Обратились в офис по поводу переоформления договора. Сотрудник абсолютно ничем не мог нам помочь: не смог ответить какая оплата у нас по подключенному тарифу, альтернативу по смене тарифа предложить не смог, озвучить цену при смене тарифа соответственно тоже. Единственное, что он предложил - ничего не переоформлять, а просто договориться и поделить оплату на 2х пользователей 🤦♀️🤦♀️ В итоге мы сами прямо в салоне стояли и разбирались в личном кабинете со всеми интересующими нас вопросами.
Бывали и в других офисах, где всегда могли помочь. Так что есть с чем сравнивать!
*Сотрудник - молодой человек с длинными волосами (не представился)
Понимаю, что вероятно у сотрудника не высокая зарплата, но это не должно позволять ему равнодушно и с некоторым сарказмом общаться с клиентами. Речь о Воронцове Евгении Николаевиче (так представился длинноволосый парень, сидящий за стойкой). Впечатление о салоне в целом после общения с данным "специалистом" осталось негативное, т.к. изначально сотрудник не был настроен на диалог, отвечал сквозь зубы, говоря, что все равно не сможет нам помочь, хотя даже не выслушал с чем мы обратились. Кадровый голод в стране конечно во всех сферах, но с такими работниками можно клиентов потерять.
Всё отлично! Хочу выразить благодарность сотруднику салона Артуру Назипову за помощь в решении моего вопроса. Быстро, вежливо, профессионально. Вник в мою проблему и грамотно сделал всё чтобы помочь мне. Большое человеческое спасибо!
На Хусаина Мавлютова работает отличный сотрудник,Артур Назипов - на все 200 % выполняет свою работу ,зашли просто поинтересоваться ,с помощью его убеждений приобрели айфон 14 !И что надо прикупить ,едем только к нему, таких продавцов просто нет !!!!
Обслуживание на высоте. Сотрудник все объяснил и рассказал. Единственное не прошло и месяца необоснованно сняли деньги. Но и этот вопрос решился и решился быстро,что для меня главное. Надеюсь в дальнейшем все будет хорошо.
Я не общалась с персоналом, просто заходила и клала деньги на счёт. А вот мой отец столкнулся с продавцами. Он впервые зашёл туда, чтоб положить деньги на счет телевидения. Ему отказались помочь. Хорошо, что зашёл другой человек и помог ему.
4
1
D
Denis Arkhipov
Level 7 Local Expert
September 14, 2019
Я с супругой приходил в начале сентября в офис МТС по адресу Казань, Мавлютова, 14б с заявлением о переводе с Билайна на МТС. Сегодня выяснилось, что оператор Городецкий Илья, который принимал заявку ничего не сделал и перевод не состоялся. 10 дней потеряно и пришлось повторно ехать в офис, дополнительно тратить свое время. В офисе МТС вместо извинений от Городецкого Ильи услышали только хамство в ответ на вопрос обьяснить причины его плохой работы. А на просьбу хотя бы извиниться, ответил, что он ничего никому не должен. Очень жаль, что в МТС есть такие сотрудники, как Городецкий Илья. Надеемся, что руководство компании примет меры и нам больше не придется сталкиваться с грубостью и хамством в офисах МТС.