Покупала телефон и беспроводные наушники. Очень грамотные и вежливые сотрудники. Все объяснили, помогли с запуском телефона и первой настройкой. Огромное спасибо!
Как понимать, что без оформления ДВУХ симкарт, нельзя купить двухсимочный кнопочный телефон? Обманывать бабушек, что симкарта сама заблокируется через полгода? Пополнить баланс за счет бабушки и отправить ее в дверь, это норма? Ужасные правила компании по впариванию симкарт порождают ужасных сотрудников
С каких пор нет возможности вырезания симкарты из большой в маленькую? Лень? Так сидите дома и просите пособия у государства или на улице милостыню, вот тогда будете получать деньги «ни за что»
Аморальные сотрудники в конкретно в этой будке
Итак расскажу конкретно только про этот офис МТС. Сдесь работает замечательный оператор-консультант Елизавета. Когда мы клюнули на "черную пятницу" от МТС, мастер нам подключил пакет услуг так коряво, что вместо оплаты оборудования списывалась аренда, не было бесплатного пробного месяца и интернет прерывался. Звонили на горячую линию - сказали идти в офис. Так вот, Елизваета профессионально и быстро смогла нам помочь, за что мы премного ей благодарны. Успехов и удачи ей)
Была сегодня в офисе МТС, чтоб расторгнуть договор. Сказали, что перезвонят. Позже позвонила девушка и сказала, что придет смс с логином и паролем для входа в личный кабинет для подачи заявки на расторжение договора. Сообщение не пришло. Я позвонила по номеру МТС и девушка мне сказала, что смс не приходят так как у меня не номер мтс и мне надо снова идти в центр. офис. А я уехала из города! Что за фигня!? В офисе договор не расторгнуть, по телефону тоже! Платить за следующие дни не собираюсь! Никому не посоветую эту фирму!
Трое суток не домашнего интернета! И сделать ничего не могу,в данном салоне только разводят руками, отсылают на горячую линию, где слушаешь тупо "умного" помощника, толку от которого НОЛЬ!!! Живого специалиста не услышать! На техподдержку не выйти, за свои же деньги сидишь наедине со своей проблемой!!! И я так понимаю, что отзывы эти руководство МТС не читает, или просто забило на них - ведь столько новых проектов! Такая мощная реклама! А как только договор подписал - забыли.. проблема не в первый раз, и каждый раз на те же грабли! Понимаю теперь, почему почти весь дом от МИС отказался...
Жаль, что в салоне работают и обслуживают нас люди, которые не всегда могут прийти на помощь. Мне не повезло. С меня очень много денег взяли за интернет, потому что его хватало на небольшое время... Спасибо обратилась в сам МТС и мне посоветовали взять тариф, который меня устраивает. Извините, но надо брать работников и хорошо их обучать, чтобы нам дарили радость и мы от интернета имели полное удовольствие... Ведь не маленькие деньги стоит хороший интернет.
Этот офис позиционируется как экспертный офис, т.е. тот офис, куда большинство клиентов должно обращаться за решением проблем с услугами. У сожалению, уровень подготовки сотрудников, мягко говоря, не впечатляет.
Оформил заказ в интернет-магазине МТС смартфон и сим-карту где пунктом выдачи был этот салон. Когда пришел получать свой заказ, сотрудник попросила меня сфотографироваться. На мой законный отказ, мне однозначно ответила, что в этом случае, заказ мне выдать не сможет, т. к. фотографирование является обязательным условием при оформлении таких покупок.
Не все сотрудники компетентные и заинтересованы в клиентах, но если попадёшь к хорошему, то все будет отлично. Купил там уже как 3 телефона, за все время, в целом покупками остался доволен как и последним взаимодействием с консультантом. Ещё + то что в плохую погоду можно дождаться автобуса.
Вообщем, я там был и единственное чем это место полезно это 1. можно погреться 2.там есть автомат принимающий деньги, все остальное минусы и домик ничем не примечательный обычная коробка. В целом это калл полный, советую там только греться или закинуть денег на кошелек.
Реально самый поганый оператор, тупые сотрудники, нет возможности дозвониться в контактный центр, постоянные спам рассылки на номер после смены оператора, жуть!!! Не советую!!!
Напишу просто. Это отвратительное место персонал всем занят только не работой. Провел там целый час. Попросил вызвать управляющего. В начале были глупые ответы что у них его нет. Потом вышла очень наглая и дерзкая особа, пояснившая что это мои проблемы. На просьбу представиться отказалась, так как была без бэйджика. Худшего отношения не не встречал.
Два раза работники МТС Северодвинска подвели при использовании карты МТС деньги.Сначала обманули,что оплачивая своими средствами-платить за обслуживание карты не придется.А вчера отправили платеж совершенно в другой банк.Вернуть деньги не смогли,даже не извинились.
Ужасное обслуживание ,не компетентность сотрудников..Не только в этом месте ,но и в других салонах этой так сказать компании..Набрали после школы троечников ,и довольны ,страдают клиенты.