Mts
Directions
Сосновый Бор – Солнечная улица
121 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
13:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
39 reviews
March 16
Сегодня моя мама пришла обменять товар который сломался, зарядное устройство Apple оригинал, прошло чуть больше 6 месяцев, гарантия год. В итоге, сотрудник который представился Геннадием (руководителем) отвечал в грубой манере, мама позвонила мне на громкой, он на все вопросы отвечал словами типа "Ну" и др, даже не смотрел на человека, своими делами занимался при разговоре. Я пытался уточнить по какой причине он отказывает в замене, сказал мы только пол года даем гарантии, приходите раньше)) Типа мы должны были прийти когда она была целая и поменять?! Еще сказал я тут раньше не работалал)) Далее попросили его оформить замену или возврат он сказал не знает как это сделать. тк гарантия якобы от производителя, но в таких случаях компании берут на себя обязательства по замене с их поставщиками, тем более это оригинал, а не дешевенькая зарядка! В мвидео мне в таком случае делали замену по гарантии от производителя например. В любом случае такого отношения к клиентам ни видели нигде и никогда, такой сотрудник явно не достоин занимать руководящую должность, и обслуживать клиентов и портить репутацию компании МТС. Прикрепляем его бейджик. Прошу руководство отреагировать как можно быстрее! Также сейчас буду обращаться в компанию МТС по горячей линии и на сайте!
1
April 13
Геннадий хамит абонентам, отказывается выполнять должностную инструкцию, запрещает его фотографировать или вести видео съёмку (что бы можно было потом приложить эти материалы в качестве доказательства его некомпетентности) Обосновать свои действия или запреты ссылаясь на закон или документацию компании не в состоянии. Работать с обращениями отказывается, жалобную книгу не предоставил, ужасное обслуживание
1
March 8
Салон никакой. Вечно закрыто в приемное время. Ни один специалист не в состоянии решить вопрос, кроме как принять оплату. Руководство, прошу обратить внимание на данный офис!
1