MTS
57 reviews
July 17
Хочу выразить благодарность сотруднику салона связи, очень быстро, вежливо доступно !!! Мы в восторге от обслуживания!
August 14
Делал стандартную операцию, по открытию номера, Никита (сотрудник), предложил опцию, о которой ни один другой оператор даже не рассказывал). Советую обращаться к данному сотруднику, при необходимости, буду посещать только данный офис.
August 26
Сегодня были в МТС центре на Усть-Курдюмской, думали что и там нам не помогут. На удивление работник с пониманием отнёсся к нашей проблеме и помог с лёгкостью её решить! Спасибо вам огромное за помощь!!!
September 19
Ужасное обслуживание, сотрудники не разбираются не в чем,пришла чтоб обновили паспортные данные,так мне в наглую отказали,ссылаясь на доб документы,когда все легко и просто обновить через гос услуги.Больше не буду с ними связываться,ухожу навсегда от вас. До этого тоже с ними были одни проблемы.
July 7
Положил деньги и невзоне действий уже 10 дней звоню говарчт что всё супер до этого званил мтс просил переключить тариф я отказался с этой минуты я без связи и спустя 10 дней они и сегодня говарят смини тариф вот когда им отказываеш они вот что творят МТС
November 23
Часто бываю,плачу за тариф телефона и обязательно пью холодную пиву, всё отлично кругом и мало народу, чувство юмора обладает мной в жизни
August 23
Хотел перейти с другого оператора в МТС - сказали, что сделать этого не могут из-за отсутствующих болванок.
МТС, раздайте болванки симок в свои точки.
July 29
Благодарю коллектив магазина за высокое качество работы. Всё советую сюда обращаться!
October 6, 2023
В первый раз все прошло прохладно- равнодушно со стороны сотрудников офиса....
Второй раз посетила этот пункт , чтобы закрыть договор по одной из симок. Оформила, как положено, заявку на отказ от номера...Через несколько дней решила проверить снята ли с меня симка . По горячему номеру МТС выбрав пункт "срочно залокировать утерянную симку" ... через 22 минуты ожидания ...😵 смогла наконец услышать живого оператора.... И узнала от него, что выполнение моей заявки на закрытие договора по данной сим-карте приостановлено и симка до сих пор числится на мне... Со всеми вытекающими финансовыми обязательствами за нее. Вот это сервис.....
1
June 9, 2023
Это какой-то кошмар!
Пришёл сегодня в этот салон (09.06.23).
Попросил подтвердить идентификацию для дебетовой карты МТС, сотрудник подал заявку на кредит - сообщив мне, что иначе нельзя, дебетовую карту не дадут. Что типа даже если откажут в лимите на кредит, то я смогу пользоваться картой как дебетовая.
Я сразу усомнился, но думаю ладно.
В итоге пришёл отказ в предоставлении дебетовой карты(на самом деле в кредите отказали), в чём я усомнился! Спросил у сотрудника - как могли отказать в дебетовой карте, если она есть уже в приложении, только MasterCard, а мне нужна МИР и нужно пройти идентификацию!
В итоге идентификацию он мне так и не сделал,для уже действующей виртуальной карты.
В итоге меня обманул сотрудник этого офиса.
Мне спокойно выпустили дебетовую карту МИР в приложении и сказали, что у меня заявка была только на кредитную карту инициированная этим сотрудником, который ввёл меня в заблуждение!
Просто развел меня на заявку на кредит!!!
Идентификацию мне не сделал!
Потратил время зря!
4
October 30, 2023
Пришла за зарядкой к телефону на айфон , дали вместо зарядки на ацфон тайп си вместо лайтинга , хотя сказала что зарядка на айфон просто нет слов я человек который не разбирается, дочь в ярости и без связи осталась на сутки точно , обьясните сотруднице что такое тайп си и что такое лайтинг, ужас , жаль нельзя поставить 0 звезд из 5
1
1
June 16
Спасибо, продавцы молодцы, подарили беспроводные наушники к телефону
1
August 8, 2023
Доброе время всем, я писал отзыв но администрация попросила своими условиями писать только хорошое я так и поступлю. МТС это великая сотовая связь всегда и везде ловит работает как часы, дозвониться до оператора это вообще сказка всегда ответят в течении 10 секунд и помогут решить любой вопрос. Офис очень опрятный чистый операторы любезны вежливые и культурные что бы так все работали. Я обратился во время обеда они отложили свой обед для операторов важен ни обед а довольный клиент решивший свой ответ. Конечно пять звезд в пользу МТС, дамы и господа пишите только хорошие отзывы.
1
1
January 10, 2023
Родственница покупала сотовый телефон в данном салоне, человеку 77 лет, 1945 года рождения, сотрудник Тарасов Дмитрий Анатольевич к телефону умудрился к смартфону продать услуг на 4237 рублей, защитное стекло (не наклеено), пленка, лицензионный ключ Kaspersky 2 раза, Сим карту, хотя у нее была своя тоже МТС, подписку на онлайн кинотеатр на 1 мес, услугу "повреждение экрана", пакет смартфон под ключ, хотя эта услуга не была оказана совсем. Буду писать официальную жалобу, считаю это мошеничеством.
6
March 21
Едешь в салон с одной мыслью. Открыт ли он или опять обед который всегда по разному. Реакции 0. Вы от ФСБ работаете????
1
October 15, 2022
Ужасное неуважение к клиентам со стороны работающей там девушки. Пришли с мужем для того, чтобы перейти на мтс. Сотрудница не отрываясь разговаривала по телефону со своей подругой, потом вообще включила громкую связь, где её подруга на весь салон в том конце трубки начала стонать, а консультант просто смеялась с ней. При всем этом, нам пришлось ждать чтобы она успокоилась и смогла нас обслужить. Предлагала дорогие тарифы, хотя мы чётко сказали что нужен тариф только для звонков.
Вообщем тариф мы выбрали сами, с горем пополам приобрели сим карты. Очень неприятное ощущение осталось после визита салона.
6
November 17, 2022
Отвратительное обслуживание. Моей бабушке 76 лет, пенсионерка, плохо видит и слышит. Пришла вся расстроенная и в слезах, ей навязала девушка в этом салоне покупку двух сим карт. Путем ввода в заблуждение. Пришла я разбираться, мол верните деньги, на контакт никто не идёт, та девушка сидит и молчит, с другими клиентами разговаривает, со мной ПРИНЦИПИАЛЬНО нет. Прошу руководство МТС обратить внимание на своих сотрудников и хоть иногда делать проверки, а не брать абы кого лишь бы надурить стариков.
6
July 26
Классный салон, всем рекомендую!
September 30, 2022
Ужасное обсуждение! 35 минут стояла пред магазином, пока был «технический перерыв», после того как зашла сотрудница магазина Марина начала грубый разговор, попросила книгу жалоб и предложений, на что получила отказ. Разговор со стороны продавца был на «ты», стояла без бейджика, пыталась узнать как зовут девушку, после чего попросила показать бейдж, оказалось, что зовут не так как представилась изначально. Куда смотрит руководство компании?!
1
November 5, 2022
Такое встретишь редко…. Отвратительное обслуживание- это ещё цветочки. Но когда сотрудники не знают правила оформления услуг и элементарные статьи Закона о защите прав потребителей- это полный провал. Проведите им уже обучение
6
1
November 14, 2022
Ужаснейжий персонал.Директор натворил дел по переключению тарифа,с меня сняли деньги,а вопрос решать не хочет,книгу жалоб не даёт,демонстративно не разговаривает,вопрос решать отказывается
3
1
February 7, 2022
Сотрудник грубо встретил, так же пришлось обращаться 2 раза и ни разу не помог, а только удалил всё данные из базы и заблокировал сим карту. Не понятно как такие безграмотные сотрудники работают. Обратилась в другой офис, всё поправил за 5 минут, в этот салон приходила 2 раза, на 3-й уже смысла не было идти😀. Всего лишь нужно было вести данные из паспорта, но сотрудник релил, что легче заблокировать.
4
October 28, 2021
Претензию в салоне принимать не хотели, номер ей присвоили неполный, вероятно из соображений, чтобы она ни куда дальше не ушла. "Хозяйка салона" как она себя называет ведёт себя по хамски не какие операции по возврату денег производить не желает. Все ее обязанности как она объясняет сводятся только к продаже новых телефонов и " сим" карт. Работает без защитной маски и без " Бейсика" ссылаясь на то что это информация о ее личных данных, а по закону она не обязана представляется.?!
5
August 29, 2023
Отличный коллектив внимательно относятся к клиентам
1
1
October 6, 2021
Обратилась за покупкой телефона, на витрине находились муляжи, попросила уточнить в каком салоне есть интересующая меня модель, цвет и память. Меня заверили, что есть в Триум Молле. Еще раз попросила, ну может вы посмотрите, ответ тот же. Результат - в наличии не то что в том салоне, по всему городу нет. Приятная покупка, почему то выливается в нервозное состояние.
4
February 13, 2022
Добиралась полчаса чтобы придти к закрытой двери ?!
Хорошо, я вернулась через час, у них снова очередной перерыв!!!! Работать вообще не хотят, хамский персонал.
На днях вообще узнала, что заявление (написанное ещё в 2017 году о смене владельца сим карты) они даже не отправили за столько лет
5
August 26, 2021
Постоянно закрыт. А если открыт, обслуживание там на нуле, неуважение к клиенту, хамство. Работу свою не делают, на вопросы не отвечают, хотя эта их работа, проконсультировать при возникших проблем со связью, интернетом. Всё очень медленно. Причём бывает один работает и к нему очередь, а другой ковыряет в носу и типо не пределах, разгрузить товарища не судьба.
4
1
February 20, 2022
Обратились 20.02.2022 г в салон заменить сим карту, сотрудник отказал. Сказал покупайте за 300 р. Позвлнили на горячую линию, нам сказали, что вам должны заменить бесплатно.Вопрос так и не решился...
6
October 23, 2023
Всё очень долго,потеря времени максимальная
2
1
August 10, 2021
Услуги не оказаны. Нужно было переоформить симку, но доступ к услуге заблокирован, по словам продавца из-за неправильно им оформленного кредита ,на неделю. На прсьбу уточнить, где можно оформить - отказался звонить. Зачем он там сидит, если ничего не может?
4
1
November 1, 2022
Хамское, надменное отношение к клиентам. Сотрудник по имени дмитрий явно не поддерживает корпоративную этику МТС. Являюсь клиентом МТС с 2007 года, и сталкиваюсь с подобным отношением впервые.
3
January 3, 2023
Приходила пару раз, чтобы заменить сим карту, вечно нет их в наличии. Пришлось в итоге ехать до сих.
4
August 22, 2022
Сказали что пополнение тинькофф без процентное. В итоге с меня содрали комиссию 750 рублей. Жесть
.
3
November 26, 2022
Очень вежливые сотрудники и космическое обслуживание
1
2
October 28, 2021
С таким хамством еще не сталкивалась. Неуважительное, хамское обращение. Незнание свое дела. Деньги перевели куда-то ,а куда и сами не знают и отмахиваются как от назойливых мух.
3
1
January 3, 2023
Отвратительно работают , то система не работает , кошмар просто 😡
3
April 12, 2023
Постоянно заерыто. Сотрудники уходят куда то .
3
February 23, 2021
Было время- продали б/у телелефон алкатель, как новый. Паспорт телефона был уже ранее заполнен, а потом переправлен на нового покупателя ( меня) . В памяти сохранилась куча фото и контактов от прежнего владельца.
3
February 9, 2022
Пытались всунуть поцарапанный телефон, когда отказалась швырнули паспорт ничего не сказав
3
October 31, 2019
Звезду сняла за очереди,консультанты вежливые,пункт выдачи Озон -это плюс.Вцелом толковый салон и удобно для меня расположен
3
1
December 6, 2019
Мы обратились для замены симки на нано-сим но получили отказ по причине отсутствия их в течении ближайшего месяца. Даже обрезать степлером нашу запросили 400 рублей.Забавная "политика".
4
3
February 15, 2022
Позор,а не салон связи,сотрудники не работают от слова вооообще и не хотят,сидят для мебели
3
November 13, 2021
Отличный салон, рекомендую
3
May 15, 2020
обслуживание ужасное много лет, а самое важное даже смена состава не влияет, может проблема в управлении?
4
1
January 22, 2019
Работают грамотные консультанты, один минус, что не хватает там персонала, из-за чего бывают очереди
3
4
November 21, 2019
Порядочный персонал,всё расскажут,и объяснят как надо
4
2
March 14, 2021
Хорошее обслуживание
2
3
May 4, 2019
Нет камер для хранения сумок. То ли сумки носи и смотри не потеряй или товар выбирай.
3
3
April 7, 2020
Ужасный салон и неуважительные продавцы.
3
2
June 23, 2020
Территория загаженная ((
3