Хороший салон с большим ассортиментом товара. Качественное, профессиональное и быстрое обслуживание. Отдельно хочу отменить консультанта Ангелину, помогла в вопросе, вежливо и качественно проконсультировала.
Рекомендую
25.10.24г Я пришла в офис МТС в ТЦ "Муравей" с намерением купить смартфон Редми. Оператор хотел достать телефон с витрины,как из подсобки с телефоном в руке вышел "директор"Данила. Как могла,Я отказывалась от предложенной им модели. Но он ТАК заговорил меня, убеждая,что Редми плохая модель,а вот эта...Мне более 75 лет и я после перелома руки практически осталась без связи и была в состоянии шока...Короче, так меня обработал,даже сказал,что своей маме купил бы ТОЛЬКО realme note50. Я была не в курсе,что вернуть или поменять модель уже нельзя. Дома я не смогла даже отключить этот телефон. Утром я пошла в МТС и вместо обаятельного "директора" Я увидела просто хама. Да,кстати,он накануне не выдал мне кассовый чек! И я попросила товарный чек. О замене он даже слышать не хотел и попросту отвернулся. Так НАГЛО НАВЯЗАЛ, ВВЕДЯ пожилого человека в заблуждение и даже капли раскаяния не было с его стороны. ПОЧЕМУ не висит объявление,что купленные телефоны НЕ подлежат замене или возврату в связи с нахальным навязыванием марки не той модели,какую хочет купить особенно Пожилой Человек!??? Уважайте старость- - это ваше Будущее!!! А таким наглым,беспринципным и безсовестным членам НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ В МТС!!!
Мне помогли выбрать самый лучший телефон! Спасибо большое за проделанную работу! Все мне рассказали о модели, объяснили даже как пользоваться и как настроить выгодный тариф! Выражаю огромную благодарность сотрудникам салона связи МТС🤗
6 октября, ужасное обслуживание в салоне мтс, Муравей на заречье. Со мной начали работать, сменился оператор, стали работать с двумя другими посетителями. Ничего не объяснили. Снова поменялся оператор. Я так и не поняла куда исчезли 70гб интернета. Сменили тариф. Пришлось их оплатить!
Большая просьба обучайте операторов работать с клиентами!
Пусть озвучивают все операции с телефоном.
Очень высокое качество обслуживания!
Всех ВАМ БЛАГ!
ПОМОГАЛ в решении моих вопросов продавец - Влад ( с именем не уверена...)
Дата моего посещения пятница -21 03.25
Стоящие со мной в очереди клиенты - разделили мои слова благодарности в адрес ГРАМОТНОГО, ВНИМАТЕЛЬНОГО ПРОДАВЦА!!!
Здравствуйте! В данном салоне покупал планшет Samsung. Сотрудник предложил SIM-карту с 3 месяцами бесплатного обслуживания. По итогу с первого же месяца списали оплату по тарифу. Чек не дали, сказали, что будет электронный, по итогу не прислали ни на почту, ни на телефон. Одним словом, вводят покупателей в заблуждение.
некомпетентные сотрудники,пришла за помощью узнать почему не звонится и не пишутся сообщения на что получила ответ «удалите контакт и заново добавьте»
даже не спросил номер телефона,может у меня вовсе баланс пустой или запрет включен….👎🏻
Офис в здании ТЦ "Сормовские зори". Девушка- работница офиса во время работы с клиентом занимается своими делами: отправляет фотографии. Помогать не хочет. Вопрос не решён. 06.03.2025
Очень плохое обслуживание продавцов, особенно девушка которая в очках( не знаю как её зовут у неё очки как у Гарии Поттера)
Обучайте её к монерам общение с клиентами
Менеджер Максим - мальчик улыбка. Но за его пухленькими щёчками скрывается профессионал своего дела. Ходил по 6 офисам в городе, где не могли помочь объеденить тариф интернета с сим картой. Максим же решил все с первого обращения. Премию мальчику выпишите. Ещё и проконсультировал по телефону, скоро прийду покупать.
Сегодня 24.08.2023г.около 19:30 пришел в данный салон связи МТС чтобы написать заявление о обмене товара,т.к.мой мобильный телефон находился на гарантии и сломался динамик,далее я его сдал в ремонт по той же гарантии,ответ мне пришел в течении 30-ти дней,что мой мобильный телефон подлежит обмену либо возврату денежных средств,я выбрал обмен, но в написании заявления мне отказали,потому что данный сотрудник салона связи МТС не знает как пишется данное заявление и попросил прийти завтра,один вопрос зачем нужен такой сотрудник который не компетентен в своей работе в данной компании,хотя у него была возможность поинтересоваться по телефону у своих коллег,но он этого не посчитал нужным сделать и просто отправил меня на выход,я что олигарх в этот салон кататься каждый день,прошу принять меры устного характера,я не собираюсь дарить данному салону МТС на проспекте Ленина 33 ТРЦ Муравей 6000 тыс.рублей,прошу принять меры
На сайте мтс написано, переход своим номером в мтс бесплатно, сделал переход, через пол города я инвалид тащился за симкой в муравейник пр. Ленина 33 в салон мтс, продавец ошарашил, поставил меня перед фактом, сказал, что за симку с переход надо заплатить 400 р, а мне повезло у них акция сейчас она стоит 250 р, На вопрос продавцу почему такая не стыковка, он не чего внятного не ответил, и на симке эти деньги не сохраняются, что бы не было зря потрачено мое время поход в салон, мне пришлось отдать 250 р.
Дурят нашего брата по черному. мало дезинформация о бесплатном переходе, да еще и за выкуп симки 250 р. эти деньги на симке они не сохраняются, после ее активации, чтобы она заработала надо внести еще на ее деньги по тарифу 380 р. Спрашивается почему бы на сайте сразу указать, что переход не бесплатный, мы вас обманываем переходы платные, а за симку надо при получении заплатить, с переплатой в 250 р. и деньги на сим карту не зачисляются.
ПРОДАВЕЦ ЧУТЬ НЕ ИЗБИЛ ИНВАЛИДА!
11 апреля 2023 зашёл за интернет-заказом в точку на Ленина.33
заказ не готов. продавец 20 минут искал товар, скопилась очередь.
мы закономерно стали возмущаться. он бросил то что нашёл и ушёл.
другой продавец ещё 10 минут заканчивал его дело. потом 1й вышел.
я сказал ему: АЛЕКСЕЙ, я оставлю про тебя отзыв. ОН ПОЛЕЗ С КУЛАКАМИ
если бы не вмешалась .охрана, всё бы закончилось плачевно. Я ИНВАЛИД !
просьбя разобраться и принять меры к сотруднику! вплоть до уголовных !
Отвратительно ,полтора месяца не могут деньги по гарантии вернуть ,чек возврата дали ,смартфон забрали ,связаться не возможно ,только по горячий линии,в банке МТС говорят,что проблем не должно быть …сегодня подала заявку в роспотребнадзор .
Недавно приобретал там сим карту и наушники. Очень быстро обслужили качественно, остался доволен. Сотрудники приветливые всегда помогут подскажут и подберут товар под тебя. Вобщем всем советую туда заглянуть.
Покупала в данном салоне телефон для мамы. сотрудник посоветовал хорошую модель,все рассказал об устройстве,настроил. мама осталась довольна. Сотрудники молодцы,с таким потоком людей,как у них,не все справляются.
Прислали на доставку б/у наушники со вскрытой и клееной упаковкой. Естественно,наушники не работают. Вообще не стыда,ни совести. В чате МТС посоветовали отнести в ближайший магазин,а там СОТРУДНИКИ будут решать-ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ИЛ НЕТ!
Сотрудник Артем помог подобрать выгодный тариф для работы. Чётко и быстро оформил все необходимое. Приветливо и вежлив. Рекомендую.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 1, 2023
Пользуюсь услугами связи МТС давно.
В телефоне и дома.
Мало того,что качество связи падает,стоимости растут.
Пришла в в отделение связи, уточнить интересующий меня вопрос.
В зале сидят 4 молодых людей,1 девушка.
Никто кроме девушки,не проявил желания,меня даже выслушать
А один молодой человек, не славянской внешности,когда у него уточнил его сотрудник,что мне делать.
В агрессивной форме,с нежеланием как либо взаимодействовать,выдавил из себя: «я откуда знаю»; « нужно к оператору обращаться»
Так зачем эти,нежелающие работать люди,сидят,и получают зп?
Из денежных средств,которые простые пользователи,исправно платят каждый месяц,за услуги.
Судя по количеству негативных отзывов,вы только обещаете принять меры,но при этом,ничего не делаете.
Нормальных специалистов еще можно найти в чате.
А что делать людям,которые далеки от этого?бабушки,дедушки и тп?
С ними общаются такие хамы?
На рынке блин,и то приятнее продавцы,они знают,что каждый вошедший,потенциальный покупатель.
А ваш салон,стал похож на ларек,который оккупировали малолетки,и готовы растерзать толпой,каждого,кто нарушит их покой.
Не рекомендую никому, купил симкарту сказали она будет стоить 250р со стандартным тарифом. Но его можно будет сразу поменять на бесплатный тариф (без абонентской платы, так как мне нужен только номер) как я ее оформил сказали заработает через 10 минут. В силу того что я торопился я ушел при этом уточнив можно ли поменять тариф через тех поддержку. Мне сказали можно! Сейчас в тех поддержки говорят что смена тарифа будет стоить 150 рублей по. Итогу купил себе симкарты пустую без услуг за 400 рублей на счете которой 150 рублей. Покупкой не доволен никому не рекомендую у меня много рабочих намерив 2 теле2, 6 мегафон но такой бред только в МТС встретил
4 специалиста сидят на стульчиках в зале)
Среди них только 1 специал ист который может решить вашу проблему физически, в программе )
Остальные могут только рассказать)
Очередь в 10 человек. Всем без разницы)
Это относится ко всем офисам мтс и вообще ко всему мтс)
1
Show business's response
Виктор Л.
Level 8 Local Expert
May 25, 2024
Приобрел наушники в этом магазине. Принёс домой, примерил, не держатся в ушах. Решил вернуть или обменять на другую модель. Не стал даже пытаться включать. На следующий день приехать не получилось, приехал через четыре дня. Однако прода вец в магазине категорически отказался принимать товар.
Выражаю благодарность директору салона Артёму Олеговичу за оперативную работу по восстановлению заблокированного номера, спасибо большое за понимание и чуткость к просьбам клиентов
Самый лучший салон в Нижнем Новгороде,сотрудники очень вежливые и грам отные,помогли определиться с выбором телефона,все объяснили,рассказали.Огромное спасибо
Очень понравилась данная точка МТС. Достаточно быстро о бслужили, выяснили мою тему прихода. Во общем всем советую данный салон, так еще и помогли с выбором будущего телефона.
Сервис ненавязчивый. Зашел в салон. Посетителей нет. Парень-консультант трындит по айфону про макс. На моё появление не реагирует. Я понял, что он - человек важный, и ему лучше не мешать. Увидел за стойкой ещё чью-то макушку. Пошёл к ней. Оказалось, что макушка принадлежит девушке-консультанту, которая спит, положившись на стойку. Подошёл. Помаячил. Реакции нет. Поздоровался. С некоторой задержкой девушка проснулась и ожила. Пока с ней решали мой вопрос, парень закончил болтать по телефону и, пригибаясь за стойку, начал курить вейп... Понимаю, что с кадрами - проблема, и МТС пoфик, кто у них работает. Но не до такой же степени...
Отвратительная работа персонала! Купила часы ребенку. Связь с телефоном не устанавливается. Продавец сказал, что они не проверяют качество товара, который продают!!!!! Дать бланк заявления на возврат или претензию отказались. Работают медленно, основная задача продать не пойми что, а дальше не их проблемы. Не работает? Разбирайтесь сами!!! Главное получить деньги за продажу.
Купили ребенку фитнес браслет на день рождения.Оказались не качественные. Сдали в проверку качества деньги не вернули. Теперь не подарка не денег.
Больше в МТС точках покупать не буду.
5
1
Show business's response
Дарья Смагина
Level 3 Local Expert
January 8, 2024
Классный магазин,сотрудник Даниил очень помог с выбором
1
Show business's response
Евгения К.
Level 7 Local Expert
December 13, 2021
Что могу сказать, если приобретаете телефон в салоне МТС будьте очень бдительны. Проверь 10 раз. Купили телефон, оказался, что там привязан аккаунт. На следующий день понесли телефон на возврат. Написали претензию. Нам предложили диагностику срок 45 дней (телефон куплен день назад), почему мы должна ждать больше месяца!!!!! В итоге ответ на нашу претензию, аккаунт не является гарантийн ым случаем!!!! Продавец посоветовал, обратиться к производителю. Заявка рассматривается 15 рабочих дней!!!!!. Вот такую замечательную технику продает МТС.Не советую туда обращаться.