Очень помог приятный дагестанец Надыр. Всем бы быть такими людьми как он. Приятный персонал в целом хожу к ним не в первый раз всегда отзывчивые и приветливые.
Почитал сперва отзывы и боялся сюда приходить. Но если отношение к людям такое же как к себе, то всё получается по жизни. Покупали телефон жене по трейд ин. Два сотрудника любезно помогли, выручили с резервом, всё сделали, посоветовали и всё объяснили! Ещё и историй послушали в паузах! Большое Спасибо сотрудникам! Ушли довольные отмечать покупку!
Отвратительное отделение! 5 человек были у стойки и нормально никто ничего не сказал тольком на мой вопрос. Плюс еще к тому и связь сейчас стала олтвратительная..., думала перейду на эту связь, но нет....
Купил беспроводные наушники JBL в марте 2021 года. Оплатил кэшбэком с карты МТС - кэшбэк. В сентябре правый наушник перестал заряжаться при перемещении в кейс. Приехал в салон МТС на пр-т Мира, в котором приобрёл наушники. Менеджер минут 20 выяснял, что делать в подобной ситуации, в итоге, отправили в сервисный центр на другом конце города. Я приехал, сдал наушники на экспертизу, через 3 дня мне пришло уведомление, что наушники ремонту не подлежат, приезжайте за актом. Я поехал снова в JBL-сервис. Выдали акт,что наушники подлежат обмену или возврату. Поехал снова в МТС, там минут 40 продеожали, выясняли, что делать. В итоге, написал претензию, мне сказали, что уведомят при получении ответа. Через неделю, не дождавшись ответа, я снова поехал в МТС. Мне сказали, "ой, мы получили ответ, мы не можем обменять наушники, можем вернуть деньги по чеку", то есть, 0 рублей, т.к. купил за кэшбэк. Это издевательство! Я подумал, что Менеджер шутит, ан нет. Поругавшись и поспорив, Менеджер забрал наушники и отправил в сервисный центр МТС для установления неисправности. От официалов JBL, видимо, оценки экспертизы не достаточно. Прошёл месяц, я без наушников, без возврата средств и, как результат, без настроения. Хотя, обещали, что максимум 21 день. Я крайне удивлён качеством обслуживания и общения с клиентами. Ставлю 1, потому что нельзя поставить 0
6
1
Себастьян Перейра
Знаток города 7 уровня
27 декабря 2022
Заказал на сайте МТС телефон Realme 10. После извещения, пошел за ним в этот магазин. Принесли заветную коробочку. Но! Она без пленки, что уже насторожило. На вопрос, почему коробка вскрыта и без пленки, ответили, что все телефоны приходят к ним в таком виде. При осмотре самого телефона обнаружил под заводской презентационной пленкой ворсинки и мелкий мусор, на самом дисплее следы от рук. Это как вообще? Не известно где и у кого этот телефон был, а продают как новый. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору. Поставил бы 0, но к сожалению нельзя. Берегите свои нервы и время.
Обслужививание в этом салоне мтс всегда на высшем уровне! Сотрудники приятно выглядят, вежливо общаются! Пришла приобрести телефон, быстро среагировали и доступно распахали о всех акциях, большое спасибо!
Сборище непонятных людей, находящихся в перманентном полусне. Оживают только тогда, когда им хочется погалдеть между собой. На все вопросы ответ примерно один - "пишите заявление в свободной форме, ответ в течение недели". Зачем тогда вы нужны?
Я осталась довольна обслуживанием работников офиса. Быстро, компетентно, со знанием дела. В отличие от офиса МТС у метро Перово. В котором даже не знают тарифов МТС.
С кайфом пришёл брать iPhone 13, поездил по салонам, везде обман, а тут без накрутки продали за 98к в кредит под минимальный процент, радости полные штаны
Ребята профи! Уточнил почему столько негатива. Команда сменилась сейчас. Так что двери открыты. Очень помогли с решением вопроса по перебросу средств неправильно оплаченных на чужой номер! Спасибо!
Здесь Вас подарят расшатанную психику и нервы, рекомендую ....
Ужасное место, работники очень долгие. Работает один компьютер. Я простоял полтора часа, чтобы услышать, что сеть у них какая-то техническая проблема . Никому не советую, лучше выбрать другой салон.
Работает всего один сотрудник... чтобы получить оплаченный заказ, нужно отстоять в очереди из 5 человек, которые покупают симки и телефоны.. простояла полчаса и ушла. Очередь продвинулись на 1 человека за это время. Буду требовать перевезти заказ в другой пункт.
5
А
Андрей Зуев
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2022
Менеджеры работают на расслабоне. Пришел купить SIM-карту. За стойкой стоят четыре сотрудника. Занят только один. Обращаюсь к остальным трем с просьбой оформить тариф. Кивают на единственного, который работает, и продолжают общаться между собой. Спасибо, но нет…
Странное, заколдованное место! Нигде больше не сталкивался с таким постоянством: единственное что быстро делают - "Здравствуйте!" - и забывают о посетителе.
02.03.2021 "второй" не справился со своим компьютером. "Первый" закончил со своим посетителем и преспокойненько ушёл в зал, несмотря на умоляющие взгляды "второго".
Надоело ждать, пока он молча постоит около вновь пришедшего покупателя, забрал паспорт и ушёл.
Бываю каждый месяц, подписываю документы для организации. Красавцы, все как на подбор. Никому не хамят, вежливо разговаривают со всеми, по ерунде не задерживают. Мне нравится
Сегодня,07.01.20 посетила салон МТС. К сожалению из руководства никого не было,праздник. Но очень хотелось бы порбщаться на предмет клиентоориентированности персонала. А именно: сотрудницы Тарасовой Олеси. Несколько дней назад (04.01) был приобретен достаточно дорогой телефон,возникли вопросы,вместо помощи и реального решения проблемы эта девушка отвечала хамством (хотелось бы лично процитировать руководству) и безразличием. Она откровенно грубила,забыв свои обязанности продавца и представителя компании МТС. Такие сотрудники отбивают клинтов от магазина. И желание советовать посетить данное место друзьям и знакомым.
Цены указанные на товаре не совпадают с предлагаем.к оплате. Хотела купить зарядное устройство, продавец слету назвал цену на 200 руб. больше чем было указано, после моего отказа невозмутимо вернул товар на место но ценник не поменял.
Сегодня 07.08.20 года посетил салон МТС, надо было перерегистрировать спутниковый приемник, в салоне сидят два малолетки, ничего не соображают, работают так, чтобы им побыстрей избавиться от клиента, продержали нас час и 30 минут, потом пока я не разъеснил суть вопроса, они сказали, что перерегистрировать приемники спутникового ТВ нельзя, и можно просто выкинуть на помойку. Суть дела в том, если вы утеряли смарт-карту от спутникового ТВ, то приемник, даже если он рабочий, можете выкинуть в мусор. Обслуживание салона ужасное.
Абсолютно некомпетентный персонал, два раза приходили переоформлять номер с физического лица на юридическое, в первый раз был отказ, так как сотрудником неверно была заполнена анкета, во второй раз нашу заявку просто потеряли, хотя есть подписанный акт приема-передачи прав на руках, сотрудник занимавшийся оформлением больше не работает, остальные разводят руками
Я оттуда отправил деньги а деньги не поступил получателям и мтс не вернули возврата деньги сегодня уже 12 ден там не сотрудник работает наебшики работает