера обещали прийти домой для составления договора, но не дошли. Мы оставили 2 номера (предупредили один не всегда работает). Так они не удосужились позвонить по второму номеру. Леньтяи. День насмарку
2
1
May 4, 2020
В отделении работают не грамотные сотрудники не могут элементарно правильно принять заявление. В целом руководство МТС не наладиди работу ни операторов ни сотрудников везде бардак. Не могут ответить на поставленный вопрос четко только футболят и дают не правдивую информацю . МТС не советую ни кому !!!!
4
1
May 27, 2020
Что Связь, что сотрудники - полный звездец . Ушла от мтс раз и навсегда!
6
1
February 1, 2020
Не самые благожелательные сотрудники.
4
1
February 16, 2020
Связь очень хорошая!
1
4
April 11, 2019
Салон, как салон. Близко к дому
3
September 10, 2019
С МТС вообще лучше дел не иметь.
7
1