MTS
88 reviews
August 13
Меня обслужили быстро и вежливо. Сотрудники профессионально проконсультировали и помогли решить мою проблему. Они доброжелательно ответили на все мои вопросы, что приятно удивило меня.
June 6
Долгое время считал этот офис образцовым показателем, а именно здесь было всегда отличное обслуживание, профессиональные сотрудники, которые могли ответить абсолютно на любой вопрос.
Сегодня меняю свой положительный отзыв на отрицательный!
Вчера в 18:30 пришёл наклеить бронеплёнку Armorjack на свой Galaxy A52. Первое что смутило это сотрудник попросил оплатить вперёд на что в других офисах оплата была после поклейки.
Наклеили не сразу хорошо! При первой поклейке попали мелкие волосинки в процессе поклейки, на просьбу переклеить сотрудник Тюрин Александр Сергеевич заменил плёнку по браку, но с недовольством. Наклеил вторую, но попала пылинка с краю, попросил заменить получил отказ, сказав "у нас не лабораторные условия и пыль везде, если не пройдёт приходите завтра".
В итоге на след.день когда прошли сутки пыли оказалось немало в плёнке, пузырей не было, но была пыль, которая доставляла дискомфорт пользоваться телефоном!
Сегодня 11 мая в 12:00 приходил вновь переклеить как и сказал сотрудник, он же и клеил в прошлый раз! Показал телефон с плёнкой и чек на что получил отказ заменить плёнку по гарантии, но сказал уже на повышенных тонах чуть ли не крича "у нас не лабораторные условия, вы единственный кто на эти моменты обращаете так как с такой проблемой никто не возвращается". Пришлось настоять, чтобы сотрудник переклеивал плёнку.
Итог с третьего раза наклеили бронеплёнку идеально, ни единой пылинки, всё отлично! Но сюда я больше никогда не вернусь!
Ранее клеил плёнку правда на другом телефоне в салоне Билайн у метро Лесная и там сотрудники никакими условиями не прикрывались и наклеили плёнку с 1 попытки, а если и были дефекты, то вежливо заменяли до тех пор пока не будет идеально! Был однажды момент в Билайн, что 5 плёнок не могли поставить и шестая только легла ровно, но потом оказалось, что были с браком плёнки, но никто так не хамил в открутую как тут!
Дополню что офис большой, но на такое помещение всего один сотрудник, нужно расширить штат в данном салоне!
Дополню вновь, больше этот сотрудник не работает! И теперь снова вновь замечательный офис МТС, работает на месте вместо Александра замечательный сотрудник Константин, который самый профессиональный по любым вопросам. Покупал вчера симкарту, Константин соориентировал именно на подходящий мне тариф хотя я пришёл за другим. После покупки симки предложил наклеить бронеплёнку, наклеивал я на другой телефон. Данный сотрудник справился с 1 попытки. С 1 раза плёнка наклеилась идеально, пыли, волосинок не было! И Константин проверил сам как установил. Ещё раз спасибо!!!
August 10
Как постоянный клиент этого салона связи МТС, я был всегда впечатлен выдающимися профессиональными качествами и гостеприимством сотрудников. Особенно хочу выделить доброжелательность и высокий уровень компетентности в решении любых вопросов.
November 8
Наконец-то мне распечатали бланк претензии, до этого была в 2-х салонах - ничего не дали, писали с моих слов, но так и не разобрались в том, что с меня списали деньги.
August 23, 2023
Сердечно благодарю сотрудников салона за доброжелательное, уважительное отношение и высокий профессионализм! Проконсультировали,решили проблему. Ко всему этому доброжелательный и улыбчивый персонал.
August 22, 2023
Сегодня 22.08.22 в период с 15:30 до 16:30
Сотрудник, к большому сожалению имя не уточнил, не смог меня обслужи, а именно не смог выдать по каким то причинам (сбой программы или что там ещё меня это как клиента не интересует)
Требовалось выдать 2 сим карты оформленные на юр. лицо, заранее оплаченные, выбраны номера и всё сопутствующие действия.
Прошу руководство сети МТС, и руководство данного отделения обратить на компетентность сотрудников.
Время клиентов нужно ценит!!!!
Уважения ноль!!!!
1
September 20, 2023
Некомпетентный сотрудник Дзанаев Константин Анатольевич. Всего -то ему надо было правильно заполнить протокол перевода корпоративного номера в личный. Не сделал, не проверил и не предложил сразу внести сумму на новый тариф. Удаленно решить ошибку сотрудника не удалось. В итоге опять ехать в офис, где ожидание было 40 минут. Сопровождала супруга 19.09.2023. Наблюдала как работал сотрудник. Оценка двойка.
2
October 24
Качественный сервис, обслуживание на высшем уровне
August 24, 2023
Один из немногих салонов, где можно приобрести сим-карту для юр. лиц. Менеджер Александр все рассказал по вопросам тарифа, оформил нам сим-карты, теперь хотим ещё и за телефоном сюда прийти
January 31
Менеджер даже не пытался помочь в решении проблемы. Сделал вид, что все в порядке. Создал заявку в поддержку с его слов, хотя надо было корректно указать данные в программе.
December 1, 2022
Сказать ужас - не сказать ничего. Два посещения за последние две недели и оба раза сплошной негатив. Такого "быстрого" и клиентоориентирлванного консультанта я вижу впервые за очень долгое время.
Сегодня простояла в очереди 30 минут (все это время обслуживали одного человека). Попросила поставить мой телефон на зарядку, чтобы было можно сразу активировать симкарту, но получила ответ: зарядка платная 137 рублей. Окей, а работать быстрее не пробовали, чтобы телефоны у людей не садились, пока они стоят 30 минут в очереди из одного человека?
4
July 8
Все решили с первого визита
August 16, 2023
Если нужна симка для ИП, то только сюда. В остальных салонах менеджеры как ленивец из зверополиса, тут стабильно быстро и хорошо
1
1
August 24, 2023
Отличный сервис, никогда нет очередей . Обязательно буду рекомендовать этот салон
November 19, 2023
ужасное обслуживание. хамят, не могут проконсультировать нормально. маленький выбор товаров
March 9, 2023
Лучший салон мтс в который я приходил. Приветливый персонал. Все быстро оформляют без малейших притензий
1
June 8, 2022
Если у вас есть какие либо вопросы, вам именно в этот офис. Здесь так же обслуживают корпоративных клиентов, что большой плюс, ведь по всему спб таких салонов по пальцам пересчитать. Рекомендую!
3
January 21, 2022
Хороший просторный салон,персонал вежливый. Жалко мало сотрудников, но так, все было достаточно хорошо. Заходила за новым тарифом, как ни странно ничего доп.не подключили
1
May 14, 2020
Этот салон расположен не рядом с домом, есть два салона поближе - у метро Выборгская и у метро Боткинская. Я предпочитаю проехать именно в этот салон, т.к. на Сампсониевском, 74 всегда доброжелательное и профессиональное обслуживание. Молодые люди работают спокойно, быстро и чётко, всегда ответят на вопросы, подскажут, ненавязчиво посоветуют, расскажут и о тарифе, и о моделях телефона. Видимо, из-за качества обслуживания очередь в салоне не более 2х - 3х человек, не больше и времени на решение вопроса тратишь минимум.
5
2
September 11, 2022
Интернет просто прекрасен если есть сеть; а она бывает не так часто как хотелось бы; может пропасть просто так, не везде ловит приходится искать сеть самому гуляя по помещению
1
August 6, 2021
Пришёл в офис, чтобы разорвать договор на домашний интернет. Подождал минут 20, затем оказалось, что заявление принять не могут - нет формы или бланка - оставил адрес почты и телефон. Попросил выслать бланк. Прошло две недели - реакции не последовало. Но абонентская плата была начислена (при том что интернет был заблокирован). Складывается ощущение, что компания МТС намеренно затягивает разрыв договора, чтобы снять дополнительные деньги. Приостановить тариф через мобильное приложение нельзя, на телефоне можно висеть часами и в итоге сбрасывают. Предыдущую проблемы, когда по ошибке мастера-установщика платёж ушёл на другой номер договора также не была решена - пришла «всеобьясняющая» смс «не сможем, потому что невозможно»
4
January 3, 2023
Приятный офис с крайне компетентным сотрудником. Были в конце 2022 от организации с целью переоформить номера обратно на физ.лица. Вынуждены были приезжать несколько раз (по своей вине), но каждый раз наши проблемы постепенно решались и в итоге сотрудник помог со всем разобраться и переоформить номера. Отличный сервис!
1
August 24, 2023
Быстрое и качественное обслуживание)
October 20, 2021
Ехал через весь город в это отделение, така как они работают с Юр лицами. Приехал, а Никита мне говорит: у нас понедельника система не работает, ничем не могу помочь. 3 дня у них не работает Сеть! Вы это можете себе представить!?
3
January 19, 2022
Навязчивый сервис и такие же навязчивые сотрудники, как и вся сеть магазинов МТС, банк МТС такой же(ещё и не компетентные сотрудники)
3
June 12, 2020
Уютно. Большой салон по площади. Мало посетителей. Консультанты любому обществу, рассказывают подробно, но по делу. Покупала самсунг за 14000. Мне рассказали про скрытые фишки, наклеили что нужно, и помогли зсказать чехол.
3
October 13, 2023
Просто не могут сменить владельца сим-карты, просто не понимают как это сделать, кринж
1
June 25, 2021
Алла Соколова совершенно не клиентоориентированный сотрудник.
Никогда не пользуйтесь услугами МТС. У них сервис заточен на обслуживание иностранных граждан отправляющих платежи зарубеж, с гражданами своей страны они общаться не умеют.
2
1
June 9, 2021
Уверен, что скоро МТС откажется от офиса или офисов.
Тут всегда было на 3 балла. Не все приветливые и понимающие сотрудники. Особо не заморачивпются на вашей проблемой.
3
September 12, 2021
Приехали в воскресенье 12.09.21 в 15 часов дня разбираться из-за какой ошибки необоснованно списали деньги. Закрыто. 👎🏻👎🏻👎🏻уже в который раз неприятности спасибо мтс(
3
July 5, 2021
На весь салон один сотрудник!! Дедуля разбирался по поводу необоснованных списаний. Я подождал и решил, что мтс не хочет, чтобы я у них покупал умные часы...
2
August 24, 2023
Самый лучший магазин!
November 10, 2021
Приехала в салон, а там клочок бумажки висит - перерыв час. С какого графика? Работают как хотят. Будьте готовы более часа проторчать под дверью
3
1
February 25, 2020
Живу в доме ,где расположен салон-магазин.Естественно пользуюсь их услугами,т.к. смартфон приобрёл недавно и возникают вопросы по его эксплуатации. Всегда помогут решить проблему. Доброжелательные консультанты.
3
1
September 5, 2021
Как указано салон работает с 9 до 21 ежедневно. Когда я был у них 17:30 они были закрыты. Наглухо. Ставни были и на двери и на окнах. Не обращайтесь по этому адресу.
2
1
November 8, 2021
Нулевая клиентоориентированность!!!
Консультант салона Никита Пастух - фактически выгнал меня меня со словами сказав что ему нужно обедать. Приняв на переоформление номера заявление не отправил его сказав что просто отказывается это делать так как не хочет.
Ужас какой-то! Впервые сталкиваюсь с таким хамством.
3
1
August 15, 2021
Старейший салон МТС в Санкт-Петербурге, все классно и удобно.
1
October 30, 2022
На смене один работник. Забирать симку пришлось 40 мин
2
January 11, 2022
Огромный салон и один работник. Ожидание в очереди не менее двадцати минут. Очень не рационально
4
February 5, 2021
Заказал наушники через интернет. Пришло смс о подтверждении. Поехал забирать. В дороге пришла смс заказ отменён. Фото во вложении. Шарашкина контора. Как такую компанию ещё Нагиев рекламирует.
3
1
May 29, 2022
В салоне работает всего один человек и чаще всего это стажёр.
3
April 15, 2020
Салон связи, самый обычный... пока не приходится столкнуться с работой персонала. Это катастрофа, перевод номера с одного абонента, на другого занял практически час!!! При этом заявление было заполнено менее чем за пять минут. Что можно было делать столько времени?!!
3
1
May 7, 2020
Бываю там как Юр. лицо. Подустала каждый день ездить, чтобы получить нужную документацию. На итог все сделали. Проблемы были не в самом магазине, а в МТС в целом! на карантине офис пустой.
2
October 31, 2021
Персонал низкоквалифицированный. Заявленный режим работы не соответствует фактическому.
3
March 30, 2020
Не очень компетентные сотрудники. Для того, чтобы перенести номера с одного юр.лица на другое потребовалось 3 раза посетить отделение. Из-за того, что сотрудник неправильно заполнял документы.
update: и придется ехать 4 раз, опять что-то не то.
4
June 25, 2019
Очередной раз сталкиваешься с некомпетентностью сотрудников. Система настроена только на отжим денег от клиентов. Пользуемся этим оператором только из-за тарифа с интернетом для GPS маяков в автомобили, но думаю, что скоро откажемся. Контролировать свои расходы-не реально, в мобильном кабинете они не отражаются, можно это делать только через виртуальный менеджер, а как им пользоваться-не знают даже сотрудники МТС, для этого они предлагают пройти целый курс обучения...А пока -платите столько , сколько мы скажем....
Короче полный отстой и обман, причём в наглой форме
5
1
March 18, 2021
Подключил сим карту юр лицо с выделенным IP, в итоге не правильно оформили, не работает, надо ехать снова, типа заявление не правильно оформлено
3
January 10, 2020
Индивидуальные тарифы, сотрудники компании вежливые и приветливые, дорожелательны и квалифицированные.
1
March 15, 2023
Ну ничего не могут
2
April 2, 2019
Яркий пример как не должна компания работать. Заключают договор на ИП, в системе он видится как договор с частным лицом. Оператор с тел. поддержки отправляет в салон исправлять.. После исправления в течении трех недель мне подключали услугу уверенный прием... Звонили, спрашивали, снова набирали опять спрашивали. Пропадали, появлялись новые люди. В итоге с горем пополам подключили услугу уверенный прием. Но теперь эта аренда оборудования нигде не видна, не в салоне, не у оператора в телефонной поддержке. Сделали зачем-то два лицевых счета на одно ИП. Никто не может разобраться. Корпоративного отдела нет. Среди большой тройки, такого бардака не у кого нет по опыту работы. Надеюсь эти отзывы кто-нибудь читает.
3